苦情とまでは思っていませんが、大浴場は湯船が小さめですね。また、年配の職員（結構多いようですが）の接客態度はもう少し愛想があってもよいのでは？夕食は今回についてはこれまでよりも凝ってるなと感じました。ただ、来るたびに朝食の品数が減っていると感じます。立地上今後も利用させていただくと思います。いろいろと大変でしょうが、ブランド名にふさわしくあり続けることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

　ロビーから富士山が丸見え！とても満足な旅行になりました。次は家族全員で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

連泊の場合に気が付きましたが朝食が同じメニューは残念です。少しでも違うメニューがあると良いと思います。
タオルを干すハンガー（移動式)が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

バスルームが老朽化しており、バスタブのお湯を排水すると洗面所の床に逆流して床が水浸しになり、しばらく洗面所にはいることができなかった。
バスルームの天井あたりから何かの機械の作動音が夜通し聞こえてきて安眠できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夏の富士山はなかなか姿を表わさないのですが、二連泊三日目の朝、現れたのです富士山が、富士山ビューサイドの部屋で良かった。
富士山ビューホテル富士屋ホテルの本領発揮でした。
ちなみに、午前１０時には姿は消えてしまいました、ラッキー☆☆☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　７月２８日から１泊しました。割と河口湖周辺では、安く泊まれ、とても静かな環境にあるホテルでした。すぐ近くに河口湖。反対側を向けば富士山。建物は少々年季が入っていましたが気になりません。夕飯は洋食を頂いたのですが、もう少し頑張れるかな。。。
　朝食はブッフェで種類も豊富、割と良かったです。サービスは、基本に立ち返りもう少し頑張られたほうがよいのでは。。笑顔と気遣い大事ですよ。
　でもまあリラックスできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

天候が良くなく富士山の眺望はイマイチでしたが、静かな環境でゆっくり休養することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

リニューアルしたばかりということで、お部屋も建物の中も全体的に綺麗で
とても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。

夕食にレストランで和食を頂きましたが、
和食の素晴らしさを改めて感じられるとても美味しいお食事でした。

お庭は鳥の鳴き声が沢山聴こえて癒されました。
小さな薔薇園も素敵でした！
真正面に富士山が見える立地も素晴らしいですね。

ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

両親と我々夫婦で４人で泊まりました。

送迎があるとのことで、電車で途中駅から電話をすると、
河口湖駅に到着してから電話をしてくれとのこと。
そして河口湖駅から連絡して３０分後にやっと迎えが来て、
お待たせしましたの言葉はありません。
３０分かかると電話で言ってくれれば、タクシーで行ったはずです。
電車が着く時間は確実に変わらないのに、駅についたら電話をと。

夕食はホテルに到着して５時までに決めてもらえばいいとのことで、
夕食無しのプランでお願いしたんですが、
その送迎の遅れで５時過ぎに着くと、
もう今夜の食事はできないと。
そして７時頃フロントに再度、何とかならないかとお願いすると、
到着遅れの方が出たので、どうぞとのことでレストランに行くと
お客はがらがら。
ゆっくり出て来る食事が終わって、９時頃でしたか、
フロントを通ると、フロントの方達は大きな声で、客の悪口を言っていて丸聞こえ。

お風呂場は、タオルが散らかり、途中で清掃には入っていない。

スタッフさんの人数が足りないことはなさそうですが、
待遇なんですかね。
良い場所で、良い庭もあるのにもったいない。
安いプランで泊めてもらいましたが、お得感は無く、もういいかな。
翌日は別のホテルに泊まりましたが、
安いんですけど、満点つけたいくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ゴールデンウイークに宿泊しましたが、バタバタしないサービスで落ち着いて過ごせました。部屋の狭さとお風呂の設備が少し残念でしたが、眺めがよくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

富士ビューホテル創業77周年記念プランの夕食も、朝食バイキングも、どちらも美味しく、大満足!!
お部屋もリニューアルしたてで、とても綺麗だった。ツインルームにエキストラベッドを入れても、狭さを感じない広さだった。内装はモダンでお洒落な感じでとても良かったが、唯一トイレのペーパーホルダーの位置が非常に悪くて使いにくかった。
予約時点ではどうなるかわからないとの事だったが、富士山が見える側の部屋を用意してくださったので嬉しかった。(空室がたくさんあるかなり早い時期に予約してたので、富士ビュー側の部屋がとれて当然だ!!という思いはあるけど。)
朝４時ぐらいに外が明るくなるにつれて、富士山も見えるようになり、最高に美しく素晴らしい富士山を数時間にわたって堪能できた。
広い敷地内に散策できる庭園もあるが、庭園からは富士山が見えにくいので、部屋のベランダから見るのが一番だった。(パノラマラウンジもありはするが、ガラス越しになるので、ガラスに曇りがなければ悪くはないが。)

河口湖駅に到着後、ホテルにTELして迎えのお願いをしたのだが、その時点でもう車は出ているからあと５分位で着きますと言われたのに、車が到着したのは１５～２０分後。かなり待たされたのに、何のコメントもなし。
また、受付の方をはじめホテルの方々に、朝会った時こちらから挨拶しても、挨拶を返してくれなかった。
ホテルのスタッフの教育ができてないんじゃないかと思う。非常に感じが悪く、最終的に全体の印象を悪くした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ゴールデンウィークの宿泊ということもあり、宿泊料が通常の倍以上と高くなるのはある程度仕方がないのですが、価格に見合わない老舗ホテルというにはとてもクオリティの低いホテルだと思いました。チェックイン時のスタッフの接客も分かりにくくいまいち。お部屋はリニューアルされたお部屋で奇麗でしたが、バスルームは昔のビジネスホテルと言った感が拭えず、暗くて天井も低く、狭かったです。またチェックイン時に浴槽に髪の毛が落ちていたのは残念でした。

