ホテルの外観の割に部屋は改装されていたため綺麗でした。夕食は若い方には量が足りないと思ったのと、泊まったのが週末だったせいか一皿づつのサーブが遅く、特にパンはメインが出てきてからと遅かったです。温泉も狭く、のんびり出来ませんでした。ただ、河口湖湖畔や富士山眺めなど展望は良く、総合的に判断すると良い宿だと感じました。最後に海外からのお客様も多くいらっしゃってましたが、フロントでは英語の話せない方が対応されており、お互い意志疎通が図れていなかったので考えられた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

何度か利用し、対応にガッカリが多かったのですが、今までで一番良かったです。
不満な点は、到着時入口の出迎えがなかったこと。フロントで花火大会の案内がないまま食事時間のみ問われたこと。
夕食は、和洋双方の料理長のコラボとか。とても美味しく、驚きもあり、楽しめました。
ソムリエ勉強中のスタッフのお勧めワインは、説明通りの味で満足でした。
きっと合格しますよ。
富士屋ホテルの名に相応しいリゾートホテルとして、これからも頑張ってください。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

朝食はオムレツをその場で作ってくれ美味しかったです!!部屋も広く使い勝手が良かったです バスや送迎が遅くまでないので立地は残念でした
車で行くなら問題ないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

富士屋ホテルともあろうものが
１．フロントがもたついていた。楽天は，１週間前や前日にたびたびメールが来るが，当日，「１人ですか」と聞かれ食券を１枚外していた。部屋着なども２人分になっていたが，どうなっているのでしょう。また，２回フロントから電話で訂正・補足があった。ひとつは朝食の時間の誤り，もうひとつは夕食のメニューの選択（これはミスと言えないかも）。
２．部屋のＷｉＦｉは，スイッチを入れないと使えなかったが，その説明が説明シートや案内冊子に全くなく，かつ分かりにくいところにあった。
３．「カジュアルツイン」ではあるが，ベッドを無理矢理配置した感じで，窓に「たどりつけなかった」。
４．同じく「カジュアルツイン」は，夕食（洋食）もかなり「カジュアル」であった。できれば，予約時に「スープ，メインディッシュとサラダ，デザート」だと示して欲しかった。それぞれの内容自体は良かったので，コース内容が分かれば「より上の料金」でも選んだかも知れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

天気が悪かったので割高な富士山側でなくて却って良かった。湖と森林の景色で癒された。建物、設備は老朽化している感じがするのは否めないが、サービス含め満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月6日に4人家族で宿泊しました。

お部屋に子供用浴衣の用意がなく、あとでフロントに頼みましたが、前もって人数構成がわかっているので先に準備をしていただけていたら良かったです。
食事のボリュームはちょうど良かったです。内容も工夫されていて家では食べられないもので良かったです。年輩のスタッフの方は気がきいていました。時間が17時45か19時45かのどちらかでしたので、不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋が３月にリニューアルされたばかりで、とってもきれいでした。夕食の甲州牛が美味しかったです。ただ、ホテルのテニスコートがホームページのと違い、手入れがされていなくて、ヒビが入っていたり、あまりきれいではありませんでした。でもせっかくウェアを持っていったので、テニス(有料)はやりましたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

連泊の場合に気が付きましたが朝食が同じメニューは残念です。少しでも違うメニューがあると良いと思います。
タオルを干すハンガー（移動式)が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

夏の富士山はなかなか姿を表わさないのですが、二連泊三日目の朝、現れたのです富士山が、富士山ビューサイドの部屋で良かった。
富士山ビューホテル富士屋ホテルの本領発揮でした。
ちなみに、午前１０時には姿は消えてしまいました、ラッキー☆☆☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

天候が良くなく富士山の眺望はイマイチでしたが、静かな環境でゆっくり休養することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ゴールデンウイークに宿泊しましたが、バタバタしないサービスで落ち着いて過ごせました。部屋の狭さとお風呂の設備が少し残念でしたが、眺めがよくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

