この度は、Hamilton Hotel -BLUE- 名駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では2名様宿泊用として、一部折り畳みベッドの設置があるお部屋がございます。
しかしながら、今回のご宿泊は1名様のご宿泊予約であり、事前に折り畳みベッドを撤去すべきでございました。
ご不快な思いをさせ、お客様に対する配慮が不足しており、誠に申し訳なく感じております。
今後、このようなことのないように充分注意をいたします。

また、朝食提供においても、至らぬ部分があり、
重ねてお詫び申し上げます。
満足頂けるお食事の提供を目指して、改善に取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なクチコミ投稿をお寄せ頂き、
誠にありがとうございました。

Hamilton Hotel-BLUE-名駅南　滝澤

この度は数あるホテルの中からHamilton Hotel-BLUE-名駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しいところ、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。
清掃責任者にも共有し再発防止に努めたいと思います。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。


Hamilton Hotel-BLUE-名駅南 フロント 鈴木

この度は数あるホテルの中からHamilton Hotel-BLUE-名駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しいところ、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。
清掃スタッフにも共有し再発防止に努めたいと思います。
また、当ホテル従業員の対応によりに不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。


Hamilton Hotel-BLUE-名駅南 フロント 鈴木

先日もまた名古屋の数あるホテルの中からHamilton Hotel-BLUE-名駅南をお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。


またお忙しいところ、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。


ご朝食のお時間の件ですが、
一部6：30～開始の表記があり混乱させてしまい大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

ページ内につきましてはすぐに修正をさせいていただき、
対応させていただきます。

6：30の時点でご用意できるものはわずかしかございませんでしたが、
せめてでも何かお渡し出来たらよかったのかもしれません。

5/25より簡単な朝食（無料）として、再開をしておりますが、
品数は少ないものとなっておりバイキングスタイルではございませんので品薄となってしまうこともあり、ご満足いただけるものではないかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです。


これからもサービスの向上に向けてスタッフ一同精進してまいります。

またのご機会ございましたらお越しいただけましたら幸いでございます。


Hamilton Hotel-BLUE-名駅南　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から折角Hamilton hotel-BLUE-名駅南をお選び頂いたのにも関わらず、スタッフの伝達不備により清掃に入ってしまった事によりお客様にご迷惑並びにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

また、清掃に入った際に清掃スタッフがお荷物を整理したとの事、重ねてお詫び申し上げます。

伝達不備に関しましては、お客様よりお聞きしたことは全スタッフで周知徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

お客様のお荷物を整理した事につきましては、早急に清掃スタッフにヒアリングを行います。
基本的にはお客様のお荷物には触れないようにしておりますので、今後同様な事が無きよう、最善の注意を払って参ります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
Hamilton hotel-BLUE-名駅南　フロント鈴木

この度はHamilton Hotel-BLUE-名駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食・大浴場ともにお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
またWi-Fiに関しまして、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
この様なご意見を再度頂戴しませんよう、早急に改善し、今後のサービス向上につなげて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

Hamilton Hotel-BLUE-名駅南　倉本

この度はHamiltonHotel-BLUE-名駅南をご利用いただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂いた貴重な御意見を真摯に受け止め、
よりよい宿泊施設となるように、精進してまいります。

お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

HamiltonHotel-BLUE-名駅南　滝澤

申し訳ございません。コロナ禍世界中が対応手探り状態の最中今後このようなことの無いよう細心の注意致します。一日も早くコロナウイルスが収束するのを願うばかりでございます。

HamiltonHotel-BLUE-名駅南

この度はHamiltonHotel-BLUE-名駅南へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、チェックイン混雑時に私共の配慮や機転が効かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

トイレの不具合につきまして、不具合のある点を確認致しまして修繕して参ります。ご滞在中はご利用いただけたのかが気がかりでございます。チェックインでご不安にさせてしまった後で大変恐縮ではございますが、ご滞在中にご不便がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。少しでもご不便なくお過ごしいただけるようにルームチェンジなどのご提案をさせていただきたく思います。

また、ユニットバスの照明は現在電球色を使用しており、今後白昼色に変更するか検討させていただきます。

お疲れのところお部屋までお伺いさせていただき、貴重なお時間を割いていただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度従業員の再教育を行い、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルへと迅速に成長して参ります。そして貴重なご意見をお寄せいただきまして、大変感謝申し上げます。

HamiltonHotel-BLUE-名駅南　山口

この度は、ハミルトンホテルブルー名駅南を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は部屋のチェックが至らず、排水溝の清掃不足もあり、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした、心より詫び申し上げます。

快適な御宿泊を提供できるように、同じ事が起きないように、清掃指導を徹底強化してまいります。

お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せ頂き、
有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハミルトンホテル-BLUE-名駅南　姫宮

この度は、ハミルトンホテルブルー名駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

浴場に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。早急に対応、改善させて頂きます。

ご朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございました。今後の改善点として、検討させていただきます。

フロントの対応におきましても、お客様に不快な思いをさせてしまった旨、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなケースを避けるために話し合って改善し、フロントスキルの向上に尽力致します。

お忙しい中のご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ハミルトンホテルブルー名駅南　
フロント　加藤

この度は、ハミルトンホテルブルー‐名駅南‐をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には不愉快の思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように教育の徹底を上司に伝えておきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。

この度は、ハミルトンホテルブルー‐名駅南‐をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご指摘ごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
また、お客様からのご声援も頂き感謝申し上げます。
スタッフ一同頑張ってまいります。

この度は、ハミルトンホテルブルー‐名駅南‐をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様には、お風呂の件ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時のスタッフの対応も重ねて謝罪いたします。
今後は、このようなことが無いように努力して参ります。