夏富士とラベンダー撮影を目的とした一人旅で初滞在。
運転免許が無く電車バスを利用する身としては、
周遊バス停留所前の立地やコンビニ併設は有り難い。
チェックイン時のフロント女性、日本語堪能な海外スタッフだったが。
《？》な対応も有り、マイナス評価となった。

チェックイン後に撮影散歩して戻った19時過ぎ、室内に響くバタバタドスドス音。
ソファで転寝すればその音で目覚め、１時間程様子見したけど一向に収まらず、
たまりかねてフロントへ内線連絡。
件の海外女性スタッフが応答し、マイナス評価に繋がる以下の対応をされた。

①「あー、そうですか」から始まり一切の謝罪無し。
②子連れ一家が隣室だった様だが、
「騒ぐ様な年の子では無いと思う」との意見。
　休息を妨げられる音を響かせ続けているから、相談したのだが？
③「（他室の）音が響く事は無いけど」
　何故あなたが判断する？
　このホテルで、走り回る子供が居る客室の隣室に、滞在した事が有るのか？
　そうした経験を元にした発言なのか？
「音の響き方を確認しに来れば、分かると思いますけどね。」
と返したが無言だった。

仕事と家族介護で前夜あまり眠れて無く、
数ヶ月振りの自由時間を満喫しに訪れていた。
「転寝を妨げられる騒音を１時間程、様子見した。
此方は疲れており休みたい。ホテル側からの注意をして頂きたい。」
その申し出も「まだ早い時間なので言い難い」と却下。
確かに20時半は夜早い時間帯だろう。
それでも、隣室の走り回り音が響く客室で休みたくても眠れず、
困ってフロント相談するも上記の様な対応をされるとは。
海外女性だからなのか、ホテルの方針なのか。
安価なビジネスホテルでもされないフロント本位の対応に、苦笑を禁じ得ない。

河口湖と逆さ富士を徒歩数分で堪能出来、客室の誂えも良い。
撮影目的で冬に再予約を入れた。
口コミ返信しないスタンスの様だが、
室内での走行音が隣室へ非常によく響く事をホテル側が認識し、
子連れ利用者には注意喚起をして頂きたいと切に願う。
日本のホテルだが、日本のマナーは期待出来ないホテルだと感じた。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月