気まぐれ 週末 夫婦旅で伺いました。2回目の訪問です。
お部屋が思ったより狭かったのですが ベット頭の鏡やソファーなど工夫されており そこまで圧迫感は感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルの外観の割に部屋は改装されていたため綺麗でした。夕食は若い方には量が足りないと思ったのと、泊まったのが週末だったせいか一皿づつのサーブが遅く、特にパンはメインが出てきてからと遅かったです。温泉も狭く、のんびり出来ませんでした。ただ、河口湖湖畔や富士山眺めなど展望は良く、総合的に判断すると良い宿だと感じました。最後に海外からのお客様も多くいらっしゃってましたが、フロントでは英語の話せない方が対応されており、お互い意志疎通が図れていなかったので考えられた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

富士屋ホテルともあろうものが
１．フロントがもたついていた。楽天は，１週間前や前日にたびたびメールが来るが，当日，「１人ですか」と聞かれ食券を１枚外していた。部屋着なども２人分になっていたが，どうなっているのでしょう。また，２回フロントから電話で訂正・補足があった。ひとつは朝食の時間の誤り，もうひとつは夕食のメニューの選択（これはミスと言えないかも）。
２．部屋のＷｉＦｉは，スイッチを入れないと使えなかったが，その説明が説明シートや案内冊子に全くなく，かつ分かりにくいところにあった。
３．「カジュアルツイン」ではあるが，ベッドを無理矢理配置した感じで，窓に「たどりつけなかった」。
４．同じく「カジュアルツイン」は，夕食（洋食）もかなり「カジュアル」であった。できれば，予約時に「スープ，メインディッシュとサラダ，デザート」だと示して欲しかった。それぞれの内容自体は良かったので，コース内容が分かれば「より上の料金」でも選んだかも知れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

8月6日に4人家族で宿泊しました。

お部屋に子供用浴衣の用意がなく、あとでフロントに頼みましたが、前もって人数構成がわかっているので先に準備をしていただけていたら良かったです。
食事のボリュームはちょうど良かったです。内容も工夫されていて家では食べられないもので良かったです。年輩のスタッフの方は気がきいていました。時間が17時45か19時45かのどちらかでしたので、不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋が３月にリニューアルされたばかりで、とってもきれいでした。夕食の甲州牛が美味しかったです。ただ、ホテルのテニスコートがホームページのと違い、手入れがされていなくて、ヒビが入っていたり、あまりきれいではありませんでした。でもせっかくウェアを持っていったので、テニス(有料)はやりましたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

夏の富士山はなかなか姿を表わさないのですが、二連泊三日目の朝、現れたのです富士山が、富士山ビューサイドの部屋で良かった。
富士山ビューホテル富士屋ホテルの本領発揮でした。
ちなみに、午前１０時には姿は消えてしまいました、ラッキー☆☆☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

天候が良くなく富士山の眺望はイマイチでしたが、静かな環境でゆっくり休養することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

8月4日の自分の誕生日に宿泊しました。立地、食事、サービスもとても気持ち良く過ごせました。ただ最初のチェックインのフロントでの対応は最悪のサービスでびっくりしました。飛び込みで来られた知り合いの方の対応をしているのは良いのですが、かなりの年配の男性スタッフ二人と女性の三人いながら、しばらくフロント前にほっとかれたままで、文句も言わずにいるとやっと対応！お待たせいたしましたもお詫びもなくびっくりしました。老舗で人気あるからなのか、やっと長い運転をして来て到着して疲れている中の気持ち良い対応されると思いきや？でかな～りがっかりさせられました。しかしながら、部屋まで案内して頂いた男性スタッフ、他の女性スタッフ、レストランのスタッフ…皆さまとても気持ち良い対応、サービス、美味しい食事でその後はチェックアウトまでとても気持ち良かったです。夏場でしたので富士山は見えませんでしたが、次回は春・秋・冬にまた改めて利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

