この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒め頂いた通り、御堂筋線のなんば駅七番出口の目の前に当ホテルがある為、心斎橋や梅田などの主要都市へのアクセスが容易でございます。また、一階にファミリーマートが併設されているため、軽食や飲み物を容易に購入できることから大変便利だと多くのお客様にご好評頂いております。
朝食に関しましては、「毎度おおきに食堂」を展開されているフジオフードシステムが運営しており、和食中心の和洋バイキングでございます。日本はもちろん海外のお客様にもご好評いただいておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

当ホテルをご利用頂くお客様が、快適に過ごして頂けるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント：菅原

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
他のお客様からもご好評を頂いてる立地は、当ホテルの長所でございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、スタッフの案内が無く、お客様に対する対応も不十分で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
また、お部屋に清掃の不備があり、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルの設備についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
次回お越し頂けました際には気持ちよくお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変うれしく思います。
お客様のご投稿通り、外国人のお客様も多くご利用頂いております。これからもすべてのお客様が快適にお過ごし頂けるように、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、いつでもご来館くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　持崎

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当者および責任者にこの件を伝え、改善を図って参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　　山口

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミの投稿ありがとうございます。

清掃でございますが、ドアの内側に3種類選べるマグネッドがございます。そちらで清掃を選択でるようになっております。
その指示で補えない場合はフロントにお声掛けいただきますとお客様のご希望に添うこともできます。ご案内不足申し訳ございません。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　茂山

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご意見頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては、お客様がおっしゃられた通り、地下鉄七番出口から徒歩一分圏内の距離に当ホテルがあるため、利便性が良いとご好評いただいております。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：菅原

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、おっしゃる通りに駅の近くでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき大変ありがたいと存じます。地下鉄・近鉄・阪神線直結のなんば駅地下道は７番出口目の前ということで最良の立地となっております。また、南海線からも直結の高島屋を出ていただきますと、交差点から向かいに当館を見ることができます。なんば駅は路線も多く、迷われるお客様もいらしゃいますので、その際は是非ともお電話でご連絡いただければ幸いです。

またお客様にご来館いただけるよう、この立地を生かし一層精進してまいります。これからも何卒、ご利用よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申しあげます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント　石井

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます
朝食についてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様のお声はレストラン担当者にも伝えて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、先日のご滞在がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳なく存じます。常日頃より、お客様のご期待にお応えすることを何より大切に考えておりますが、この度のご滞在では、フロントの対応に至らない点が重なり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。またご朝食の際におきましてもご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、今まで以上に細やかな配慮とともに、この度いただいたご指摘をもとに関連部署で共有し、より快適なご滞在をご提供できるよう改善して参ります。
何卒挽回の機会をお与えいただき、これからも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。


相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの防音が至らず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、早急な改善が難しい面がございますが、なるべく私どもも巡回をしまして対処できるよう努めて参ります。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めてまいりますので、大阪へお越しの際には、今一度、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂ければ、幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　薮下

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
設備の不備につきまして、お仕事等でお疲れの中、部屋の移動までさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検を怠らないように、1部屋1部屋確認をして参りたいと思います。
またご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お客様には不愉快を思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認をさせて頂きます。
今後、このようなことが再び起こらぬよう、社内全体で改善に努めます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント：立亀

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 松田

お客様へ

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく期待してお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご指摘の通り、スタッフの対応につきましては、全スタッフが迅速かつ丁寧な対応ができるよう教育に努めて参ります。また、お部屋の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。直ちに清掃担当者および責任者にこの件を伝え、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー

この度は、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見を元に
改善に努めてまいりますので,今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

しかしながらご到着の際や、ご入室後に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

清掃不備があった事に関しましては、関係部署に共有し今後この様な事が起きないようにしてまいります。

また、お客様のお気持ちを十分に汲めなかった事は、スタッフへの再教育を行い、精進してまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
支配人

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不快な思いをさせてしまい、またご不自由をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様により一層ご満足頂けるサービスが提供出来るよう、従業員一同対策を考え努めて参ります。
また難波にいらした際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお客様がお忙しいところご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。。
当ホテルスタッフが、お客様にご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。またお客様に対してお無礼なことをしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同にこういったことが無いよう、厳重に注意をしておきます。また、今後こういったことが無いよう、当ホテルスタッフ一同努めてまいりますので、もしお客様がこちらに足を運ばれることがございましたら、当ホテルをお選びくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　松田