空調の風が出てくる場所がカビだらけになっていた。和室に宿泊しまして、案内もなく、外出時に布団が敷かれていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

当所は何度か利用しているが今回は初めて三階の部屋でした。時々天井からガラガラと騒音がしてました。

【ご利用の宿泊プラン】
雄大な富士を望むリゾートで自然を満喫…2食付
スタンダード和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

コストパフォーマンスは低い。食事は美味しいが。従業員のレベルに差がありすぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

クラシックホテルの中で、露天風呂があること。部屋がゆったり目でベッドの固さやインテリアが好みであること。部屋から見える富士山や河口湖の景色に魅せられ、5回程利用しているお気に入りのホテルです。
今回はあえて、苦言を呈します。（ごめんなさい）
いつも思うのは、料理自体は満足ですが、隣のテーブルとの間隔が狭く（特に和食）、スタッフが早足で歩き回るので忙しなく、ゆったりと食事をとることができないことです。各テーブルの状況を確認するにも、複数のスタッフがあれ程、歩き回る必要はないと思います。その割に、食べている状況に合わせて運ぶのではなく、料理が出来次第、次々と出されてしまう感じで、一昔前の団体旅行客相手の対応のような印象です。
また、食事中にさりげなく話しかけてくれるスタッフがいないのも残念です。フロントも同様ですが、ビジネスホテルのように効率的に流せば良いという感じです。5回行っていても、リピーターとして迎えられたことはありません。
クラッシックホテルだからということで、よりレベルの高いおもてなしを勝手に求めているのかも・・・。コストパフォーマンスを考えれば、満足しなきゃいけないかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夕食でのこと。
コース料理の後でワインと一緒に楽しもうと思い、「あとでチーズを」とお願いしました。が、最初に運ばれてきちゃいました。フライにしたものもあったので冷める前に仕方なく食べていると、スープ、メインと、どれも食べ終わる前にどんどん運ばれてきました。料理のお味が平凡だっただけに、苦笑したくなるようなサービスだけが思い出に残りました。料理を待つ間、伝統あるホテルならではのシックなカトラリーを眺めつつ期待を高めていただけに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

海外在住の娘が、夫（フランス人）と子供を連れて久方ぶりに帰国。約３週間の滞在中に
「是非富士山を見せたい」ということで、河口湖富士ビューホテルを予約しました。
宿泊当日は生憎の豪雨で、景色どころではありませんでしたが、翌日（９月１７日）は
一転して素晴らしい天気に、日の出前の午前５時頃から部屋（３Ｆ）の窓越しに「富士の雄姿」を堪能出来ました。　さらに６Ｆにあるラウンジで南側の富士、北側の河口湖、
さらに東側に広がる足柄・道志の山並みと雄大な風景を一望に収めることが出来大満足でした。　３万坪の庭園も含めて、まさに「富士ビューホテル」の名に相応しい光景でした。
一つだけ苦言を呈すれば、今回「特別和室」を予約したのですが、１０畳程の和室に５人分の布団を目いっぱい敷きつめて寝ることに”違和感”を覚え、私達年寄り夫婦用に急拠
別に１部屋を取ることにしましたが、事前の情報（家族ファミリー用に最適）をもう少し
詳しく確認しておけばとの”反省”が残ったのがやや残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

和室からの景色は少し寂しかったです。
木が多くて湖があまり見えず…。
違うお部屋は最高でしょうね。

ホテルに忘れ物をしてしまい、すぐ対応して頂けました。

冬花火、最高でした。
近くで素晴らしさ大満足の花火でした。

【ご利用の宿泊プラン】
河口湖【冬花火「湖上の舞」観賞】プラン★送迎付★
スタンダード和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

お部屋は広く快適でしたが、禁煙ルームとは知らず、お部屋に入ってビックリでした。
タバコを吸うのに、わざわざ１階まで行くのが、とても不便でした。
禁煙ルームなら、最初から載せておいて欲しい情報です。

あと、館内のお風呂が小さすぎます。洗う所も少なく、少し待たされました。
お風呂の温度もぬるく、疲れがとれなかった・・・。

お風呂は、改善した方がいいと思います。

宿泊年月

2009年09月

朝・夕食つきで9月20日に1泊しました。立地は閑静で河口湖、富士山ともに良い眺めで楽しめました。大浴場にバスタオルが置かれていなかったのでわざわざ部屋から持っていかなくてはならないのは少々煩わしかったです。朝食のオムレツは見ている前で調理してくださっておいしくいただきました。夕食は部屋食でなかったので食事処まで出向きました。それ自体は構わなかったのですが、料理の出るタイミングが他のテーブルとあわせてという様子で物によっては結構待たされました。テーブルごとのサービスでないのは人手不足の所為でしょうか？全体のサービスについて一時代前の感じがしました。

宿泊年月

2009年09月

雨のためせっかくの景色が見れなくて残念でした。日本食の夕飯を選択したが順番に出されるより一度に出していただきたかった。しかし味は大変よかった。部屋は禁煙ルームではなかったので大変臭かった。またバスルームもトイレ臭くて不快だった。またいまどきブラウン管のテレビはいかがなものか。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム

宿泊年月

2009年05月

広い敷地の中にある老舗のホテルで，雨に煙る緑の風景がとてもきれいでした。
喫煙タイプの部屋で，“たばこの臭いが気になる方にはおすすめできません”とありましたが，本当にむせるようなすごい臭いで，網戸もない窓をずーっと開放せざるを得ませんでした。
喫煙する人でも，強烈な部屋の臭いは気になったようです。
富士屋ホテル系列の老舗ホテルですから，空気清浄機等の設備があると，快適に過ごせるのではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

団体でみんなでいきましたが、食事以外は正直ダメですね。サービスが悪い。融通きかない。支払いも誰も他にお客さんいないのに、30分もまたされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

従業員どかね。。。食事はうまい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

食事時間が18：00の後は19：40の入れ替えといわれ、あり得ない。また、19：40にいったあまだ入れず、15分まってても声掛からず、フロントのおばさんが「あら、はいれますよ」だって。19：40にまだ待ってくださいって言った人なのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

今回は、家族3名で利用しました。夕食の時間が、5時50分と7時40分の2通りしかなく、幼児を連れて行くには、不便さを感じました。

幼児の費用は、他のホテルと比べて決して安くない割に、夕食についても、刺身やフライなどがセットとなっており、ほとんど幼児には食べれないもんが多く、もう少し事選択肢があっても良いのにと感じる点でありました。

簡易ベットを利用してのツインの3人使用でしたが、簡易ベットは、固くちょっと残念です。

外装など格式を感じる一方で実際の内容は、子供連れには、あまり利便性を感じませんでした。

是非、もう少し利便性を高めて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテル内からの眺めと朝食の味は大変よかったように思います。ただダブルルームといっても新しいホテルと比べると、ベッドの大きさが小さく、標準サイズの大人2人が寝るには小さいような気がいたします。。

宿泊年月

2009年07月

もう何年も同じ季節に、実家の家族旅行で宿泊させていただきております。毎年期待を裏切らない素晴らしいひとときを送らせていただいておりました。
今年は非常に残念なことがありました。80歳の両親との園内散策を、最大の魅力であり楽しみであった者といたしましては、一大事でした。

それは、園内の散策路に大量発生している、小さな虫です。
気持ちの良い園内に出るや否や、顔の周りに大勢の虫が突進してきて、それがあまりにもうるさく気になって、散策どころではなく、母と姉は実際に目の中に虫が入ったのが取れずに、涙が止まらず痛がって、トイレに駆け込んで洗っても痛かったようです。
文字通り、興ざめでした。

もしもこの大量の虫がまだ居るようであれば、残念ながら今後は伺うことはできないと思います。

毎年、我々のように園内散策をしている宿泊者はあまり見当たらなかったので、ホテルとしてもそれほど大問題と捉えていらっしゃらないのではないかと思います。
他に類を見ないほど素晴らしい園内の散策を、唯一の楽しみにしている常連客といたしましては、強く改善を求めたく、ここに思い切って投稿させていただきました。

宿泊料金が上がっても構いませんので、何とか駆除をお願いいたします。
この件との関係で、部屋の網戸の設置もお願いします。

また、そば殻枕を事前にお電話で追加注文しておりましたが、当日部屋に行ってみると、そば殻ではない通常の枕がひとつもなく、フロントにお電話して持ってきていただきました。
バスタオルの注文に関しては部屋に準備されておらず、持ってきていただきました。
このようなことも、今までは一度の無かったので、少し残念に思います。


どうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月