足で踏むと出るアルコール消毒、マスクの一時保管用の紙のケース、お手拭き等、コロナ対策がしっかりされており、安心して過ごすことができました。
部屋は広く、窓から富士山をばっちりと迫力の大きさで見ることができ、感動しました。
空気がおいしくて、庭を散歩するのも気持ちが良かったです。
食事は、特に和食がおいしかったです。
従業員の方達は皆さん感じが良く、丁寧に接客して下さり
、すっかりリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックアウトの時、事前に言われていない子供の朝食代を追加請求されました。
※子供を連れてはじめての旅行だったので、そういうものなのかもしれません
両親、夫婦、2歳の子供の5人で宿泊しました。
予約時に子供は1人前も食べないので親の食事をとりわければよい旨を記載しました。
初めてのバイキングで子供もはしゃいで、2歳児の平均より多く食べていたかもしれません。
とはいえ費用に関しては事前に告知したほうが良いかと思いました。

しかし、
お客様に直接対応する従業員は非の打ち所がないくらい素晴らしかったです。
部屋の清掃も行き届いていたし、フロントの対応、食事も美味しかったし、
朝早くにいらした警備員の方も子供にかまってくれて子供は楽しんでいたし、
悪いところを上げるのは無理だと感じてました。
特にレストランの接客は素晴らかったです。
2歳の子供が食事に飽きてしまったら、おもちゃを持ってきてくれたり、
子供がフルーツ好きだという会話を聞いていてくれて、
もうすぐフルーツが来るよと優しく話しかけてくれたりと、
素晴らしいどころかとても感謝しております。
おかげでゆったりと美味しい食事を楽しめました。

食事に関しては、
味付けは比較的に薄味で、素材そのもの旨さを最大限に感じることのできるお味でした。手間ひまをかけているなと感じました。
お刺身の鮮度が抜群でした。
両親は70歳前後で、モズクの雑炊は、さらさらと戴けて良いねと言ってました。

部屋に関しては、
寝室と居間が分かれていたので、二世帯、三世帯で泊まる方には最適だと思います。
子供が早い時間に（8～9時）寝ても、居間でテレビを見れるし（音を小さくして）、ゆっくりと晩酌もできる。
襖で遮られてるの居間の明かりはもれなくても、子供の寝息は感じられます。

事前に費用のことを言っていただければ、喜んでお支払いする金額だったので、その点だけは残念です。
それを差し引いても、対応が素晴らしかったので、また子供が好きなトーマスランドに来るときには、富士屋ホテルさんにお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

従業員の方がとても親切に応対・サービスしてくれてよかった。
テニスコートの表面塗装がはげていて、せっかくの設備なのにもったいないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

妻の田舎（大分）から、叔父、叔母、を呼び寄せ、宿泊させて頂きました。
元々『富士山をみたい』が一番のリクエストであったこともあり、
ここを選択させて頂きましたが、部屋だけでなく、お風呂や周辺からも
想像していた以上の景観に出会うことができ、大変喜んで貰うことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

残念ながら富士山はほとんど観られませんでしたが、快適に過ごすことができました。
特に夕食にいただいた「和食」はとても美味しかったです。オススメの日本酒も良かったです。また、露天風呂は気持ちよく、何度も入りました。
ただ、残念だったのは、「ラウンジ」がなかったこと。夕食後、もう少し飲みたかったのですが、飲む場所がありません。また、夜食も購入できず、コンビにまで出かけました。
ホテル内でもう少し遅くまで販売していただけると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

子供のために一泊しました。

当日、トーマスランドに行く予定で、立地が良いので選択しました。
ゴルフのショートコースで楽しんだ他、
部屋や食事、アメニティなど大変満足でした。

一つ残念なのは、初めに受付たホテルマンの・・・何か高飛車な話し方に
私も女房も不快を感じました。又、料金も間違えられてしまいました。
（後で気づいた別の女性のフロントの方が、とても対応良く返金してくれました）

客側から見ると、ただ一人の為に、
ホテルの印象が大分変わって見えてしまう事が有りますので、
残念な事と思います。

宿泊年月

2009年10月

富士山が見える部屋．真っ正面に眺められ感激しました．WiFi環境もしっかりしており，部屋も清潔で広く使いやすかった．快適でした．洋食のフルコース夕食もグッドで満足です．部屋着は浴衣と丹前でしたが，作務衣などのほうが活動しやすく休みやすくいいかも…大浴場はサウナ付きでゆったり出来ました．まあ個人的な希望かもしれませんが．また利用したいホテルです．ありがとうございました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕飯時は浴衣で行きたかった。
レストランは浴衣NG、入浴してからまた着替えるのは面倒でした。
部屋はリノベーション済みでしたが、
少し安く仕上げた感が否めない。
夕飯は普通です。
朝食はバイキング、作りたてオムレツ、コックさんが二人もいて人件費がかかっているな、と思いました。
サービスは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

