この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回の滞在においてお客様が快適に過ごされたと聞き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、客室清掃の不備により、多大なご迷惑とご不快感をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、十分注意をはらってまいりましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ不十分であったと深く反省しております。今後は、清掃方法を見直し、再度教育の徹底を図り、担当者ならびに従業員一同、気を引き締めて再発防止に努めてまいります。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは伊丹行のバス乗り場の目の前にあり、地下鉄7番出口からも徒歩一分圏内という好立地にございます。他のお客様からもご好評な故、当館の長所であるかと存じます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル前の地下鉄7番出口にはエレベーターやエスカレーターがなく、お客様におかれましては大変な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び致します。
チェックインに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご不便な点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
またの機会がございましたら何卒よろしくお願い致します。

フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
次回ご宿泊頂いた際も、ご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪難波駅前 フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中のところ、大変貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル1階のイタリアンレストラン『グランドゥーカ』のご朝食のお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。朝食の他にもランチ、ディナーも豊富なメニュを取り揃え、皆様に大変ご好評を頂いておりますので、次回も是非ともご利用いただけたら幸いでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じ上げます。当ホテルはなんばの中心に位置しており、周辺にショッピング・レストラン街が多く、鉄道各線近くの為、各方面へのアクセスが良い大変便利な立地となっております。
今後とも是非、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　葛

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴した嬉しいお言葉を励みに、次回もより良いご滞在を提供できるよう、精進し続けて参ります。引き続き相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿頂きました事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様の仰る通り、伊丹空港行きのバス停の目の前に位置しており、また駅前という事もあり、南海線などののアクセスも良くお客様よりご好評を頂いております。

また、私どものホテルにご来館する際に最寄りの７番出口ですと階段のみで多少の起伏がございます為、スーツケースをお持ちのお客様には少々大変かもしれません。ご来館の際にはご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ございません。

また大阪にいらっしゃる際はどうぞ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
山田

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り当ホテルには提携駐車場等が無くお客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
アメニティーに関しましてはご満足頂けたようで安心いたしました。
朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。また、食器返却棚や飲み物の補充が追い付いていない点に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様より頂戴しましたご意見は朝食会場のスタッフに伝え申しました。
お客様にご満足頂けるように社内全体で改善に努めます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただけました事重ねてお礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、当館は御堂筋線なんば駅、南海線なんば駅からも徒歩5分ほどの距離で、伊丹空港行きのバス停が目の前にございます。ですので、他のお客様からも主要都市へのアクセスが容易であるため、大変ご好評いただいております。
また当館では、チェックイン時に消毒、検温していただいたり、定期的に館内の消毒を行うなど、コロナ対策も徹底しております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　松田

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは地下鉄御堂筋線なんば駅や、南海難波駅から近いこともございまして、お部屋が少し狭いと感じるお客様も少なくありません。しかし、当ホテルのサービスや、設備に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通り、当ホテルではアメニティの種類の多さが長所でございまして、普通のアメニティに加え、レディースアメニティをフロントの前にご用意しております。またお客様がおっしゃる通り、当ホテルはお部屋一つ一つにタブレットをご用意しておりまして、周辺案内や、ランドリー状況をお調べすることも可能でございます。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松田

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様の仰る通り当館ではDHCの基礎化粧品をアメニティーで置いております。お客様に満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また、お客様の仰る通り当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント茂山

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また難波の数あるホテルの中からお選びいただき感謝いたします。
せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックイン部屋が清掃中でルームメイキングの方と鉢合わせとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。そしてチェックアウト時のフロントスタッフの不愛想で不親切な対応につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
客室未清掃の件につきましては、直ちに清掃責任者とフロントスタッフのヒヤリングを行いました。結果、お客様のご指摘の通りスタッフ間の連携ミスでございました。直ちに全スタッフにこのことを共有し、客室の清掃確認を徹底することと致します。
そして問題であるのが、チェックアウト時のスタッフの対応でございます。
お客様を気持ちよくお迎えして、気持ちよくお見送りをすることが私どもホテルマンにとって当然のことなのですが、そのことさえできておらず、また「おもてなしの心」を持って接客・対応することができておりませんでした。何とお詫びをして良いのか、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。私自身も気を引き締め、早急にフロントスタッフの教育を全力で行って参る所存でございます。
お客様の仰る通り、また利用したいと思って頂けるホテルを構築して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロントマネージャー

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お客様にご予約いただきましたプランは大阪府在住者プランとなっており、大阪府在住のお客様にのみ朝食を無料でご提供させていただくというプランでございました。
遠くから当館に足を運んでいただいたにもかかわらず、ご朝食を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にお寄せいただきましたご意見は、サービス改善の参考にさせていただきます。
また大阪にお越しになられた際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　石橋

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたこと重ねてお礼申し上げます。

当館は感染症対策にも力を入れており、各所の消毒液の設置や、定期的な消毒作業も実施致しております。
また、朝食やアメニティにもお褒めのお言葉をいただけた事を誠に嬉しく存じます。

次回ご宿泊される時もご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　江端

フロント担当者でございます。
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

仰せの通り私共のホテルの部屋は、決して広くはございません。今回はグレードアップをご用命いただきましたが、それでもご満足いただけましたかどうか、案じているところです。
にも拘わりませずこの度は、アメニティ等に関しまして暖かいご見解を賜り、たいへん感激いたしております。
幅広い層のお客様全てにご満足を、との理想には、まだまだ遠い道のりではございますが、夏のオープンから半年近く、リピーターとなって下さる方も増えてきてくださっています。皆様のお声を支えに精進を重ね、ホテルひしめく難波の地で、しっかりと時を重ねて参りたく存じます。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。そしてまた、ご指導の声をお寄せいただけましたら幸甚に存じます。
この度は誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント 工藤

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄7番出口徒歩1分の距離に当ホテルがあり利便性が良いとご好評いただいております。
また朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。客様の貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後とも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　金

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサインなんば駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごせたと仰っていただき、大変嬉しく存じます。
アメニティに関してもご満足頂け何よりでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービス向上を目指して努めてまいりますので、お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　持崎

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、駅からのアクセスが容易く、一階にファミリーマートがあるため、軽食や飲み物を容易に購入できることから大変便利だと多くのお客様にご好評頂いております。また、ホテル周辺には道頓堀や吉本新喜劇などお客様に楽しんでいただける観光スポットがたくさんございますので、またお越しの際はホテル周辺も散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。

これからもお客様により快適に過ごしていただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント：菅原