クリスマス時に娘が宿泊しました。同じ名前で2日分予約しており、部屋を動かないで良いようにとご配慮いただいたことには心より感謝申し上げます。知人との組み合わせで娘の友人が２日目宿泊予約のお部屋を使うことになりご迷惑おかけしました。(二泊目、娘は友人が予約した別部屋宿泊)そこら辺をフロントで必死に説明したようなのですが、中々伝わらず……私に電話かけてきました。お部屋の変更は連絡してたはず！と言われたけど……と！その際、フロントの方と変わって貰いお話ししましたが、ご厚意に感謝する気持ちが覆るほどのご対応……かなり高圧的に感じ取れました。しかも変更の連絡は頂いておりません。ご連絡いただいていたら、その際口頭でこちらの都合もお話しできてトラブルも無くなったと思います。
２泊した娘、そのフロントの方が恐くて仕方なかったようです。
お部屋も良く、素敵なホテルなのに残念だなぁと感じました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月