このたびは富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の席において、お料理を提供する間隔が長く、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の召し上がる様子を確認しながら、適切なタイミングでお料理を提供するよう努めてまいります。
また、外国人のお客様への対応についてご指摘いただきありがとうございます。実は、当ホテルのフロントでは多言語通訳サービスを導入しているのですが、このたびのご指摘でこの通訳サービスが適切な状況で上手に活用されていないことがわかりました。今後は、自身の言語能力を超えるような状況の際は、通訳サービスを活用し外国からのお客様と円滑にコミュニケーションが取れるよう指導してまいります。
当ホテルの客室につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう修繕や改修を適宜実施しています。また、３万坪の庭園では四季折々の自然に触れることができますので、またのご来館を心よりお待ちしています。

Thank you very much for staying at Fuji View Hotel.
As the name of our hotel, the view of mount Fuji from the hotel is very precious thing.
Since we have so many foreign travelers from all over the world for the above-mentioned reason, we have implemented free Wi-Fi for all of the guests rooms and a multi-language translation device at the front desk.
Please visit us again for cherry blossoms in spring, for climbing Mt. Fuji in summer, for the autumn color of leaves in fall and for the beautiful Mt. Fuji with snow in winter.
Thanks.

このたびは大切な記念日に富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
食事の際のドレスコードについてご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。当ホテルでは、ご夕食の際の服装については浴衣でのご利用はお断りしていますが、それ以外は特に厳しいドレスコードは設けていませんので、お食事を楽しむのに適するものをお客様自身でお選びくださいますようお願いしています。これからも喜んでいただけますよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

当ホテルを何度もご利用いただき誠にありがとうございます。そして、お褒めのお言葉と応援のお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、まだまだ足りないところがございますので、しっかりとした対応ができるよう指導いたします。また、お食事ならびにワインにご満足いただけたとのことですが、今後もよろこんでいただけるように努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは富士ビューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく楽しみにしていらっしゃったご旅行にも関わらず、ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室清掃スタッフには、チェックアウト済みのお部屋か否かシステムで確認をしたらメモに記入するなどして間違いを防ぐよう基本動作を再度指導いたしました。
また、コメントでも触れていらっしゃいます外国人旅行客の件ですが、富士山が世界文化遺産に登録されてから、また政府ならびに自治体が外国人旅行者増加への取り組みを強化してから、日本全国、そしてここ河口湖周辺でも富士山観光などを目的とした外国のお客様が年々増えています。文化の違いによる日本人と外国人との摩擦を少しでも減らそうとして、それぞれの宿泊施設や観光施設が苦心努力をしていて、当ホテルでも、チェックインの際に大浴場のご利用方法などをイラスト付き多言語で印刷したものをお渡ししています。しかしながら、記載事項を無視してマナーに反する行動をとるお客様がまだまだいらっしゃるのも事実ですが、今後もあきらめることなくご案内を続けることで、マナー違反を少しでも抑止していきたいと考えております。なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは、富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。朝食でのオムレツがおいしかったというコメントを頂戴し、調理スタッフも喜んでおります。これからも快適なご滞在ができるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来館をお待ちいたしております。

このたびは富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日フロントの対応にお粗末なところがございましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなミスを削減するために、しっかりと予約情報を確認いたします。
また、WiFiの利用について案内不足であったというご指摘ですが、これからはわかりやすくご案内するようにいたします。アドバイスいただきありがとうございました。
ご利用いただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、これからも何卒お引き立てのほどお願い申し上げます。

このたびは富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

このたびはご宿泊を賜りまして誠にありが
とうございます。
ご滞在中は、庭園から望む雄大な富士山や、
森林浴を楽しみながらの遊歩道から続く河口
湖の涼しげな風景などご覧いただけましたで
しょうか。また、お部屋でお寛ぎのところ、
大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に
申し訳ございません。早速にも注意指導を行な
うと共に更なるサービス改善に努めさせていた
だきます。
これからも、ご満足いただけるよう日々精進を
重ねて参りますので、またのご利用を頂けます
よう心よりお願い申し上げます。

このたびはご宿泊を頂きまして誠にありがとう
ございます。
ご滞在中は、涼しげに水を湛える優美な河口湖
の情景をゆったりとご覧いただけたご様子で幸い
でございます。
これからも、心安らぐご滞在となりますよう日々
努めて参りますので、またのご来館を心よりお待
ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。また、大変
お忙しいビジネスでのご利用のところ、
チェックアウトの際に、ご不快な思いと
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に
申し訳ございません。早速スタッフに注意
を促すと共に、お客様マインドに立った
御持て成しが出来ます様、接遇サービス
改善に努めさせて頂きます。
これからも、ご到着からご出立まで、お客様
に気持ちの良いご滞在をいただけますよう更
なる精進を重ねて参りますので、またのご利用
を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

このたびは富士ビューホテルにご宿泊を
賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食やスタッフへのお褒めのお言葉
まで頂戴いたしましたこと、誠に恐縮でござい
ます。
ご滞在中は、ご家族の皆様でゆったりとした
ひと時をお楽しみいただけたご様子で幸いで
ございます。しかしながら、お子様の浴衣の
ご用意やご夕食のお時間など、まだまだ至らぬ
点も多々ございまして誠に申し訳ございません。
これからも、ご満足いただけるよう更に日々努力
を重ねて参りますので、またのご宿泊を賜ります
ようお願い申し上げます。

このたびはご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。また、サービス
全般につきましてのお褒めのお言葉まで頂戴
いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、心地良いご滞在をお楽しみいただけ
ますよう努めて参りますので、またのご利用を
賜りますよう心よりお願い申し上げます。

このたびは富士ビューホテルにご宿泊を
頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、最上階の展望室や緑に豊かな
庭園内から望む富士山を、心ゆくまでご覧
いただけたご様子で幸いでございます。
これからも、ご家族の皆様揃ってご満足頂ける
ご滞在となりますよう日々努めて参りますので、
またのご利用を心よりお願い申し上げます。

この度はご宿泊を頂戴致しまして誠に
ありがとうございます。重ねて、接遇サービス
やお食事につきましてのお褒めのお言葉まで頂
戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族の皆様とゆたりとした
リゾートステイをお楽しみいただけたご様子で
幸いでございます。また、お部屋につきまして
も、早速清掃方法を見直しさせて頂きます。
これからも、お客様に快適にご滞在頂けますよう
努力を重ねて参りますので、またのご利用を賜り
ますよう心からお願い申し上げます。