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富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテル クチコミ・感想・情報

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富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:548件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.33
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.17
  • 食事4.40

総合1

投稿者さんの 富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2009-11-06 15:20:31

支払いを勘違いされ、宿を出た後に呼ばれた。しかも、長時間待たされた。謝っている態度も、本気さがみられなかった。プロ意識の欠如がみられた。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
宿泊年月
2009年11月
富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテル 2009-11-07 19:11:46

この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お支払いに際しての不手際、誠に申し訳ございません。あってはならないことでもあり、深く反省をする次第でございます。この度のご指摘を真摯に受け止め、従業員一同、日々の業務内容の認識徹底はもとより、今一度基本に立ち返り、お客様にご満足頂ける接遇が行えますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦を頂き、引続きご指導、ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。

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