星のや京都のクチコミ･お客さまの声

サービスの割に値段が高すぎます。
石階段、石畳ばかりで部屋もバリアフリーではないので足の悪い人は厳禁です。
朝打ち水がしてありころばないか心配でした。
晩御飯をホテルで食べ見た目がきれいな懐石でしたが、どの皿も量が非常に少なくメインが迫力ない。
お値段からドーンとステーキとか来て欲しい。
部屋に紅茶が置いておらずラウンジから紅茶を持って来てくれましたが、紅茶が予め砂糖が入っているハーブティー。
上等の普通の紅茶を置いて欲しい。
コーヒーメーカーも部屋に置いて欲しいな。
ラウンジの無料のお菓子もアラレ、飴としょぼい。
マドレーヌとかどーんと置いて欲しい。
部屋のソフトドリンクも無料にして欲しいな。
コロナで無料シャンパンサービスなくなったから、小さなシャンパンボトルサービスすれば良いのに。
パンフに書いてないけど夜に無料の日本酒サービスはあります。
何と言っても1泊10万円以上するんだから(笑)
同行者が足が悪いのでベッド希望と言っておいたのに布団タイプのベッドの部屋で立ち上がれず急遽部屋を替えてもらいました。
部屋が空いていたから良いものの、足の悪い人への部屋の知識がないんですね・・・
景色や舟での往来は良かったです。
スタッフ数が多いし部屋数少ないのでこの値段なんだろうな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10/1宿泊。

よかった点：
・渡月橋から船で川を登って宿に向かう演出。
・静けさが保たれた環境。
・窓からの景色。

一番残念だった点：
温泉も大浴場もなく、部屋付き露天風呂もなく、ただの狭い内風呂しかなかったこと。（景観無し）
お風呂好きとしては、本当にがっかりした。

以下、宿泊費を考えて残念だった点。
・アメニティがビジネスホテルと同じ。
・夕方など公共スペースでのドリンクサービス（フリーフロー）が無し。
・食事処の空間が、隣のテーブルと薄い障子１枚で仕切られていて、お互いの会話がまるで同じテーブルにいるかのごとく聞こえてきて、落ち着かなかった。
・テレビ無し、のコンセプトの代案の選択肢が少なかった。
・部屋のライトが暗くて持参した本をベッドについている読書灯でしか読めなかった。もう少し部屋の中で読書できる場所の選択肢が欲しい。
・wifiも全体的に弱く、部屋のスピーカーもブルートゥース対応になっていない。
・居間の役割の畳の部屋のエアコンが調子が悪く、夜は寒かった。
・従業員が全体的に若く、慣れない感じで一生懸命頑張って居るのは伝わってきたものの、高級宿を目指すなら熟練した従業員が必要。

以上の理由で、価格設定に対しての満足度は低かったです。（他の宿と比較して）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

舟で宿まで行くので風情があって良かったですが、行き帰りの待ち時間が結構あるので時間に余裕を持っていかれた方がいいと思います。
食事も美味しく、スタッフの方も丁寧ですが、温泉も大浴場もなく、窓のない暗いお風呂だったのが残念でした。

ただ言えるのは、料金には全く見合っていません。
違うお宿に泊まることを強くお勧めします。
他の星野リゾートがとても良かったので期待していましたが、とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月