大浴場にも伺いましたが、本当に温泉？なのでしょうか？効能などの表示も何もなかったです。また通常、清掃係のスタッフが脱衣所や浴場などを定期的に清掃されているのを目にかけますが、脱衣所の大きなゴミ箱にはゴミが溢れ、浴場も前の方が使われたまま、桶や椅子も散乱しており、全く清潔感を感じませんでした。設備やアメニティも、最低限のものしかなく、今時のチェーン系ビジネスホテルのほうがよっぽど揃っていると思います。少し細かいかもしれませんが、ティッシュペーパーやトイレットペーパーなどもごわごわで、灰色の安いものが設置されていたり、がっかりでした。

あと、建物が古いので仕方がないのかもしれませんが、廊下や隣の部屋からの音が響き、非常に気になりました。

富士山が臨める立地だけはとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

人が少ないとのことで、洋食と和食を一人ずつ選ばせていただき、嬉しかったです。
リニューアルされたお部屋はきれいでした。
建物自体が古いためか、周りの部屋の音が響いて、お部屋ではあまりくつろげず、残念でした。
夜にはマイクでしゃべっているような、気持ち悪い声がしばらく響いて、気持ち悪かったです。
プランに書いてあったウェルカムドリンクがありませんでした、残念です。
温泉が気持ちよかったです。

あと、私事で申し訳ないのですけど、お子様の大きな声が苦手な者がいました（そのことは、予約時に書き込んでいました）ので、食事の席を離していただく等のご配慮をいただけましたら、嬉しかったです。
お子様が悪いわけではないと思いますけど、大きく響く音や声が、本人的にはどうしても辛いのです。
食事が終わるまではと、極力がまんしていましたけど、どうしても辛く、デザートを早めに出していただくようお願いしたところ、少し嫌な顔をされたのが、少し悲しかったです。

お世話になりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

絶対におすすめです！
13,500円の【当館人気No.1】気軽にホテルステイ☆夕・朝食付プラン【冬得】スタンダード和室　和室10畳、バス・トイレ付（36平米）に妻と娘の３人で宿泊しました。
到着すると部屋まで荷物を運んでくれたり、夕食時はイスを引いて掛けさせてくれるなど、ビジネスホテルや休暇村しか泊まった事のない我が家族にとっては感激ものでした。
（＾＾）
食事も和食コースでと美味しく、朝食バイキングはボリューム満点です。
また利用させていただきます。
スタッフの皆様、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

朝食が品数豊富なバイキングというから期待したが、これだけか!?とがっかりでした。シェフが三種のオムレツをその場で焼くというのも珍しくはないし、味も普通に思えました。 部屋もこの料金でこれなの!?と間違いじゃないかと思うくらい高級感が無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

予約が不親切で解りづらい、富士山さんが見える部屋だと思ったら反対側だったので騙された感あり、本当に温泉？説明表示無し、露天風呂が狭く景観が最悪、スリッパ浴衣での歩き不可の説明ありは一階だけ？中途半端、館内案内が不十分、ディナーだけが売りかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

周囲に散策コースや、ゴルフ、テニス場、チャペルがあるくらい広くて、ゆったりして湯l多利した気持ちになれるホテルでした。朝の散歩も、すぐに河口湖に、でられるくらい近いため気持ちがよかったです。お部屋からも富士山が見え、朝食を食べながらも、富士山。すごく贅沢な時間が過ごせました。夕食も洋食、和食から選べ、とても素敵な時間、もちろんおいしくいただきました。館内も、静かで、従業員の方も笑顔で親切。枝垂れ桜の季節やモミジの季節にも行ってみたいと思います。ただ残念なのは、お風呂のシャンプー等が、ごくごく普通だったこと、洗顔石鹸もなく、最近行ったホテルはどこも置いてあったので残念。お湯がもう少し暑いといいかな～露天風呂がぬるすぎのようでしたが、全体的には満足。また行きたいホテルの１つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

広い敷地の中にある老舗のホテルで，雨に煙る緑の風景がとてもきれいでした。
喫煙タイプの部屋で，“たばこの臭いが気になる方にはおすすめできません”とありましたが，本当にむせるようなすごい臭いで，網戸もない窓をずーっと開放せざるを得ませんでした。
喫煙する人でも，強烈な部屋の臭いは気になったようです。
富士屋ホテル系列の老舗ホテルですから，空気清浄機等の設備があると，快適に過ごせるのではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８月１８－１９日で利用させて頂きました。初めての利用でしたが、富士山を見るには最高の立地で全体的には落ち着いた雰囲気のホテルでした。また部屋のグレードもアップして頂き心地良い滞在となりました。ホテルの従業員も皆親切で良かったです。
ただ、施設や備品が全体として古く、非日常的な雰囲気を期待していただけにちょっと
残念でした。食事は洋食の牛肉コースでしたが、感動的な料理はありませんでした。
お昼に頂いた名物の富士山カレーも、なんかもったりとしていて期待していたものでは
ありませんでした。好みの問題とは思いますが、ホテルらしいコクと切れのあるルーで
あって欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月