この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます
朝食についてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様のお声はレストラン担当者にも伝えて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、先日のご滞在がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳なく存じます。常日頃より、お客様のご期待にお応えすることを何より大切に考えておりますが、この度のご滞在では、フロントの対応に至らない点が重なり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。またご朝食の際におきましてもご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、今まで以上に細やかな配慮とともに、この度いただいたご指摘をもとに関連部署で共有し、より快適なご滞在をご提供できるよう改善して参ります。
何卒挽回の機会をお与えいただき、これからも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。


相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの防音が至らず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、早急な改善が難しい面がございますが、なるべく私どもも巡回をしまして対処できるよう努めて参ります。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めてまいりますので、大阪へお越しの際には、今一度、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂ければ、幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　薮下

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
設備の不備につきまして、お仕事等でお疲れの中、部屋の移動までさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検を怠らないように、1部屋1部屋確認をして参りたいと思います。
またご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お客様には不愉快を思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認をさせて頂きます。
今後、このようなことが再び起こらぬよう、社内全体で改善に努めます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 松田

お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく期待してお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご指摘の通り、スタッフの対応につきましては、全スタッフが迅速かつ丁寧な対応ができるよう教育に努めて参ります。また、お部屋の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。直ちに清掃担当者および責任者にこの件を伝え、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー