お若いスタッフの方々が穏やかでゆったりと滞在できました。
ダイニングでの夕食も朝食が部屋食も大満足です。
ダイニングの生花も季節を感じ、迎えられていると心に響きました。
船での送迎も星のやならでしょう。
一週間先なら桜が満開でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

新婚旅行として利用しました。
最高の空間で最高のサービスと最高の食事でおもてなしされ、贅沢な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とても静かな場所にあり、部屋の窓から素晴らしい景色が見れるとってもいい部屋でした。
ご飯については、京都ならではのいい出汁が出ており、とても美味しかったです。
スタッフの方々の接客が素晴らしく、充実した時間が過ごせました。
また是非行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

心身の養生のつもりで利用させていただきました。部屋の窓を開け蝉の声、雨の音、トロッコ列車の走る音、目を閉じソファーで横になると贅沢な時間だなぁとゆったりできました。
ラウンジで販売されていた山田松香木店の星のやブレンドのにおい袋の香り、とても気に入りました。
入浴剤の薬湯も購入してお風呂に使いました。
こちらも香りよくお湯の中で何度か揉んでしっかりお湯になじませました。
アメニティのクレンジングなどがもう少し期待できるといいなと…
夕食のお料理ほんとに美味しく、八寸には季節のお花を生けて添えられ料理長さんの心遣いが嬉しかったです。
天空茶室も山や川の自然をじっくり堪能できました。
時間を自分のためにゆったり過ごさせて下さったスタッフさんに感謝です。
また季節を変えて訪ねたいと思います。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

待ちに待った「星野や」さん。やはり噂にたがわず素晴らしいおもてなしでした。
夕方から雨になり、眼下の青々とした川に靄がかかり、一幅の絵のようでした。
二日目は大雨、いろいろのシーンで、丁度良いタイミングで傘を差しだしてくださったり気持ちの良い2日間でした。勿論、お食事も心がこもっており美味しかったです。春の桜の季節にまたお邪魔したいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

初めに足を踏み入れたのが専用舟の待合室でしたが、そこから素敵な空間でした。
お舟も立派で、嵐山の景色を楽しみながら宿へ向かいました。
客室は和洋共に素晴らしく、檜のお風呂も良い香りが楽しめました。
夜も朝も豪華なお食事で大満足です。
客室以外のサロンや休憩室、中庭も素敵でした。
荷物の手配などのサービスも良かったです。
桜をたくさん感じて春を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

サービスの割に値段が高すぎます。
石階段、石畳ばかりで部屋もバリアフリーではないので足の悪い人は厳禁です。
朝打ち水がしてありころばないか心配でした。
晩御飯をホテルで食べ見た目がきれいな懐石でしたが、どの皿も量が非常に少なくメインが迫力ない。
お値段からドーンとステーキとか来て欲しい。
部屋に紅茶が置いておらずラウンジから紅茶を持って来てくれましたが、紅茶が予め砂糖が入っているハーブティー。
上等の普通の紅茶を置いて欲しい。
コーヒーメーカーも部屋に置いて欲しいな。
ラウンジの無料のお菓子もアラレ、飴としょぼい。
マドレーヌとかどーんと置いて欲しい。
部屋のソフトドリンクも無料にして欲しいな。
コロナで無料シャンパンサービスなくなったから、小さなシャンパンボトルサービスすれば良いのに。
パンフに書いてないけど夜に無料の日本酒サービスはあります。
何と言っても1泊10万円以上するんだから(笑)
同行者が足が悪いのでベッド希望と言っておいたのに布団タイプのベッドの部屋で立ち上がれず急遽部屋を替えてもらいました。
部屋が空いていたから良いものの、足の悪い人への部屋の知識がないんですね・・・
景色や舟での往来は良かったです。
スタッフ数が多いし部屋数少ないのでこの値段なんだろうな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝晩とも、食事がとても美味しかったです。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

新婚旅行で、人生で一度は行ってみたかった星のやへ行きました。コロナ禍でしたが、非日常を味わうことができ、色々なサービスをしてくださり、本当に素敵な思い出になりました。機会があれば、必ずまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

誕生日のサプライズをしていただき、相手にも非常に喜んでもらえてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

従業員の笑顔のサービスが素晴らしいです、又行きたいです。
蔵のバーが営業してなかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

舟で宿まで行くので風情があって良かったですが、行き帰りの待ち時間が結構あるので時間に余裕を持っていかれた方がいいと思います。
食事も美味しく、スタッフの方も丁寧ですが、温泉も大浴場もなく、窓のない暗いお風呂だったのが残念でした。

ただ言えるのは、料金には全く見合っていません。
違うお宿に泊まることを強くお勧めします。
他の星野リゾートがとても良かったので期待していましたが、とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

とてもゆったりした時間を過ごすことができました。スタッフの心使いも細やかで気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

癒されました。全てがよかったです。ゆっくり滞在を楽しめるところでした。色々観光を思われている方にはもったいないと思いますが、今回私は泊まることがメインだったので、また是非行きたいと思いました。
早割で申し込んだのですが、Gotoトラベルが始まったことで、申し込みし直したいと思ったのが出来なかったことだけが残念でした。どちらかお得な方に自動で切り替わってくれたらよかったのになぁと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一度行ってみたい宿でした。食事は、夕食、朝食共に最高でした。ただ、家内の脚が股関節を施術したため悪く、風呂には入れませんでした。浴槽の縁が高く、脚を上げることが出来ません。折角の檜風呂に入れずシャワーで我慢しました。エントランスを含めバリアフリーになっていない箇所が多く、高齢者には難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10/1宿泊。

よかった点：
・渡月橋から船で川を登って宿に向かう演出。
・静けさが保たれた環境。
・窓からの景色。

一番残念だった点：
温泉も大浴場もなく、部屋付き露天風呂もなく、ただの狭い内風呂しかなかったこと。（景観無し）
お風呂好きとしては、本当にがっかりした。

以下、宿泊費を考えて残念だった点。
・アメニティがビジネスホテルと同じ。
・夕方など公共スペースでのドリンクサービス（フリーフロー）が無し。
・食事処の空間が、隣のテーブルと薄い障子１枚で仕切られていて、お互いの会話がまるで同じテーブルにいるかのごとく聞こえてきて、落ち着かなかった。
・テレビ無し、のコンセプトの代案の選択肢が少なかった。
・部屋のライトが暗くて持参した本をベッドについている読書灯でしか読めなかった。もう少し部屋の中で読書できる場所の選択肢が欲しい。
・wifiも全体的に弱く、部屋のスピーカーもブルートゥース対応になっていない。
・居間の役割の畳の部屋のエアコンが調子が悪く、夜は寒かった。
・従業員が全体的に若く、慣れない感じで一生懸命頑張って居るのは伝わってきたものの、高級宿を目指すなら熟練した従業員が必要。

以上の理由で、価格設定に対しての満足度は低かったです。（他の宿と比較して）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

舟で宿に移動する演出がワクワク感がありとても楽しい。部屋は広くて豪華。窓からの景色で紅葉やトロッコ列車も見えました。食事もとても素晴らしかったです。宿の中や近くで遊ぶ所があまりないのが難点。ただ別世界に来た気分は味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

新婚旅行で利用しました。食事やお酒が美味しく、嵐山から舟で移動したので特別感があり最高でした！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月