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ほとりのホテル Ban クチコミ・感想・情報

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ほとりのホテル Banのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.50
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂2.50
  • 食事-----
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部屋4

るりぴょん91さんの ほとりのホテル Ban のクチコミ

るりぴょん91さん [40代/女性] 2023年07月10日 15:58:38

夏富士とラベンダー撮影を目的とした一人旅で初滞在。
運転免許が無く電車バスを利用する身としては、
周遊バス停留所前の立地やコンビニ併設は有り難い。
チェックイン時のフロント女性、日本語堪能な海外スタッフだったが。
《?》な対応も有り、マイナス評価となった。

チェックイン後に撮影散歩して戻った19時過ぎ、室内に響くバタバタドスドス音。
ソファで転寝すればその音で目覚め、1時間程様子見したけど一向に収まらず、
たまりかねてフロントへ内線連絡。
件の海外女性スタッフが応答し、マイナス評価に繋がる以下の対応をされた。

①「あー、そうですか」から始まり一切の謝罪無し。
②子連れ一家が隣室だった様だが、
「騒ぐ様な年の子では無いと思う」との意見。
 休息を妨げられる音を響かせ続けているから、相談したのだが?
③「(他室の)音が響く事は無いけど」
 何故あなたが判断する?
 このホテルで、走り回る子供が居る客室の隣室に、滞在した事が有るのか?
 そうした経験を元にした発言なのか?
「音の響き方を確認しに来れば、分かると思いますけどね。」
と返したが無言だった。

仕事と家族介護で前夜あまり眠れて無く、
数ヶ月振りの自由時間を満喫しに訪れていた。
「転寝を妨げられる騒音を1時間程、様子見した。
此方は疲れており休みたい。ホテル側からの注意をして頂きたい。」
その申し出も「まだ早い時間なので言い難い」と却下。
確かに20時半は夜早い時間帯だろう。
それでも、隣室の走り回り音が響く客室で休みたくても眠れず、
困ってフロント相談するも上記の様な対応をされるとは。
海外女性だからなのか、ホテルの方針なのか。
安価なビジネスホテルでもされないフロント本位の対応に、苦笑を禁じ得ない。

河口湖と逆さ富士を徒歩数分で堪能出来、客室の誂えも良い。
撮影目的で冬に再予約を入れた。
口コミ返信しないスタンスの様だが、
室内での走行音が隣室へ非常によく響く事をホテル側が認識し、
子連れ利用者には注意喚起をして頂きたいと切に願う。
日本のホテルだが、日本のマナーは期待出来ないホテルだと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【正規料金】河口湖畔が徒歩1分★全室から臨める大きな富士山を堪能★カフェ併設のモダンな宿泊体験を★
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】セミダブルベッド2台(120×190)】

部屋4

投稿者さんの ほとりのホテル Ban のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 21:34:12

謳い文句とは異なり、富士山が見えると言っても、窓からの角度も悪く、建物の影に隠れて、わずかに見える程度でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【ネット決済で20%OFF】河口湖畔が徒歩1分★湖と富士山の大パノラマ★カフェ併設のモダンな宿泊体験
ご利用のお部屋
【(デラックスツイン)セミダブルベッド2台(120×190)】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ほとりのホテル Ban のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 14:54:38

ファミリーマート経営のコンビニ併設ホテルです。
受付等ファミマの店員さんが行なうのでフロント迄来るのに少々待たされます。
フロントへの内線は基本外されているのか通じません。
ユニットバスのバスタブは広いです。
手を拭くためのタオルが別についているのが嬉しいですね。
歯ブラシの色、白一色じゃなくて別にしてほしいかも。
部屋から富士山が見えるのを売りにしていますがぎりぎり見えるぐらいで微妙です。
期待しないほうが正解かも。
朝ごはん付にしたのですがごはんが少なくておかわりするのは300円だそうです。
ゴーツートラベルじゃないと少々高め設定かもしれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2019年 6月オープン】 朝食付き (^^♪
ご利用のお部屋
【ファミリールーム和洋室】

部屋3

デコ6721さんの ほとりのホテル Ban のクチコミ

デコ6721さん [30代/女性] 2021年10月23日 17:43:55

7ヶ月の赤ちゃん連れで宿泊しました。部屋は畳もあるファミリールームなので子供がのびのび過ごせて良かったです。お風呂はユニットバスだとしょうがないのかもしれませんがカビ臭さが少しあり、またシャワーのホースの下のほうにはクモの巣があり残念でした。2階建ての2階でしたがなぜか天井あたりからドンドンという音がして気になりました。1階にファミマがあり離乳食を温められたり飲み物買ったりできて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF和洋室 素泊まりプラン(^^♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】セミダブルベッド2台(120×190)+3畳和室】

部屋2

投稿者さんの ほとりのホテル Ban のクチコミ

投稿者さん 2021年05月22日 14:36:29

富士急ハイランドから近かったのと
写真で見た雰囲気がよかったので決めました!

まずフロント対応は融通効かないなぁと感じました。
雨が土砂降りの中で、
子連れで荷物も多かったのですが、
ここのホテルは先払いだったみたいで、
それを記載されておらず知らなかったので
PayPayの残高が数百円足りておらず、
雨でこどもも濡れてて
とりあえず荷物を部屋に置いてから
近くのコンビニでチャージして
すぐに支払うのはダメですか?と聞いたら
無理です、今でお願いしますと言われ
もうその時点で気分落ちました。

なら最初から先払いと
デカデカと記載するか通知しといてほしかったです。


部屋も写真では広く見えますが
大人4人子供1人では狭かったです。
写真マジックでした。

ドアの開きも内開きなので
荷物ひっかかって入りにくかったです。

お風呂は髪の毛つまりやすいです。
ゴミ掃除しながら入りました。

冷蔵庫全然冷えなかったです
コンビニで買った氷も溶け溶けでした。
部屋にレンジありません。
コンビニまで温めにいきました。
Uberと出前館も利用できるとこなかったです。

そしてテーブルがミニサイズ丸テーブルのみなので
部屋でご飯食べる方や子連れ不向きです。
大人2人以上も不向きかとw


素泊まりなので食事は分かりませんが
下のカフェのモーニングメニューやケーキは
一般的なモーニングより高いです。
このクオリティでこの値段かぁと感じたので利用やめました。
モーニング発祥県育ちなのでそこは厳しいですすみません。


空気清浄機やエアコンやベッドなどは
問題なかったです!
1階がコンビニなのもよかったです。
寝るぐらいの素泊まりぐらいならありかなと思います!


全体的に子連れ不向きに感じたので
2回目は無いと思いますすみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】和洋室 素泊まりプラン(^^♪
ご利用のお部屋
【ファミリールーム和洋室】

5件中 1~5件表示

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