食事がややしょっぱいように思えましたが、スタッフの気配りが抜群でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

憧れの「星のや東京」に宿泊して大満足でした！吹き抜けの温泉は夜は星が見えました。また機会があれば是非宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

他の同価格帯に比べソフト面が劣ります。ハード面は新しくオシャレです。
ソフト面はこの客単価だと致命的で改善したほうがいいと思います。



以下気になった点
・部屋でのチェックインですが、一階からどうぞお部屋へと言われそのフロアに行っても誰もいなくてアテンドして貰えないので、部屋を探さなければいけない。

・融通が効かない
コース料理を食べたくて宿泊したのですが、部屋でコース料理を食べられると思っていた所、
お弁当だったので変更をお願いしても難しいの一点張り。別日でもいいのでとお願いしても断られた。

・部屋食が弁当スタイルでスープ以外常温

・部屋食用に簡易テーブルを持ってくるが、安っぽいし、汚れている

・朝夕ともに食事を持ってくる時間に遅れる

・シャンパンを頼んだのにグラスがワイングラス

・部屋ではお酒の種類も少ないし、バーもない。


恐らく、部屋食にしなければまともだったのかなと思います。
楽しみにして行ったので残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

隣のビルのヘリポートで、朝の深呼吸アクテビティ。よかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

ルームサービスの種類が少なく長い間冷凍していたものを戻した様な味。地下街に色んなレストランがあるのでそこで食べた方が良いかと思います。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

東京に住んでいるので都内で泊まる事がなく、それも高級旅館星野や東京を選んだのもGoToトラベルがなければ泊まらなかったと思います。温泉に入る時以外は部屋から出る事もなくスタッフのサービスの良し悪しもわからず、イベントで琵琶の演奏もあったけどただ弾いているとしか感じられなかったのも残念。何か全体的に物足りない感があって、次はないと思いました。今回一番良かったのは部屋での朝食。シャリが釜めしで出てきて美味しかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

構造に問題があるのではないでしょうか。ビルなのに玄関で靴を脱がされます。気軽に外に出かけるのは、難しくなります。朝、夕とも部屋食でしたが、これがひどい。夕食が特にひどかった。完ぺきなまでの弁当です。駅弁です。また隣接するビルが近いのと高層階ではないので景色がひどい。だから窓が障子で隠しています。部屋にいると暗くて息苦しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

率直に、お値段相応の満足感は得られませんでした。
ラウンジの飲み物や軽食の種類が少なく、楽しめませんでした。よく他のホテルでラウンジ付きの部屋を利用するのですが、今のところこちらが一番残念な内容でした。
スタッフの方々の接客態度が残念でした(中にはとても親切な方もいらっしゃいましたが、特にチェックアウト時のフロントやラウンジ内では良い印象を受けませんでした。お忙しかったのでしょうか。)

ご飯が美味しかったです。
温泉の混雑状況が事前に分かって良かったです。温泉に入ったあと、肌がキレイになった様な‥
今年は夏の楽しさを感じられなかったのですが、夜は夏祭りの様な雰囲気になっていて、良い思い出になりました。屋台のスタッフの方々の心配りが温かかったです。
休日夜のオフィス街を散歩出来て、新鮮でした。
お世話になり、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大手町という場所なので地代の値段で料金が高くても仕方無いと思いますが、決して高級感や特別感を感じられるクオリティでは無かったです。部屋も狭いし、いたって普通のホテルという感じなので、値段的には高く感じます。隣にコンビニがあるのは便利です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お部屋や食事、温泉は特に問題なかったが、ラウンジのコーヒーサーバーのお湯が切れていて使用出来なかったり、温泉の着替えスペースに設置されているウォーターサーバーの水が切れていたり、高級旅館ではありえない状況だった。従業員も若いからか、言葉遣いがおかしいなと感じる場面もあった。
サービスが料金に見合っておらず、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月