今回家族旅行のため人数が多く広い和室部屋でのんびり過ごせました。
食事も美味しくいただきました。特に朝のバイキングは好きなものを沢山いただきました。
残念だったのが富士山の見える部屋だったのですが、悪天候のため見れなかったのが残念です。
また家族で行ってみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夜も朝も料理が美味しく、不味いと思ったものが一つもなかった。ただし、グレードを上げたが、量が少ないので上がっているのか上がっていないのか不安だった。甲州牛が含まれていたからあがっていたのかな…
体調のせいで温泉が入る事ができず、部屋のお風を利用したが、部屋風呂でも満足できた。

部屋からの富士山はかなり大きくみえるので、晴れれば富士山眺望席がオススメ！次は両親を連れて来たいと思える素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

チェックアウトの時、事前に言われていない子供の朝食代を追加請求されました。
※子供を連れてはじめての旅行だったので、そういうものなのかもしれません
両親、夫婦、2歳の子供の5人で宿泊しました。
予約時に子供は1人前も食べないので親の食事をとりわければよい旨を記載しました。
初めてのバイキングで子供もはしゃいで、2歳児の平均より多く食べていたかもしれません。
とはいえ費用に関しては事前に告知したほうが良いかと思いました。

しかし、
お客様に直接対応する従業員は非の打ち所がないくらい素晴らしかったです。
部屋の清掃も行き届いていたし、フロントの対応、食事も美味しかったし、
朝早くにいらした警備員の方も子供にかまってくれて子供は楽しんでいたし、
悪いところを上げるのは無理だと感じてました。
特にレストランの接客は素晴らかったです。
2歳の子供が食事に飽きてしまったら、おもちゃを持ってきてくれたり、
子供がフルーツ好きだという会話を聞いていてくれて、
もうすぐフルーツが来るよと優しく話しかけてくれたりと、
素晴らしいどころかとても感謝しております。
おかげでゆったりと美味しい食事を楽しめました。

食事に関しては、
味付けは比較的に薄味で、素材そのもの旨さを最大限に感じることのできるお味でした。手間ひまをかけているなと感じました。
お刺身の鮮度が抜群でした。
両親は70歳前後で、モズクの雑炊は、さらさらと戴けて良いねと言ってました。

部屋に関しては、
寝室と居間が分かれていたので、二世帯、三世帯で泊まる方には最適だと思います。
子供が早い時間に（8～9時）寝ても、居間でテレビを見れるし（音を小さくして）、ゆっくりと晩酌もできる。
襖で遮られてるの居間の明かりはもれなくても、子供の寝息は感じられます。

事前に費用のことを言っていただければ、喜んでお支払いする金額だったので、その点だけは残念です。
それを差し引いても、対応が素晴らしかったので、また子供が好きなトーマスランドに来るときには、富士屋ホテルさんにお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

唯一つ、お風呂の洗い場で隣の客が近く、シャワー等がかかります。が、蛇口と蛇口の間隔を広げるというのは難しいでしょうし、仕切りを立てるといのも狭くなりすぎて難しいのでしょうね。あとは、異文化圏の方々のマナーはやれやれですね。中でも廊下で大声で会話するのだけはやめてほしいものです。スタッフの方々も対応にはなかなか苦労していることと思います。お疲れ様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋や食事，サービスについては，老舗の富士屋ホテルらしい満足がゆくものでした。
それに比べると，大浴場は若干見劣りがします。「普通」でした。
それにしてもパノラマラウンジは魅力的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

朝食はオムレツをその場で作ってくれ美味しかったです!!部屋も広く使い勝手が良かったです バスや送迎が遅くまでないので立地は残念でした
車で行くなら問題ないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

部屋が３月にリニューアルされたばかりで、とってもきれいでした。夕食の甲州牛が美味しかったです。ただ、ホテルのテニスコートがホームページのと違い、手入れがされていなくて、ヒビが入っていたり、あまりきれいではありませんでした。でもせっかくウェアを持っていったので、テニス(有料)はやりましたが…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

富士ビューホテル創業77周年記念プランの夕食も、朝食バイキングも、どちらも美味しく、大満足!!
お部屋もリニューアルしたてで、とても綺麗だった。ツインルームにエキストラベッドを入れても、狭さを感じない広さだった。内装はモダンでお洒落な感じでとても良かったが、唯一トイレのペーパーホルダーの位置が非常に悪くて使いにくかった。
予約時点ではどうなるかわからないとの事だったが、富士山が見える側の部屋を用意してくださったので嬉しかった。(空室がたくさんあるかなり早い時期に予約してたので、富士ビュー側の部屋がとれて当然だ!!という思いはあるけど。)
朝４時ぐらいに外が明るくなるにつれて、富士山も見えるようになり、最高に美しく素晴らしい富士山を数時間にわたって堪能できた。
広い敷地内に散策できる庭園もあるが、庭園からは富士山が見えにくいので、部屋のベランダから見るのが一番だった。(パノラマラウンジもありはするが、ガラス越しになるので、ガラスに曇りがなければ悪くはないが。)