洋食にしました。食事の量が大人の男性には少し物足りないくらいでした。
なので軽食ととれる店や売店がもう少し充実してくれれば良いのにな・・・と思います。
富士ビューの部屋は宿泊両日とも快晴だったため富士の眺めは素晴らしかったです。
ジョン・レノンの色紙が飾ってありました。このホテルに宿泊したことがあるらしいですね（旧館みたいですが・・・）。ちょっと感動しました。

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家族

宿泊年月

2012年08月

初め楽天で申し込みをしたのですがプランの内容がわからないので直接電話したらキャンセルしてもう一度申し込みをしてくださいと言われたのでもうやめようかと思ったのですが一度は泊まりに行きたいホテルだったので再度電話をしました。そしたら係の方が調整してくれ無事に泊まることが出来ました。ホテルの内容は食事が特に満足しました。これまでのホテルの中でもかなり良いと思いました。ただ食事が終わってから少し物足りないものを感じました。何でしょうかね？でも回りの景色は良かったです。次回はぜひレイクビューにしたいと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

年末年始２泊３日で利用させてもらいましいた。
総合的には満足です。
　
満足な点は　　
　○食事：大満足です。
　　美味しかった～。
　　洋食も和食も、朝食・夕食ともに美味しかったです。
　　　
　△スタッフ：接客態度が良かったです
　　ホテルだから当たり前かもしれませんが、気持ちよく
　　宿泊できました。
　　　　　
残念な点
　▲部屋：老朽化？
　　夜間等静かな時、壁・ドアも薄くて隣室や通路の
　　話声が聞こえてくる。
　　部屋に備え付けの金庫も無い。　
　　ユニットバスの換気扇もちゃんと動いていない為、
　　湯気やにおいが換気しない。
　　富士屋さんに宿泊するのを楽しみにしていたので、
　　料金的に仕方無いとは分かっていても残念です。
　　　　　　　
　●風呂：不満。
　　サウナも露天風呂もあったが、洗い場も湯船も狭いし、
　　何といってもお湯がぬるすぎ。源泉の湯温が低くても
　　沸かして提供するといった方法もあるのでは？
　　また夜23：30迄と営業時間が短い。
　　　
美味しい食事と、暖かいサービスありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

朝食は出来立てのオムレツが美味しかったです。
富士山が見えれば良かったな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

テニスコートを利用させていただいたんですが、ちょっと手入れができていない感じがして残念でした。
お料理はとってもおいしかったです。
富士山側のお部屋にしたけど、天候によりまったく見えなかったので湖側にすればよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行で利用させていただきました。清掃も行き届いているようで快適でした。ショートゴルフコースやテニスコートもあるので、ホテル滞在中にも色々、楽しめます。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード和室

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝、雉の鳴き声で目が覚めました。庭を見下ろすと1羽の雄雉が何やらついばみながら芝生のガーデンを散歩しているのが見えました。湖からの風が心地よく、良い気分の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

当日、夕方4時の到着でお願いして、丁度4時過ぎに着きました。
チェックイン時にフロントで食事は19.40分からとの事。
それまで、何をしてるんですか？遅すぎませんかとクレームをいいました。
事前に食事時間が19時以降になるとの連絡があればまだ別ですが、19.40分からと
いうのは、今までの宿泊の中で遅すぎますよね。
これ常識的ではないでしょうか？
　結果的に、17.50分に洋食から和食に変更してもらいました。
当日は河口湖の夜の花火があって、それにも行く事ができましたが、
19.40分からの食事では花火も見れない状況でした。
　大変、当初は憤りを感じましたが、その件、以外は、全体的に良いホテルかと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

富士山が真正面に見え、ロケーションは抜群でした。庭園も広く、小雪の降る中でしたが、家族で散策しました。食事は眼にも美しい懐石風で、美味で、大満足でした。
ただ、部屋は手入れが悪く、狭く、特にトイレの臭いが気になりました。お風呂は良かったと思いますが、温泉の湯質は満足とはいえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月