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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前のクチコミ･お客さまの声
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アクセスは確かに良かったですがスーツケースなど持っているのであれば7番出口の階段はきついです。私は改札口出てそのまま道路沿いを歩いて着きました。その日は雨で傘もなかったので濡れてカウンターにつきましたが即「ワクチン証明書が必要です」とだけ告げられてびしょびしょになったのスーツケースから証明書取り出し見せると「チェックイン端末に行ってください」と。行ってもどう操作するのかも説明もなくこちらから聞く始末。出てきた紙をどうするのかの説明もなくカウンターに持っていくと対応してくれる人も無愛想。奥から出てきたスタッフに対応してもらいましたがセルフチェックインをメインにしているのであればキーを受け取るまで対応してもらいたい。いちいちわからなくて聞いてる時間がもったいない。雨に濡れたので早く部屋に行きたかったのにかなり時間要しました。そもそも雨に濡れてる客を見ても誰一人声をかけてくれるスタッフもいない。立地条件だけが魅力。
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この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。しかしながら、ご到着時の案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご改善点は各担当責任者に共有いたしました。お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。ご不快の念をおかけしましたことは拭い去ることは出来ませんが、私共は日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。次回は、ごゆっくりと快適なお時間をお楽しみいただきたいと存じます。今後共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前 のクチコミ
アクセスは確かに良かったですがスーツケースなど持っているのであれば7番出口の階段はきついです。
私は改札口出てそのまま道路沿いを歩いて着きました。その日は雨で傘もなかったので濡れてカウンターにつきましたが即「ワクチン証明書が必要です」とだけ告げられてびしょびしょになったのスーツケースから証明書取り出し見せると「チェックイン端末に行ってください」と。行ってもどう操作するのかも説明もなくこちらから聞く始末。出てきた紙をどうするのかの説明もなくカウンターに持っていくと対応してくれる人も無愛想。奥から出てきたスタッフに対応してもらいましたがセルフチェックインをメインにしているのであればキーを受け取るまで対応してもらいたい。いちいちわからなくて聞いてる時間がもったいない。雨に濡れたので早く部屋に行きたかったのにかなり時間要しました。そもそも雨に濡れてる客を見ても誰一人声をかけてくれるスタッフもいない。立地条件だけが魅力。
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この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご到着時の案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご改善点は各担当責任者に共有いたしました。お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。
ご不快の念をおかけしましたことは拭い去ることは出来ませんが、私共は日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。
次回は、ごゆっくりと快適なお時間をお楽しみいただきたいと存じます。
今後共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。
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