建物は古く見えたが、とても清潔でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2回続けて楽天から予約しましたが、何故か2回とも1番狭い部屋（ビジネスホテルなみ）で残念でした。
以前は他のサイトから予約して広い部屋だったと思います。
今回は誕生日だったのでここに宿泊しましたが特に誕生日のサービスはありませんでした。
食事は和食でしたが少量多品種で満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夜も朝も料理が美味しく、不味いと思ったものが一つもなかった。ただし、グレードを上げたが、量が少ないので上がっているのか上がっていないのか不安だった。甲州牛が含まれていたからあがっていたのかな…
体調のせいで温泉が入る事ができず、部屋のお風を利用したが、部屋風呂でも満足できた。

部屋からの富士山はかなり大きくみえるので、晴れれば富士山眺望席がオススメ！次は両親を連れて来たいと思える素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍の中で、考えられる予防対策を取られており、安心して過ごせました。
サウナが利用できなかったのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8ヶ月の子どもと夫婦2人で宿泊しました。5月上旬の新緑が綺麗な時期で、朝のお散歩はお庭、湖畔がすぐなので楽しめます。子どもが大浴場に入れないので、部屋風呂があること、ハイハイしても危なくない和室ということでこちらを選びました。子どもの追加のタオルやオムツバケツも貸し出してくれます。主人と交代で大浴場も満喫し、ゆったりとした時間が過ごせました。以前に宿泊した時には朝食付きにしましたが、子どもがいるとゆっくり食べられないので、部屋で簡単な朝食を庭を眺めながらとりましたが、部屋置きにしてある美味しいコーヒーに癒されました。ホテルから見る富士山もスッキリ晴れていたので素敵でした！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

大浴場もとても良かったし
部屋も和室！とてものんびりできました(^.^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

・富士を見ながらの朝食は最高でした。
・部屋の空調が出来なかったのは残念でした。（暑かった、乾燥しすぎ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

何度か利用し、対応にガッカリが多かったのですが、今までで一番良かったです。
不満な点は、到着時入口の出迎えがなかったこと。フロントで花火大会の案内がないまま食事時間のみ問われたこと。
夕食は、和洋双方の料理長のコラボとか。とても美味しく、驚きもあり、楽しめました。
ソムリエ勉強中のスタッフのお勧めワインは、説明通りの味で満足でした。
きっと合格しますよ。
富士屋ホテルの名に相応しいリゾートホテルとして、これからも頑張ってください。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

天気が悪かったので割高な富士山側でなくて却って良かった。湖と森林の景色で癒された。建物、設備は老朽化している感じがするのは否めないが、サービス含め満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

何と、4年半振りの宿泊でした。評価得点が変わらなかったので、敬遠していました。
今回も改善されていないんだろうなぁと半分期待せず、訪れました。
改善点
１）夕食（和食）の隣とのテーブル間が狭く、隣の会話が丸聞こえ。
　　⇒テーブルが離れていて、ゆったり食事できました。
　　　一部、ぬるいものが出てきましたが、工夫が多く、春を感じられる
　　　メニューで、美味しかったです。
２）食事を運ぶスタッフがただ機械的に運ぶだけ。
　　⇒笑顔で丁寧に対応し、話しやすく、会話も楽しめました。
３）以前は５Fしか泊まったことがありませんでしたが、４Fがリニューアル
　　されたそうで、廊下から連続したコーディネートで、インテリア含め、
　　素敵な部屋でした。
４）お風呂で脱ぐスリッパの識別ができるように変わっていました。
５）スモーキングルームが設置され、主人は大喜び。

残念な点
１）河口湖で花火打上げがあるにもかかわらず、フロントでは案内がなかった。
　　たまたま早い夕食を選択したので、見ることができました。
２）朝食のオムレツを焼くスタッフが不在で、何度も催促したのに、結局、スタッフ
　　到着のアナウンスがなかったので、違う卵料理を取りに行こうと思ったら、
　　いつの間にか、スタッフが戻っていたこと。アナウンスくらいあってもいいのに。
３）チェックアウトで待っていたのに、奥から出てきた年配スタッフが
　　こちらの用件を聞く事もなく、挨拶だけして、フラフラとロビーを
　　歩き回り、何もせずプラプラしていたこと。ずっとこちらは待たされて
　　いるのに。。。　1人のスタッフがあくせく対応していました。

以上、かなり改善されていたので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

連泊の場合に気が付きましたが朝食が同じメニューは残念です。少しでも違うメニューがあると良いと思います。
タオルを干すハンガー（移動式)が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月