河口湖駅に到着後、ホテルにTELして迎えのお願いをしたのだが、その時点でもう車は出ているからあと５分位で着きますと言われたのに、車が到着したのは１５～２０分後。かなり待たされたのに、何のコメントもなし。
また、受付の方をはじめホテルの方々に、朝会った時こちらから挨拶しても、挨拶を返してくれなかった。
ホテルのスタッフの教育ができてないんじゃないかと思う。非常に感じが悪く、最終的に全体の印象を悪くした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

角部屋で河口湖も見れて、2日目は富士山もきれいに見ることが出来ました。流石日経に掲載されてた富士山が見えるホテルNO1ですね（＾＾）楽しい時を過ごせました。次回は雪化粧の富士山に会える頃に訪れたいです。

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家族

宿泊年月

2013年08月

富士山世界遺産登録で急に混んだのか、レストランのサービス係りの若い方が、まるでバイトのように、テーブルにドスンとお皿を置いたり、それを謝らない。ワインをフルボトルで取ったにもかかわらず、最初の１杯以外は注ぎにいらしてもらえず、結局手酌でした。
今までお気に入りのホテルでしたので、残念です。

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宿泊年月

2013年07月

スタンダードツインで予約しましたが、喫煙室を消臭すると知り家族でアレルギー体質なので喘息がでると思い電話で相談したところ満室で禁煙室が無く一生懸命対応してくださりどうにか変更できとても親切な対応で、当日も丁寧な案内が感激しました。好印象。
部屋からの眺めも最高でした。桜の時期また利用いたします。

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宿泊年月

2011年08月

5月14日に宿泊しました。
朝食付きバイキングプランでした。バイキングは種類も多く、しかもカレーは絶品でした。
部屋は必要十分な広さ。山側でしたが、緑がまぶしい部屋でした。
また泊りたく思います。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2011年05月

4月20日富士山が見える部屋を予約しましたがランクアップした部屋に変更してもらい満足しました ただ朝食の時 バイキングですと説明はありましたが利用するテーブルに案内してもらえるのか自分で空いているテーブルを探すのが指示がありませんでした やはりウェイターとしと一言案内が欲しかったです
桜がとてもいい時期で楽しめたので全体的には○をあげたいです




【ご利用の宿泊プラン】

フジビュースタイル (5F富士山側ツインルーム)

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宿泊年月

2011年04月

部屋の設備は浴場も含めて「普通」。
お部屋から見える富士山はとてもきれいでした。
朝食は満足。夕食は…値段相応でしょうね。たくさん食べる人には，ちょっと物足りないようです。（女性には十分だと思いましたが）
子供連れにやさしくしていただき，感謝です。
トータルでみると，値段＜満足のホテルだと思います。

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宿泊年月

2010年12月

素晴らしい紅葉を満喫できました。ホテルの立地、お部屋、お庭、ショートゴルフ等申し分なく素晴らしいです。食事（懐石料理）は量もちょうどよくてよかったのですが、おもてなしという気持ちが感じられず、こちらがドリンクメニュー等を若干躊躇している間、どこかに行ってしまわれたりなど、笑顔もなくサービス面で残念な点がありました（人手が足りないのでしょうか。こちらが気を使うほどでした）。
また、チェックアウトの清算は事前にカードでお支払していたのにもかかわらず、請求書に記載がありました（すぐ指摘をし、請求書を再発行してもらいましたが、事務的な感じで残念でした）。以上辛口コメントですが、総合的にはまたお邪魔したいと思いますので、ぜひソフト面の改善をお願いいたします。最後に、事前に何度も問い合わせをした際にご丁寧に対応いただきましたこと、また滞在中はお世話になりありがとうございました。御礼申し上げます。

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家族

宿泊年月

2010年11月

9/13（月）に宿泊。宿泊者が少なかったため部屋をランクアップしてくれました！
山登りの後だったので、ゆっくり疲れを取ることができました。
女風呂の時計が止まっていたため時間をチェックできなかったのが残念です（長風呂する言い訳になりましたが）

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宿泊年月

2010年09月

部屋から真正面に富士山が見えとても感激しました。
帰りの朝、駅までの送りのバスを予約してましたが、その時間の予約は私たちだけで、私たちの次の予定のバス時間まで余裕があまり無いと知り、早めにバスを出してくださいました。そして、荷物を無料で預かってくれる場所を教えてもらいとても助かりました。ありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2010年06月

今回初めて利用させて頂きました。あいにくの雨で初日は富士山を見る事は出来ませんでしたが、翌朝カーテンを開けると目の前に見事な富士の姿があり、大変感動しました。
夕食も適量で美味しく頂きましたが、係りの方の対応が無愛想で、スタッフ全体にも同様の印象を持ちました。
楽しみにしていた温泉も、ホテルのイメージの割には少し貧弱な気がしました。
しかし全体としては大変満足のいく内容であったと思います。
また富士山を見たくなった時には、是非利用したいと思っています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

箱根富士屋にくらべるとスタッフの質にばらつきあり。

とても行き届いたスタッフとそうでないスタッフが混在しているようです。

とくにチェックアウトする月曜の11時頃は、

スタッフも緊張感が無く、カフェに入っても誰も気がつかず、

呼びに行かなければなりませんでした。

建物、部屋には非常に満足。

都内より1カ月遅れの桜の開花時期にあたり、

庭園の散策を楽しみました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月