何人もの方がコメントしている宿泊者名簿のリマインドメールの内容や頻度、問い合わせへの対応などが改善されないのは何故なんでしょうか。めったにこの手の投稿はしませんが、全く同じ感想を持った上、宿泊後に☆5つの評価を促すメールを送ってきたので流石に投稿しました。部屋にチリや髪の毛数本が落ちていたこと、つまり衛生面の信頼が出来ないことも報告せざるをえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ゲストハウスとしては価格面からも申し分ありません。立地も良く、食事がなくとも、買い物等で充分カバーできるでしょう。テレビが無いのは人によっては寂しく感じるかもしれません。福岡市の宿泊税（２００円/１泊１人）は室内のビニールに入れておくタイプです。事前にメール等でご案内いただければ親切に感じたことでしょう。
設備などに関しては納得して予約し宿泊したので不満はありませんが、サービスの提供がとにかく不安で、信頼感を抱くことができませんでした。
無人管理なので入室にはパスコードをメールで頂く必要があるのですが、いただくまでに時間がかかり、非常に不安でした。
予約完了後、事前に宿泊者名簿を身分証明書のキャプチャ付きでフォームにて送る必要があるのですが、送った後のフォローが何も無く、宿泊手続きのメールが来るまでひたすら待つ必要があります。予約したチェックイン時刻の2時間前になっても案内が届かず、焦燥感から問合わせのメールを送らせていただきました。
楽天に記載されている電話番号は「混み合うので」との理由で早口の自動音声対応のみ。宿泊業の皆さんが大変な時なのは理解できるのですがそれにしても…と感じました。
問い合わせ先のメールドメインも「gmail.com」なので信頼感が感じられず、とにかく不安で、別宿の手配を始めるタイミングでようやくメールが届きました。
事情があり緊急の宿が必要でしたので利用させていただいたことに感謝はしておりますが、運用体制に大いに不安と不満があり、提供サービスには特に問題を感じずというアンバランスな思いがあります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月