何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月