スタンダードツインで予約しましたが、喫煙室を消臭すると知り家族でアレルギー体質なので喘息がでると思い電話で相談したところ満室で禁煙室が無く一生懸命対応してくださりどうにか変更できとても親切な対応で、当日も丁寧な案内が感激しました。好印象。
部屋からの眺めも最高でした。桜の時期また利用いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

テニスコートを利用させていただいたんですが、ちょっと手入れができていない感じがして残念でした。
お料理はとってもおいしかったです。
富士山側のお部屋にしたけど、天候によりまったく見えなかったので湖側にすればよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行で利用させていただきました。清掃も行き届いているようで快適でした。ショートゴルフコースやテニスコートもあるので、ホテル滞在中にも色々、楽しめます。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

いろいろな面でとてもよかったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

朝、雉の鳴き声で目が覚めました。庭を見下ろすと1羽の雄雉が何やらついばみながら芝生のガーデンを散歩しているのが見えました。湖からの風が心地よく、良い気分の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

5月14日に宿泊しました。
朝食付きバイキングプランでした。バイキングは種類も多く、しかもカレーは絶品でした。
部屋は必要十分な広さ。山側でしたが、緑がまぶしい部屋でした。
また泊りたく思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

4月20日富士山が見える部屋を予約しましたがランクアップした部屋に変更してもらい満足しました ただ朝食の時 バイキングですと説明はありましたが利用するテーブルに案内してもらえるのか自分で空いているテーブルを探すのが指示がありませんでした やはりウェイターとしと一言案内が欲しかったです
桜がとてもいい時期で楽しめたので全体的には○をあげたいです




【ご利用の宿泊プラン】

フジビュースタイル (5F富士山側ツインルーム)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

当日、夕方4時の到着でお願いして、丁度4時過ぎに着きました。
チェックイン時にフロントで食事は19.40分からとの事。
それまで、何をしてるんですか？遅すぎませんかとクレームをいいました。
事前に食事時間が19時以降になるとの連絡があればまだ別ですが、19.40分からと
いうのは、今までの宿泊の中で遅すぎますよね。
これ常識的ではないでしょうか？
　結果的に、17.50分に洋食から和食に変更してもらいました。
当日は河口湖の夜の花火があって、それにも行く事ができましたが、
19.40分からの食事では花火も見れない状況でした。
　大変、当初は憤りを感じましたが、その件、以外は、全体的に良いホテルかと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

富士山が真正面に見え、ロケーションは抜群でした。庭園も広く、小雪の降る中でしたが、家族で散策しました。食事は眼にも美しい懐石風で、美味で、大満足でした。
ただ、部屋は手入れが悪く、狭く、特にトイレの臭いが気になりました。お風呂は良かったと思いますが、温泉の湯質は満足とはいえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

いろいろな面でとてもよかったです。

ひとつ挙げるなら、朝食時の直射日光が暑い場所
があり、カーテン等の対応が無く、暑い思いした。
　
他のテーブルでも話が出てたのでウチラだけではないと
思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

団体で泊りました。富士山がとてもきれいに見え、紅葉も素晴らしい！宿の方がうかがう時は迎えに来ていただけて助かりましたが、人により対応がすごくちがい、コメントに困ります。親切な方もいらっしゃり、すごく好印象ですが、不親切な方も・・・特に団体なので、時間が違っても送ってくれるなどなぜできないか？が大変不満だし、その断り方！フロントの若めの方。総合的にはいい宿だと思いますが、決まり切ったことだけで泊るならお勧めですが、何か記念日や団体などで、ホテルにお願い事項がある方はよく相談してから予約したほうがいいのでは？と思います。また、温泉はあまり・・・残念でした。ただ、食事はとても・とても美味しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

部屋の設備は浴場も含めて「普通」。
お部屋から見える富士山はとてもきれいでした。
朝食は満足。夕食は…値段相応でしょうね。たくさん食べる人には，ちょっと物足りないようです。（女性には十分だと思いましたが）
子供連れにやさしくしていただき，感謝です。
トータルでみると，値段＜満足のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

妻の田舎（大分）から、叔父、叔母、を呼び寄せ、宿泊させて頂きました。
元々『富士山をみたい』が一番のリクエストであったこともあり、
ここを選択させて頂きましたが、部屋だけでなく、お風呂や周辺からも
想像していた以上の景観に出会うことができ、大変喜んで貰うことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

紅葉はもう終わりかなと思っていましたが、まだとっても綺麗でした。
ホテルの敷地内に、木によって、微妙に違う赤が、どれも綺麗ですね。
お風呂あがりにマッサージも受けて極楽気分で、美味しい和食をいただきました。
素材を活かした料理はとても満足でした。甲州ワインも美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お庭の紅葉が綺麗でバックの富士山がとても素敵でした。
また、食事が、和食、洋食ともにとても丁寧に創られていて、美味しく頂くことができました。また、朝食のバイキングも合格点でした。（折角のオムレツは、黙っていないで、アピールしてもいいのでは！）

島根から出てきた８５歳のおふくろを連れての旅でしたが、とても気持ちよく過ごすことができ、喜んで帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

素晴らしい紅葉を満喫できました。ホテルの立地、お部屋、お庭、ショートゴルフ等申し分なく素晴らしいです。食事（懐石料理）は量もちょうどよくてよかったのですが、おもてなしという気持ちが感じられず、こちらがドリンクメニュー等を若干躊躇している間、どこかに行ってしまわれたりなど、笑顔もなくサービス面で残念な点がありました（人手が足りないのでしょうか。こちらが気を使うほどでした）。
また、チェックアウトの清算は事前にカードでお支払していたのにもかかわらず、請求書に記載がありました（すぐ指摘をし、請求書を再発行してもらいましたが、事務的な感じで残念でした）。以上辛口コメントですが、総合的にはまたお邪魔したいと思いますので、ぜひソフト面の改善をお願いいたします。最後に、事前に何度も問い合わせをした際にご丁寧に対応いただきましたこと、また滞在中はお世話になりありがとうございました。御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

夕食、朝食共に大変満足しました。夕食は、和食を選びましたが、色々な食材が楽しめて大変良かったです。庭園も手入れが良くてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

9/13（月）に宿泊。宿泊者が少なかったため部屋をランクアップしてくれました！
山登りの後だったので、ゆっくり疲れを取ることができました。
女風呂の時計が止まっていたため時間をチェックできなかったのが残念です（長風呂する言い訳になりましたが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

サファリパークと富士急ハイランドへの家族旅行で二泊しました。
部屋から富士山もみえ食事もおいしかったし、ホテルの方の接客も良かったです。
ただ、フランス料理も懐石料理とも料理と料理の間隔が長く、小学生と幼児連れの我が家は子供の機嫌をとるのが大変でした。個々のテーブルに合わせたスピードでお料理が進むといいかな、と思います。
全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

伝統ある老舗ホテルらしいフロントスタッフなどの対応には大変満足しました。
また事前の希望通りに富士山側の部屋を用意いただき、その部屋の窓からは真正面に富士山が目の前に見える素晴らしいホテルでした。
しかし夕食時に１泊目は急かされるようにどんどんお皿下げられ、２泊目はいつまで経ってもお皿は下げられず、次の料理もなかなか出てこないなど、レストランスタッフの対応には老舗ホテルらしさはありませんでした。胸に「研修中」の名札をつければ何でも許されるわけではないと思います。
全体的にはとても行き届いたスタッフとそうでないスタッフの混在が見られましたが、サービス、部屋、料理、老舗ホテルらしからぬ低価格等、総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月