この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中のところ、大変貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル1階のイタリアンレストラン『グランドゥーカ』のご朝食のお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。朝食の他にもランチ、ディナーも豊富なメニュを取り揃え、皆様に大変ご好評を頂いておりますので、次回も是非ともご利用いただけたら幸いでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの設備に関してお褒めの言葉をありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。

次回お越し頂けました際には気持ちよくお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　禹

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また難波の数あるホテルの中からお選びいただき感謝いたします。
せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックイン部屋が清掃中でルームメイキングの方と鉢合わせとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。そしてチェックアウト時のフロントスタッフの不愛想で不親切な対応につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
客室未清掃の件につきましては、直ちに清掃責任者とフロントスタッフのヒヤリングを行いました。結果、お客様のご指摘の通りスタッフ間の連携ミスでございました。直ちに全スタッフにこのことを共有し、客室の清掃確認を徹底することと致します。
そして問題であるのが、チェックアウト時のスタッフの対応でございます。
お客様を気持ちよくお迎えして、気持ちよくお見送りをすることが私どもホテルマンにとって当然のことなのですが、そのことさえできておらず、また「おもてなしの心」を持って接客・対応することができておりませんでした。何とお詫びをして良いのか、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。私自身も気を引き締め、早急にフロントスタッフの教育を全力で行って参る所存でございます。
お客様の仰る通り、また利用したいと思って頂けるホテルを構築して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロントマネージャー

この度は、弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく2回目のご宿泊をしていただきましたのに、チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
またアメニティーにつきましても、スタッフの案内不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。ロビーのフリーアメニティー、女性限定アメニティーはご宿泊されるお客様に無料提供させていただいております。お客様の貴重なご意見を基に、遅ればせながら女性限定アメニティーをフリーアメニティーコーナーの横に設置いたしました。
しかしながら、ホテル接客業としてお客様を笑顔でお迎えし、適切なご案内をし、快適にお過ごしいただくためのスタッフ対応が欠如していたことは事実でございます。「おもてなしの心を持った接客」がスタッフ全員に浸透できていなかった点は私の指導不足でございまして、深く反省しております。今後はこのようなことが決して無いよう、対応したスタッフへ厳しく注意をし適切な指導を行います。また全スタッフの指導教育も引き続き行って参ります。
また大阪へお越しの際には、是非弊ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗であるとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。開業したばかりではありますが、いつまでも清潔感のあるホテルでありますようスタッフ一同、精進してまいります。

朝食の際、スタッフの対応は如何でしたでしょうか？当館では朝食券に『QRコード』をつけておりまして、そちらをかざしていただければすぐにご朝食を召し上がれるように準備をしております。また、朝食のお時間は朝６:３０～１０:００となっておりますが、お部屋に設置してあるタブレットで混雑状況を確認することができるようになっております。次回、ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
次回ご宿泊頂いた際も、ご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋でのご滞在に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかしながら、排水溝から水があふれてしまったとの事で、お客様に大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、原因を究明し、早急に運営の見直しを図りたいと思っております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは各線なんば駅に非常に近い位置にあり、交通の面では非常に恵まれていると存じております。
この度の滞在におかれまして、快適に過ごされたようで私共も大変嬉しく感じております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室清掃の不備により、多大なご迷惑とご不快感をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、十分注意をはらってまいりましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ不十分であったと深く反省しております。今後は、清掃方法を見直し、再度教育の徹底を図り、担当者ならびに従業員一同、気を引き締めて再発防止に努めてまいります。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただいき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

朝食はイタリアンレストランでこだわりの内容となっており、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは伊丹行のバス乗り場の目の前にあり、地下鉄7番出口からも徒歩一分圏内という好立地にございます。他のお客様からもご好評な故、当館の長所であるかと存じます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル前の地下鉄7番出口にはエレベーターやエスカレーターがなく、お客様におかれましては大変な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び致します。
チェックインに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご不便な点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
またの機会がございましたら何卒よろしくお願い致します。

フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見を元に
改善に努めてまいりますので,今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂き、私共も嬉しい限りです。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お二泊もご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、雨が降っていてもほとんど濡れることなくチェックインすることが可能でございます。 また、大阪の主要観光地や京都へのアクセスが大変便利であることから多くのお客様にご好評頂いております。 そのため、観光地へのアクセスも容易だとご好評いただいております。
アメニティの種類に関しましてご期待に添えぬ結果となり大変申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を元に、サービス向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
次回ご宿泊頂いた際も、ご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪難波駅前 フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り現在隣のビルが工事中となっております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
当館と致しましては少しでもお客様に静かなお部屋を提供できるよう、なるべくビルの反対側のお部屋を準備するよう尽力しております。
ご宿泊のお客様にご不便をおかけしている事を重ねてお詫び申し上げます。
今後とも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中のところ、大変貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、お一人様でもダブルベッドを仕様しており、ゆったりとおくつろぎいただけて嬉しい限りでございます。
今後もお客様の観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。またの来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント