海外旅行に行けないので、代わりに宿泊しました。エントランスもエレベーター内も畳が敷かれており、和の空間には癒されましたが、食事時間の融通が効かなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年08月

コロナ禍ですが気分転換がしたくて子連れで宿泊致しました。
全体的に和なホテルで畳のいい香りがして落ち着きます。
ワンフロア6部屋なので、ほとんど他のお客さんには遭遇しませんでした。
スタッフさんの気遣いなど最高です。
お部屋も落ち着いて過ごせました！
ひとつだけ残念なのはインルームダイニングで頼めるメニューの少なさです。
煮込みハンバーグを注文したのですがとても美味しかったです。
またぜひ利用させて頂きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年08月

エレベーターの到着を知らせる拍子木の音が粋でした。大人の宿で静かに過ごせて　リフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

91歳の母と姉と3人で泊まりました。コロナ対策もバッチリ、大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

節目のお祝い、自分ご褒美で宿泊しました。
部屋とお茶の間ラウンジの落ち着く空間に、2階のラウンジの日本酒企画や、天空深呼吸など参加して、素敵な3日間を過ごしました。
露天風呂も夜は、夜空に繋がっていく気分に。
大手町の温泉でゆっくり命の洗濯が出来ました。心残りはルームサービスでうどんを頼み忘れました。スタッフの皆様の接客もよく、本当に気持ち良い記念日になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2021年02月

スタッフの方が万事一生懸命で、対応が良く、本当に気持ち良く過ごせました。角部屋に三人で泊まりましたが、十分にゆったり広く、快適、疲れがとれました。
朝食のご飯のお米の美味しさに驚きました。もっといただきたかったですが、お菜が足りず。。。漬物かなにかもう一品あるとよいですね。
露天のお風呂は外人さん向けの温度なのでしょうか、41度では寒すぎて、かえって冷えてしまいました。天候や時間で温度調整できると良いのかもしれません。
でも快適な滞在で、旅行に行けない昨今、本当に楽しませていただきました。
感謝申し上げます。

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宿泊年月

2020年12月

95％は満足しましたが、最後の最後の支払いのフロントの一人の女性の態度に大変がっかりしました。
他のどのスタッフも親切で丁寧でした。でも、この一人のために、満足感が殆どなくなってしまいました。
また泊まってみたいとは思いません。
食事も美味しかったとは思いますが、お値段に見合うかどうかは少し疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

東京に住んでいるので都内で泊まる事がなく、それも高級旅館星野や東京を選んだのもGoToトラベルがなければ泊まらなかったと思います。温泉に入る時以外は部屋から出る事もなくスタッフのサービスの良し悪しもわからず、イベントで琵琶の演奏もあったけどただ弾いているとしか感じられなかったのも残念。何か全体的に物足りない感があって、次はないと思いました。今回一番良かったのは部屋での朝食。シャリが釜めしで出てきて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年12月

温泉と美味しい食事にとても癒されました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

全て、丁寧な完璧な接客対応が、見事でした、
お食事もとても美味しく、素晴らしく、芸術的でした

最上階の温泉も、造りが江戸を思わせるなんとも風流な造りで、夜の温泉、最高でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

仕事後に友人達と宿泊。つい先程まで働いていたその足でビジネス街にありながらポンっと切り取られた非日常があった。ロビーラウンジのイベントや、宿泊フロアにあるラウンジの充実、お部屋の雰囲気、とても素晴らしく、洞窟？を思わせる温泉も天井の切り取られたような夜空も良かった。

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友達

宿泊年月

2020年11月

大手町という場所なので地代の値段で料金が高くても仕方無いと思いますが、決して高級感や特別感を感じられるクオリティでは無かったです。部屋も狭いし、いたって普通のホテルという感じなので、値段的には高く感じます。隣にコンビニがあるのは便利です。

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友達

宿泊年月

2020年11月

チェックインの手続きが遅かった
サービスのコーヒーが粗挽きだけでしたので細引きも希望
ごみ箱がちょっと小さい
ラウンジの内容が前宣伝より良くなかった

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2020年11月

食事がややしょっぱいように思えましたが、スタッフの気配りが抜群でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お部屋や食事、温泉は特に問題なかったが、ラウンジのコーヒーサーバーのお湯が切れていて使用出来なかったり、温泉の着替えスペースに設置されているウォーターサーバーの水が切れていたり、高級旅館ではありえない状況だった。従業員も若いからか、言葉遣いがおかしいなと感じる場面もあった。
サービスが料金に見合っておらず、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

憧れの「星のや東京」に宿泊して大満足でした！吹き抜けの温泉は夜は星が見えました。また機会があれば是非宿泊したいです

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家族

宿泊年月

2020年11月

構造に問題があるのではないでしょうか。ビルなのに玄関で靴を脱がされます。気軽に外に出かけるのは、難しくなります。朝、夕とも部屋食でしたが、これがひどい。夕食が特にひどかった。完ぺきなまでの弁当です。駅弁です。また隣接するビルが近いのと高層階ではないので景色がひどい。だから窓が障子で隠しています。部屋にいると暗くて息苦しいです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

他の同価格帯に比べソフト面が劣ります。ハード面は新しくオシャレです。
ソフト面はこの客単価だと致命的で改善したほうがいいと思います。



以下気になった点
・部屋でのチェックインですが、一階からどうぞお部屋へと言われそのフロアに行っても誰もいなくてアテンドして貰えないので、部屋を探さなければいけない。

・融通が効かない
コース料理を食べたくて宿泊したのですが、部屋でコース料理を食べられると思っていた所、
お弁当だったので変更をお願いしても難しいの一点張り。別日でもいいのでとお願いしても断られた。

・部屋食が弁当スタイルでスープ以外常温

・部屋食用に簡易テーブルを持ってくるが、安っぽいし、汚れている

・朝夕ともに食事を持ってくる時間に遅れる

・シャンパンを頼んだのにグラスがワイングラス

・部屋ではお酒の種類も少ないし、バーもない。


恐らく、部屋食にしなければまともだったのかなと思います。
楽しみにして行ったので残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

家族で記念日を祝うために利用させて頂きました。都民で１時間もかからない距離でしたが、マイクロツーリズムの考え方に共感しました。交通費や移動時間がかからない分、ホテル内でゆっくり過ごせました。レストランのお調理は芸術的もあり本当に美味しく頂きました。ラウンジで飲み物やお菓子を無料で頂けたので、レストランの飲み物以外の追加料金もなくお得感もありました。お部屋は広くて落ち着きました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

星野系列は初めての利用でしたが、GO TOキャンペーンが東京対象外期間だったため空いていて良かったです。
生ビールの取り扱いが無かったのが唯一残念だったです。
風呂上がりに飲みたかった！

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恋人

宿泊年月

2020年09月