風呂3
投稿者さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 08:49:29
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Gotoで安く宿泊できました。
憧れの宿は最高です。
スタッフの皆さんは気さくで会話も楽しめました。
街も探索できましたが、住民含め最高の島と最高の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊から利用可能】30日前からご予約開始 ご宿泊料(夕朝食付)琉球フレンチの夕食と和洋選べる朝食
- ご利用のお部屋
- 【キャンギ 和室】
風呂3
18人中16人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月16日 22:33:32
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星のやは初めてでしたが、値段が高い割にサービスの程度が非常に低いです。同レベルのホテルでは考えられないくらい雑なホテルでした。
朝食BOXを事前に予約した時、メニューに食べれないものがあるのでそれだけ変えて欲しいと頼みましたが、変更が出来ないので自分で避けて食べて下さいと。どこのホテルでもこの対応ありえないと思います。かなり少量なセットなので食べれないものがあればこのBOXに2500円払うのはバカバカしいです。
夜インルームダイニングを頼みましたが、1時間かかると言われました。あり得ないです。これがレストランならさっさと帰ってます。人手不足なのか?宿泊人数は事前に分かっているはずなので対応の準備が出来ていないとしたらサービス業として終わってます。
スタッフの感じはとてもいいのですが、連携が取れておらず手際が悪いです。人によってはあまりホテルの事が把握出来ていない様な方もいます。
全体的に値段に見合わない残念なホテルです。もっと安くてもサービスが良いところはごまんとあります。2度とないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】60日前のご予約で40%お得にご滞在(食事別)
- ご利用のお部屋
- 【キャンギ 和室】
風呂3
20人中19人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 16:53:22
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居心地が悪かったです。
最初はできたばかりの時に宿泊させていただきました。
そのころに比べ、熟成してるかと期待しましたが、残念としか言いようがない部分が多く目につきました。
特に、最初に案内してくださったお部屋係の方の一言に、まあ、ご本人は何気ないことだったのだと思うのですが、大変傷つきました。
そのあとの滞在に影響が出るくらいのことだったのです。
コロナで、他のお宿がそれぞれ制限がある中で、ゲストが心地よく過ごせるよう大変工夫をされていることを感じる中、こちらは、特にそう言ったこともなく。。。
はっきり言いまして、この価格には見合わないです。
部屋の設備やアメニティなどは、今の時代極々普通だし、この価格以下でも、もっともっと素晴らしい体験と居心地の良さを提供されている小さなお宿が多く存在する沖縄で、もはや、こちらを選ぶ理由は見当たりません。
同じサービス業を仕事としている身としては、サービス云々の前に、プロとしての接客、プライバシーへの配慮など、欠落しているのか、教育がなっていないのか、ありえないです。
残念ですが、もうお世話になることは今後ありません。
本当に残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【1泊から利用可能】30日前からご予約開始 ご宿泊料(朝食付) 4種類から選べるご朝食
- ご利用のお部屋
- 【ガジョーニ ダブル】
風呂3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 11:29:30
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今回で2回目の利用をさせて頂きました。部屋にはテレビな無いのは知っていたので2年前にCDが部屋で聴けるようになっていたので、今回は持ち込んで聴こうと、思ったのですが、BOSEのスピーカーが置いてあって各自のスマホ等からのBluetoothで言われたのですが、その部分が残念でした。
後のサービース等は、最高です。お出かけの時など、おみすや、タオルの用意、ありがとうございました。
時間毎の設定でおやつなどあるのですが、私は、14:00からの
油で揚げたモチモチして、おやつ、最高でした。
お世話になりましてた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上優待(食事別) 【2019年10月1日から】
- ご利用のお部屋
- 【キャンギ 和室】
風呂1
Crazy_Bearさんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- Crazy_Bearさん [40代/男性] 2023年10月11日 10:18:31
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値段が高いので期待しすぎました。
お風呂、大浴場無いのは知ってましたが、部屋のお風呂もバスタブだけ洗い場なし、海外のビジネスホテルみたいな感じです、非常に残念。
プールも可もなく不可もなく。
ラウンジのアルコールも有料で高いです。
大浴場がある、ラウンジのアルコールが無料、もう少し安い、なら再訪したいかな。
竹富島の新しい集落感は楽しかったですが、私の訪問時はゲストが少なく、綺麗なゴーストタウン感がありました。
お食事は美味しく、スタッフさんの対応も良かったと感じました。
他のゲストの方はお金気にしなさそうな、余裕のある感じの良い方ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 星のや竹富島<竹富島> 2023年11月10日 12:20:08
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このたびは星のや竹富島にお越しくださり誠にありがとうございました。
設備やラウンジでのサービスについてご期待に沿えず大変残念でございます。
まずお部屋について、琉球畳を敷いた和室に加え、シャワーブースを別途設け、開放的なバスタブを備えた洋室もご用意しております。ご予約の時点でお好みに合わせてお選びいただけるようなご紹介ができるよう検討いたします。
プールについて、すり鉢状に設計することで、プールに入りながら竹富島の自然に包まれるような心地をお楽しみいただけるようにしております。さらにこの冬からは水温を上げ、冬でもさらに快適にお楽しみいただけるよう、ご準備いたします。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
また機会がありましたらお越しいただけることをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊料(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【キャンギ 和室】
14人中12人の方が参考になったと投票しています。
もく0333さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
- もく0333さん [30代/男性] 2020年10月14日 19:30:32
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連泊させていただきました、部屋は綺麗でよかったですが、それを上回るサービスは私の経験上最悪でした。
問い合わせに対しては数週間連絡がない、夕食は食べ終わる前に片づけられる、連絡をお願いしたのに連絡が返ってこない
他の客のクレーム内容をなぜか共有される、個々のミスに対して説明を聞く羽目になりかなりの時間を取られる
・・・旅行に来たのになんだかなといった気分にさせられます。
スタッフに対して、こちらが教えてあげるぐらいくらいの気持ちがあれば宿泊してもいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6泊以上優待】沖縄の原風景が残る集落で暮らすようにご滞在 (食事別)
- ご利用のお部屋
- 【ガジョーニ ダブル】
風呂3
9人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星のや竹富島<竹富島> のクチコミ
お部屋にゴキブリ、ムカデ、大きな蜘蛛、毛虫が出ました。沖縄ですし、平屋なので多少は仕方ないと思いますが、大きな蜘蛛はベッドの下に隠れてしまい、寝ている間に出てきたら嫌だなと思い熟睡できませんでした。ゆったり気分でいるときに、目の前をゴキブリが横切ると・・・あまり気分のよいものではなかったです。
ラウンジやお部屋のソファは雑巾のような匂いがしたので、湿気・雨対策をしていただくとありがたいです。
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