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tomotomotomo0813さんの 星のや東京 のクチコミ
- tomotomotomo0813さん [40代/女性] 2022年03月19日 10:21:04
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3月18に利用しました。星のや京都でも担当していただいた、特集でよくメディアに出ておられるチーフのツチダさんに偶然か担当していただけ大変良くしていただき、思いがけなく楽しい旅となりました、ありがとうございました。
他のお客さんとの接触が極度に少なく、1人でものんびりできます。ホテルが都会で暗く閉鎖的にも関わらず温泉や所々の造形品など美術館のような感じもし飽きないです
朝のおむすびにみそ汁をもらい忘れました、次回またお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待(食事別)
- ご利用のお部屋
- 【百合 和室】
総合4
投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 15:09:23
-
なし
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊優待(インルーム夕朝食付) 15％OFF
- ご利用のお部屋
- 【桜 和室】
総合4
投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 14:45:11
-
海外旅行に行けないので、代わりに宿泊しました。エントランスもエレベーター内も畳が敷かれており、和の空間には癒されましたが、食事時間の融通が効かなかったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【都民限定・楽天限定】都内の温泉旅館でおこもりステイ 選べるお部屋での朝食付
- ご利用のお部屋
- 【百合 和室】
総合4
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投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 22:33:05
-
95％は満足しましたが、最後の最後の支払いのフロントの一人の女性の態度に大変がっかりしました。
他のどのスタッフも親切で丁寧でした。でも、この一人のために、満足感が殆どなくなってしまいました。
また泊まってみたいとは思いません。
食事も美味しかったとは思いますが、お値段に見合うかどうかは少し疑問です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【都民限定・楽天限定】温泉旅館で都会の喧騒を忘れる 和・洋選べるお部屋での朝食付
- ご利用のお部屋
- 【菊 和室】
総合4
投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 13:06:42
-
チェックインの手続きが遅かった
サービスのコーヒーが粗挽きだけでしたので細引きも希望
ごみ箱がちょっと小さい
ラウンジの内容が前宣伝より良くなかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊優待】都内の温泉旅館で通常より15％お得に滞在(インルーム夕朝食付) 20年7月～
- ご利用のお部屋
- 【菊 和室】
総合4
投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 17:12:50
-
食事がややしょっぱいように思えましたが、スタッフの気配りが抜群でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ご宿泊料 (朝食付) 和食・洋食から選べるご朝食をお部屋で 20年7月～
- ご利用のお部屋
- 【桜 和室】
総合4
投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 21:56:19
-
隣のビルのヘリポートで、朝の深呼吸アクテビティ。よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ご宿泊料 (朝食付) 和食・洋食から選べるご朝食をお部屋で 20年7月～
- ご利用のお部屋
- 【百合 和室】
総合4
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投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月11日 00:10:44
-
ルームサービスの種類が少なく長い間冷凍していたものを戻した様な味。地下街に色んなレストランがあるのでそこで食べた方が良いかと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待(食事別) 【2019年9月30日まで】
- ご利用のお部屋
- 【桜ダブル 和室】
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投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ
スタッフの皆様が子どもの名前を呼んでくださり、
また最大限わがままに対してもサービスして頂き、大変快適に過ごすことができました。
部屋ですが、
キングサイズベット１つでした。
子ども2人（3、0）と大人2人の4人で寝るには狭く、0歳児は床に布団を敷いて寝ました。
また部屋が乾燥していたからか、大人は2人とも喉が痛くなりました。
最後に食事です。
大人2人はフレンチが好きで、今回、浜田シェフのフレンチが食べたいと思い、そのためには宿泊しないと食べれないとのことで、約20万円かけて宿泊しました。予約プランにも浜田シェフのディナーと書いてありました。
3ヶ月前から予約し、大変楽しみに楽しみにして行ったのに、5/1からシェフが変わっていました。大変ショックで、言い方は悪いですが、騙されたような気分です。この対応は新しく着任された岡シェフに対しても失礼だと思います。
いいサービスでしたが、
非常に非常にショックで落胆した宿泊でした。
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星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中率直なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、当館は、対象年齢の制限はございますがご宿泊料金を頂戴せずに、大人1名様につきお子様1名様のご宿泊が可能でございます。そのため、少々手狭ではありますが、3歳のご子息様にはご両親様とご一緒におやすみいただき、また0歳のご子息様には敷布団をご用意した次第でございます。
しかしながら、ご案内時にお子様とのご滞在の中でより快適にお過ごし頂くためのご提案に欠けましたことは私どもの至らない部分であったと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しまして、3ヶ月も前からご予約いただき、前総料理長の料理を召し上がるために星のや東京へのご宿泊をお決めいただいたにもかかわらず、後任の総料理長へ変更になりましたことを事前にお知らせできず、ご期待に添えなかったこと並びに残念な思いにさせてしまったこと、私どもの配慮不足と考えております。ご満足いただくご滞在の提供が叶わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のように総料理長のお料理を楽しみにお越しいただいている方がいらっしゃることを心に留め、今後同じように残念に思われる方がいなくなるよう、星のや東京内ではもちろん、施設全体でも事前のご案内を徹底して参ります。
その中でも、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
ご宿泊はもちろん、お食事に関しましても、さらに星のや東京でごゆっくりお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいりますので、是非ご再訪のご検討をいただけますと幸いでございます。
またのお帰りを星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。
星のや東京 客室担当
工藤 ひろの