この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、雨が降っていてもほとんど濡れることなくチェックインすることが可能でございます。また、大阪の主要観光地や京都へのアクセスが大変便利であることから多くのお客様にご好評頂いております。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント：菅原

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、スタッフの案内が無く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。以後このようなことが起きないようにサービス向上を図ってまいります。
お部屋の清潔さ、綺麗さの面では、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
立地に関しましては、お客様がおっしゃる通り御堂筋線なんば駅七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、大変分かりやすく観光地へのアクセスも容易だとご好評いただいております。
お部屋の大きさに関しましては、お客様にご宿泊頂いたお部屋より大きいお部屋もご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらをご利用ください。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント：菅原

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉も有難うございます。
立地は地下鉄難波駅7番出口目の前とお客様から好評でございます。施設も快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　茂山

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄7番出口徒歩1分の距離に当ホテルがあり利便性が良いとご好評いただいております。
エレベーターは、たくさんのお客様が利用されることを考慮し開閉時間を長く設定しております。お客様には大変ご不便をお掛けしました。
朝食でございますが、ご期待に添えず申し訳ございません。レストランと共用し今後も努力を重ね改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：茂山

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄七番出口から徒歩一分圏内の距離に当ホテルがあるため、利便性が良いとご好評いただいております。
また、DHCやポーラなどの化粧品をはじめとするアメニティ類は大変ご好評を頂いております。
弊ホテルは自動チェックイン機「スマーレ」を導入しております。お客様がおっしゃる通り苦労されるお客様もいらっしゃいます。スムーズにチェックインができるよう、スタッフの案内を徹底して参ります。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：茂山

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

OCATからは地下道で『７番出口』まで来ていただければ当館の目の前となっておりまして、また陸路でも徒歩５分以内と非常に近くにございます。利便性のある立地だと自負しておりますが、実際にお客様に良かったと言われ非常に安心いたしました。当館の設備もご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にご利用いただけるホテルであるよう努めてまいります。是非、また大阪に来られる際にはご来館くださいませ。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗であるとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。開業したばかりではありますが、いつまでも清潔感のあるホテルでありますようスタッフ一同、精進してまいります。

朝食の際、スタッフの対応は如何でしたでしょうか？当館では朝食券に『QRコード』をつけておりまして、そちらをかざしていただければすぐにご朝食を召し上がれるように準備をしております。また、朝食のお時間は朝６:３０～１０:００となっておりますが、お部屋に設置してあるタブレットで混雑状況を確認することができるようになっております。次回、ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
次回ご宿泊頂いた際も、ご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋でのご滞在に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかしながら、排水溝から水があふれてしまったとの事で、お客様に大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、原因を究明し、早急に運営の見直しを図りたいと思っております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは各線なんば駅に非常に近い位置にあり、交通の面では非常に恵まれていると存じております。
この度の滞在におかれまして、快適に過ごされたようで私共も大変嬉しく感じております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室清掃の不備により、多大なご迷惑とご不快感をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、十分注意をはらってまいりましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ不十分であったと深く反省しております。今後は、清掃方法を見直し、再度教育の徹底を図り、担当者ならびに従業員一同、気を引き締めて再発防止に努めてまいります。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。これからもお客様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただいき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊並びにクチコミのご投稿を頂き有難うございます。

アメニティーの提供方につきまして、また提供アイテムにつきましてご賞詞のお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

昨今取り組みを強化しております、ＳＤＧｓに付随するサービスの変更の一環ではありますが、お気に召して頂きほっとしております。

よりお客様にあったらいいなと思って頂けるアイテムを提供できますように、女性スタッフ目線でお客様のお立場にたった新アイテムの検討・提供ができますように日々努める所存でございます。

今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
支配人

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご到着時の案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご改善点は各担当責任者に共有いたしました。お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。

ご不快の念をおかけしましたことは拭い去ることは出来ませんが、私共は日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。
次回は、ごゆっくりと快適なお時間をお楽しみいただきたいと存じます。
今後共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、この度のご宿泊でも快適にお過ごしいただけたこと、朝食もお楽しみ頂けたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

朝食はイタリアンレストランでこだわりの内容となっており、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは交通に非常に便利な場所にございます。
大阪、難波にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント