洋食にしました。食事の量が大人の男性には少し物足りないくらいでした。
なので軽食ととれる店や売店がもう少し充実してくれれば良いのにな・・・と思います。
富士ビューの部屋は宿泊両日とも快晴だったため富士の眺めは素晴らしかったです。
ジョン・レノンの色紙が飾ってありました。このホテルに宿泊したことがあるらしいですね（旧館みたいですが・・・）。ちょっと感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

私がアレルギーがあって食事の食材変更をしてくれたり、
２歳の息子が野菜類が好きなので
揚げ物料理を減らして野菜を増やしてもらえないか
頼んだらすぐに対応していただき大変感謝してます。
また機会があれば利用したいと思いました。
最後に料理長さんやフロントの方や関わっていただいた全スタッフ
の方ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ほぼ満足です。
気になった点は部屋の天井に蜘蛛の巣があったこと、ベッドメイキングや床など目につくところはきれいにしてくれてました。蜘蛛の巣は子どもが気づかなかったらぜんぜんわからなかったかも。ちなみに、真ん中のベッドの上あたりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

従業員の方がとても親切に応対・サービスしてくれてよかった。
テニスコートの表面塗装がはげていて、せっかくの設備なのにもったいないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

初め楽天で申し込みをしたのですがプランの内容がわからないので直接電話したらキャンセルしてもう一度申し込みをしてくださいと言われたのでもうやめようかと思ったのですが一度は泊まりに行きたいホテルだったので再度電話をしました。そしたら係の方が調整してくれ無事に泊まることが出来ました。ホテルの内容は食事が特に満足しました。これまでのホテルの中でもかなり良いと思いました。ただ食事が終わってから少し物足りないものを感じました。何でしょうかね？でも回りの景色は良かったです。次回はぜひレイクビューにしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

初めて利用させていただきました。今年は寒かったせいか庭園のしだれ桜や八重桜がまさに満開で桜吹雪がまっていました。天気は決してよくはなかったものの、富士山も見ることができてとてもよかったです。食事他すべての面で満足できるレベルでしたが、ただ一つエレベーターの中の暖房が異常に暑かったのですが何か理由があるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

年末年始２泊３日で利用させてもらいましいた。
総合的には満足です。
　
満足な点は　　
　○食事：大満足です。
　　美味しかった～。
　　洋食も和食も、朝食・夕食ともに美味しかったです。
　　　
　△スタッフ：接客態度が良かったです
　　ホテルだから当たり前かもしれませんが、気持ちよく
　　宿泊できました。
　　　　　
残念な点
　▲部屋：老朽化？
　　夜間等静かな時、壁・ドアも薄くて隣室や通路の
　　話声が聞こえてくる。
　　部屋に備え付けの金庫も無い。　
　　ユニットバスの換気扇もちゃんと動いていない為、
　　湯気やにおいが換気しない。
　　富士屋さんに宿泊するのを楽しみにしていたので、
　　料金的に仕方無いとは分かっていても残念です。
　　　　　　　
　●風呂：不満。
　　サウナも露天風呂もあったが、洗い場も湯船も狭いし、
　　何といってもお湯がぬるすぎ。源泉の湯温が低くても
　　沸かして提供するといった方法もあるのでは？
　　また夜23：30迄と営業時間が短い。
　　　
美味しい食事と、暖かいサービスありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

朝食は出来立てのオムレツが美味しかったです。
富士山が見えれば良かったな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サービス面はよかったです。夕食は希望通り洋食でした。小学生（高学年）の料理は大人より品数は少なかったですが、コースになっていて子供も満足していました。朝食のバイイングもよかったです。
ただ１階に売店があるのに、スリッパ禁止はちょっと不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

テニスコートを利用させていただいたんですが、ちょっと手入れができていない感じがして残念でした。
お料理はとってもおいしかったです。
富士山側のお部屋にしたけど、天候によりまったく見えなかったので湖側にすればよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

4月20日富士山が見える部屋を予約しましたがランクアップした部屋に変更してもらい満足しました ただ朝食の時 バイキングですと説明はありましたが利用するテーブルに案内してもらえるのか自分で空いているテーブルを探すのが指示がありませんでした やはりウェイターとしと一言案内が欲しかったです
桜がとてもいい時期で楽しめたので全体的には○をあげたいです




【ご利用の宿泊プラン】

フジビュースタイル (5F富士山側ツインルーム)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

当日、夕方4時の到着でお願いして、丁度4時過ぎに着きました。
チェックイン時にフロントで食事は19.40分からとの事。
それまで、何をしてるんですか？遅すぎませんかとクレームをいいました。
事前に食事時間が19時以降になるとの連絡があればまだ別ですが、19.40分からと
いうのは、今までの宿泊の中で遅すぎますよね。
これ常識的ではないでしょうか？
　結果的に、17.50分に洋食から和食に変更してもらいました。
当日は河口湖の夜の花火があって、それにも行く事ができましたが、
19.40分からの食事では花火も見れない状況でした。
　大変、当初は憤りを感じましたが、その件、以外は、全体的に良いホテルかと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

富士山が真正面に見え、ロケーションは抜群でした。庭園も広く、小雪の降る中でしたが、家族で散策しました。食事は眼にも美しい懐石風で、美味で、大満足でした。
ただ、部屋は手入れが悪く、狭く、特にトイレの臭いが気になりました。お風呂は良かったと思いますが、温泉の湯質は満足とはいえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

団体で泊りました。富士山がとてもきれいに見え、紅葉も素晴らしい！宿の方がうかがう時は迎えに来ていただけて助かりましたが、人により対応がすごくちがい、コメントに困ります。親切な方もいらっしゃり、すごく好印象ですが、不親切な方も・・・特に団体なので、時間が違っても送ってくれるなどなぜできないか？が大変不満だし、その断り方！フロントの若めの方。総合的にはいい宿だと思いますが、決まり切ったことだけで泊るならお勧めですが、何か記念日や団体などで、ホテルにお願い事項がある方はよく相談してから予約したほうがいいのでは？と思います。また、温泉はあまり・・・残念でした。ただ、食事はとても・とても美味しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

素晴らしい紅葉を満喫できました。ホテルの立地、お部屋、お庭、ショートゴルフ等申し分なく素晴らしいです。食事（懐石料理）は量もちょうどよくてよかったのですが、おもてなしという気持ちが感じられず、こちらがドリンクメニュー等を若干躊躇している間、どこかに行ってしまわれたりなど、笑顔もなくサービス面で残念な点がありました（人手が足りないのでしょうか。こちらが気を使うほどでした）。
また、チェックアウトの清算は事前にカードでお支払していたのにもかかわらず、請求書に記載がありました（すぐ指摘をし、請求書を再発行してもらいましたが、事務的な感じで残念でした）。以上辛口コメントですが、総合的にはまたお邪魔したいと思いますので、ぜひソフト面の改善をお願いいたします。最後に、事前に何度も問い合わせをした際にご丁寧に対応いただきましたこと、また滞在中はお世話になりありがとうございました。御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

残念ながら富士山はほとんど観られませんでしたが、快適に過ごすことができました。
特に夕食にいただいた「和食」はとても美味しかったです。オススメの日本酒も良かったです。また、露天風呂は気持ちよく、何度も入りました。
ただ、残念だったのは、「ラウンジ」がなかったこと。夕食後、もう少し飲みたかったのですが、飲む場所がありません。また、夜食も購入できず、コンビにまで出かけました。
ホテル内でもう少し遅くまで販売していただけると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋から真正面に富士山が見えとても感激しました。
帰りの朝、駅までの送りのバスを予約してましたが、その時間の予約は私たちだけで、私たちの次の予定のバス時間まで余裕があまり無いと知り、早めにバスを出してくださいました。そして、荷物を無料で預かってくれる場所を教えてもらいとても助かりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

新緑がとても綺麗でした。桜や紅葉の季節にもまた泊まりたいと思います。
あいにく富士山は朝食の時に、少しだけしか見ることができず残念。
目の前に全景が見られたら、本当に最高の立地だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

一面雪で、窓から見える景色は素敵でした。

チェックイン、チェックアウト時に、ホテルマンが
荷物をカートに乗せ、部屋、車まで運んでくれたのには満足でした。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

初めての山梨旅行でどこに泊まれば良いか分からず、出発直前に予約したホテルでしたが、富士山の良く見えるお部屋をご用意いただき、子供たちも大喜びでした。

ホテルスタッフの丁寧で親切な対応にも感謝いたしました。

ホテル内も周辺もとっても静か・・・というか、穏やかで、ゆったりとした空気が流れていて、お正月からとても良い休日を家族とともに過ごすことが出来ました。

ただ、エアコンを止めたはずなのですがお部屋の空調が暑すぎて、お正月なのに寝苦しい熱帯夜の夜を過ごしたのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月