富士ビューホテル創業77周年記念プランの夕食も、朝食バイキングも、どちらも美味しく、大満足!!
お部屋もリニューアルしたてで、とても綺麗だった。ツインルームにエキストラベッドを入れても、狭さを感じない広さだった。内装はモダンでお洒落な感じでとても良かったが、唯一トイレのペーパーホルダーの位置が非常に悪くて使いにくかった。
予約時点ではどうなるかわからないとの事だったが、富士山が見える側の部屋を用意してくださったので嬉しかった。(空室がたくさんあるかなり早い時期に予約してたので、富士ビュー側の部屋がとれて当然だ!!という思いはあるけど。)
朝４時ぐらいに外が明るくなるにつれて、富士山も見えるようになり、最高に美しく素晴らしい富士山を数時間にわたって堪能できた。
広い敷地内に散策できる庭園もあるが、庭園からは富士山が見えにくいので、部屋のベランダから見るのが一番だった。(パノラマラウンジもありはするが、ガラス越しになるので、ガラスに曇りがなければ悪くはないが。)

河口湖駅に到着後、ホテルにTELして迎えのお願いをしたのだが、その時点でもう車は出ているからあと５分位で着きますと言われたのに、車が到着したのは１５～２０分後。かなり待たされたのに、何のコメントもなし。
また、受付の方をはじめホテルの方々に、朝会った時こちらから挨拶しても、挨拶を返してくれなかった。
ホテルのスタッフの教育ができてないんじゃないかと思う。非常に感じが悪く、最終的に全体の印象を悪くした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

８月１８－１９日で利用させて頂きました。初めての利用でしたが、富士山を見るには最高の立地で全体的には落ち着いた雰囲気のホテルでした。また部屋のグレードもアップして頂き心地良い滞在となりました。ホテルの従業員も皆親切で良かったです。
ただ、施設や備品が全体として古く、非日常的な雰囲気を期待していただけにちょっと
残念でした。食事は洋食の牛肉コースでしたが、感動的な料理はありませんでした。
お昼に頂いた名物の富士山カレーも、なんかもったりとしていて期待していたものでは
ありませんでした。好みの問題とは思いますが、ホテルらしいコクと切れのあるルーで
あって欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

角部屋で河口湖も見れて、2日目は富士山もきれいに見ることが出来ました。流石日経に掲載されてた富士山が見えるホテルNO1ですね（＾＾）楽しい時を過ごせました。次回は雪化粧の富士山に会える頃に訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

8月4日の自分の誕生日に宿泊しました。立地、食事、サービスもとても気持ち良く過ごせました。ただ最初のチェックインのフロントでの対応は最悪のサービスでびっくりしました。飛び込みで来られた知り合いの方の対応をしているのは良いのですが、かなりの年配の男性スタッフ二人と女性の三人いながら、しばらくフロント前にほっとかれたままで、文句も言わずにいるとやっと対応！お待たせいたしましたもお詫びもなくびっくりしました。老舗で人気あるからなのか、やっと長い運転をして来て到着して疲れている中の気持ち良い対応されると思いきや？でかな～りがっかりさせられました。しかしながら、部屋まで案内して頂いた男性スタッフ、他の女性スタッフ、レストランのスタッフ…皆さまとても気持ち良い対応、サービス、美味しい食事でその後はチェックアウトまでとても気持ち良かったです。夏場でしたので富士山は見えませんでしたが、次回は春・秋・冬にまた改めて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

富士山世界遺産登録で急に混んだのか、レストランのサービス係りの若い方が、まるでバイトのように、テーブルにドスンとお皿を置いたり、それを謝らない。ワインをフルボトルで取ったにもかかわらず、最初の１杯以外は注ぎにいらしてもらえず、結局手酌でした。
今までお気に入りのホテルでしたので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月