お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、大変感謝しております。弊ホテルは自動チェックイン機「スマーレ」を導入しております。お客様がおっしゃる通り戸惑うお客様もいらっしゃいます。スムーズにチェックインができるよう、スタッフの案内を徹底して参ります。客室のタブレットにつきましては、まだ情報不足のところもございますので、今後は更なる情報の充実を図り、もっとお客様にご満足いただけるように致します。また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。和食を中心とした和洋バイキングを海外から帰国後ということもあり美味しくお召し上がりいただけたこと大変うれしく思います。
また大阪へお越しの際には、是非弊ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは交通に非常に便利な場所にございます。
観光拠点として申し分ないと私共も自負しております。
朝食について、お客様をご満足させることができなかったことについては大変残念に感じております。
お客様のご意見は、レストランの責任者に伝え、今後のサービス改善に役立てたいと思っております。
大阪、難波にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはセルフチェックイン機を導入しており、基本的にはお客様ご自身でチェックインをしていただいております。
お客様によりわかりやすく、簡単にチェックインしていただけるよう私どもも常にフィードバックを重ねております。
その中でこういった好意的な意見をいただけることは大変喜ばしい事でございます。
今後もより良いホテルづくりのために邁進していく所存でございます。
大阪なんばにお立ち寄りの際は是非当相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

当館をご利用いただき、ありがとうございます。
多くの視点から温かいご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。特にアメニティーに関しましては、私共にご配慮あるお言葉を賜り、スタッフ一同感激いたしております。補充に関しましては常に意を払っておるつもりではございますが、状況によっては一時的に払底してしまう事もございます。お気づきの点がございましたら、どうかご遠慮なく、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
当館は今月、開業から3周年を迎えました。今後も末永く皆様にご愛顧いただけるホテルであるべく、一同研鑽を重ねて参る所存でございます。また機会がございましたら是非、相鉄フレッサイン　大阪なんば駅前へお越し下さいませ。またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　工藤

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けましたでしょうか。
大阪いらっしゃいのプランは、とってもお得で嬉しいプランですよね。
夕食付やミルク饅頭「月化粧」付のプランもございますので、この機会是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、くちこみの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
1階に、イタリアンレストラン「グランドゥーカ」がオープンいたしました。ピッツァやパスタをはじめ、本場シチリアの味を堪能出来ます。
また、ベーコンやウインナー、サラダといった洋食の定番に加え、パニーニやフリッタータなど、イタリアンならではの朝食もご用意しておりますので、この機会に是非お召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は当ホテルの綺麗さ、ご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　薮下

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルは2019年7月に開業いたしまして、1年３ヶ月が経ちます。これもひとえにお客様のおかげでございます。心より感謝申し上げます。

お客様よりご指摘いただきました、お部屋の清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃責任者にこのことを伝え、改善に努めて参ります。
また大阪にお越しの際には、是非弊ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
高橋

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては利便性が良いと皆様からご好評頂いております。
お客様がおっしゃられた通り、客室はお部屋タイプによっては狭く感じられる事がございます。
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食につきましては昨今の情勢を踏まえまして、バイキングスタイルに戻る予定がないのが現状となっております。
我々従業員においても朝食スタイルが一日も早く以前と同じバイキングスタイルに戻ることを願っております。
また機会がありましたら是非とも弊館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松尾

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルから徒歩10分圏内には観光地やショッピングを楽しんでいただける場所が多くございます。それも当ホテルの長所の一つだと思っております。
またご朝食に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
コロナウイルス感染防止の為、バイキングは停止しております。
お客様から頂戴した意見も参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山口

お客様へ

この度は、大阪の数あるホテルの中から弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして先ず、多大なるお褒めの言葉を頂戴し、感謝いたします。私共は「心からの笑顔とおもてなしをお客様にご提供する」ことを信念としておりますので、お客様の温かいお言葉は、必ずスタッフの励みとなり、私自身も大変うれしく感じております。
お客様がおっしゃる通り、新型コロナウイルスの影響で、現在はマスクをして接客をしております。表情・笑顔が見づらかった事、また声が少し聞き取りにくい事、お客様には大変ご不便をおかけしております。

せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃責任者・担当者にこの件を伝え、今後はこのようなことが無いよう改善して参ります。
また、ご朝食につきましては和食中心の和洋バイキングではございますが、現在「洋」を取り入れた料理を増やすことを朝食スタッフと話し合い、検討中でございます。

チェックイン・チェックアウトが機械式のタイプということで、お客様と接するお時間が少なく、試行錯誤を重ねておりますが、「おもてなしの心」を決して忘れることなく、今後もお客様をお迎えしたいと思っております。

この度は、貴重なご意見とご感想を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
高橋

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルスタッフのご案内が不十分で、お客様を不安にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　松田

Thank you very much for having stayed at Sotestsu Fresa Inn Osaka Namba.
There are a lot of restaurants and shop around our hotel.
And thank you very much for your valuable feedback.
We are happy to read it.
We will continue our effort to provide the best service for our guests.
We are looking forward to serving you again.
Thank you.

Best regards,
Front Arisa

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

皆様にご好評いただいております当ホテルの立地につきましては、御堂筋線なんば駅7番出口からすぐ、南海難波駅北口からも徒歩2分と大変便利な場所にございます。


チェックイン・チェックアウトの際、ご不便はなかったでしょうか？当ホテルではお客様にスムーズにチェックインをしていただくため、自動チェックイン機を導入しております。今回、お客様に喜んでいただき、大変嬉しく存じます。なにかご不明な点がございましたら、すぐに対応いたしますのでいつでもお申しつけくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：福田

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また私どものホテルチェーンにご理解いただきまして誠に恐縮でございます。お客様のおっしゃる通り、部屋タイプによってはコンパクトではありますが機能的な設計になっております。広めのバスタブ、32インチ以上のテレビ、シングル客室でも幅140cmのダブルサイズベッドをご用意しております。

DHCやポーラなどの化粧品をはじめとするアメニティ類は大変ご好評を頂いております。たびたび補充が追い付かない時間帯もございますが、その際はスタッフにお声がけしていただければ幸いです。開業したばかりということもありまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまうこともあるかもしれませんが、これからも誠心誠意ご対応いたしますので何卒よろしくお願い致します。大阪出張の際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、このようにご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

大阪ミナミの中心、難波の各主要駅から徒歩数分でお越しいただける立地につきましては、日頃より大変好評いただいております。
滞在にもご満足いただけたとの事で、私共も大変嬉しく思っております。

また大阪へお越しの際は、当館をご活用頂けますと幸いです。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます
南海電鉄、地下鉄の駅からも近くコンビニもホテル１階にございまして便利だとお褒めのお言葉を数多く頂いております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様より数々のお褒めのお言葉を賜り、大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルはなんば駅のすぐ近くという立地にあり、各所への交通が非常に便利になっております。
また、お客様に快適に滞在していただけるようアメニティや貸出品なども多数取り揃えております。
お客様から喜びのお声をいただけますと私共も大変励みになります。
今後とも大阪なんばにお立ち寄りの際は、ぜひ当相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　江端

お部屋が綺麗であるとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様がおっしゃる通り、駅からのアクセスが容易く、一階にファミリーマートがあるため、軽食や飲み物を容易に購入できることから大変便利だと多くのお客様にご好評頂いております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただいき誠にありがとうございました。今後もお客様の観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。またの来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　禹

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご家族で電車でのご観光とのこと、さぞお疲れでしたと存じます。
当ホテルは各交通機関より大変行き来しやす場所にございますので、お客様の快適な旅のお手伝いができたことは私どもにとって大変喜ばしい事でございます。
今後も大阪にいらっしゃる機会がおありでしたらぜひとも当相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　江端