大江戸温泉グループに初めて宿泊しましたが正直「温泉」のイメージを謳った大浴場が有るビジネスホテル等でした。知らない私が悪いんですが、サービス・設備アメニティは当然期待できません。
そして訳アリ特価のプランでもなく板の間、畳の間共に床抜けしてる部屋を提供する事が信じがたい。
夕食ビュッフェは２点ですが朝食は4，5点です。
価格が三分の２なら普通の評価ですが。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年03月

１２月７日に全国旅行支援を利用して宿泊しました。
先ずは受付フロントで大変な思いをしました。おかげで翌日以後もモヤモヤが取れません。
あまりの融通の利かなさに、諦めかけていたら少し前の３回目ワクチン接種証明書があったので、それで何とかクリア出来ましたが、大変危なかったです。
これから全国旅行支援を利用しての宿泊を予定している方は要注意して下さい。
スマホで撮影した証明書はあぶないです。できれば現物証明書をご持参ください。
隅々までチェックされ一部欠けていたらアウトの可能性あります。
保険証.運転免許証を提示しても無駄です、見てくれません。
厳しいチェックがありますが、検温はなぜかしませんでしたね。
受付担当の方も不機嫌になり、最後の館内説明は早口で乱暴でしたがこの状況では仕方ないですかね？
ちなみに今まで全国旅行支援を利用しての宿泊は12施設目ですが、他ではこんなことはありません。受付でのトラブルは今回初めてで、大変驚き困惑しております。
レストランでの食事時間設定や、開始時間・終了時間のタイミング、スタッフの対応も分かっているのに教えてくれない的な仕事ぶりなどは、受付フロント同様すべてホテル側ファーストにての営業方針でしたね。
食事、温泉を楽しもうという気には最後までなれず、それ以前の問題でしたね。
宿泊施設に泊まって、早く帰りたいと思ったのは初めてです。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年12月

他の大江戸系の旅館に比べれば食事・風呂は最低

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宿泊年月

2022年10月

県もまたがないよう、また長崎が良かったので同じ大江戸温泉物語であるこのホテルを選びました。
お部屋ですが広々として良かったですが臭い。カビっぽい臭いが充満していました。またWi-Fi利用可とのことで部屋を選んだのに、繋がらない。フロントの方に教えて頂き、フロントでは繋がりましたが部屋の扉を閉めたとたんに切れました。この部屋を選んだ意味はどこにあるのでしょうか？またシーツも湿っぽく、枕もいつ交換したのかわからない位臭かったです。
あと食事がいただけない！長崎がとても良かったので期待しましたが、まず盛り付けがケチ臭い。味も今一つ。一番美味しかったのが果物ってホテルとして致命的です。これなら素泊まりでコンビニの方がマシです。ご飯のおかずになるようなメニューもないので、果物、アイスでお腹をふくらませました。地元から料理がねーと言われる理由がわかりました。地元の人の声をちゃんと聞いとけば良かったと後悔しかありません。
またレストランの接客は、忙しいかもしれませんがバタバタするのは、見ていて気持ちいいものではありません。料理を切らさないように補充を急いでくれるのは嬉しいですが、少し余裕をみせるかのような接客をするべきではないでしょうか？

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レジャー

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宿泊年月

2021年08月

従業員さんの接客はとても感じが良く満足でしたが、
部屋のエアコンの設置箇所が悪く、クーラーが効いて無くて寝苦しかったです。
あと、夕食バイキングのお刺身が柔らかい食感であまり美味しくなかったです。
ボードゲームとマンガは子供が喜んでいたのでよかったです。
７階の大浴場の露店に屋根が無くて雨が降って入れませんでした…。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年08月

当初本館2Fの部屋(バスタブのお湯から赤さびが出る為訳あり)でした。


訳あり案内に記載されていなかった洗面台の蛇口をひねると、10分以上お湯が出続けたので、フロントに電話しようとするとコード元栓がわるく繋がらずフロントまで伝えにいきました。

スタッフが確認に来るのも遅く、5分以上くらい蛇口確認されたが全く水が出ませんでした。
すこしぬるくなった時点でスタッフが「これでいいですか？」
と失礼な発言。

触ってみるとまた熱くなっていて全然良くありませんでした。

備え付けの電話機もスタッフが来た時だけ繋がったが、その後また繋がらなくなり部屋を西館2Fに変えてもらいました。

変わった部屋もauの電波が入らず(docomoは入ります)同行者が困っていました。
WiFiも本館一階しか入らないのが不満です。全室WiFi完備してほしいです。


西館7Fの温泉の湯は夏期なのに42℃もあり暑すぎました。海水浴帰りの客にとって肌に刺激がありすぎる温度で入れませんでした。


前日に宿への問い合せ電話も19時以降は繋がらず、切断されました。しかも0570。緊急の場合繋がらないのも不便でした。


夕食バイキングだけは良かったと思います。ただ子供が走り回っていてぶつかってきてお皿を落としそうになりました。スタッフは子供が走り回らないように注意してほしいです。

それと、次々と食べ終わった皿を食べている横で片付けられるのが気分が悪かったです。

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一人

宿泊年月

2021年08月

11月3日に宿泊しました。部屋・お風呂・食事・スタッフの応対、全て問題なくいいホテルだと思いました。ただひとつ残念だったのが、大きな刺青をした見るからに反社関係の人も普通にお風呂に入り、食事も一緒にしていました。お風呂では洗い場の両隣りは当然空いていました。何かそそうがあっては大変だと思ったのでしょう。ゆっくり出来ませんでした。脱衣場にスタッフの方がいたのでその旨話しをしましたが、「どうする事も出来ません」との事でした。お客は温泉に入ってゆっくりくつろぐ為に来ているのに騙された気分です。
ホテル側はきちんとオープンにしておくべきです。「当ホテルは刺青ＯＫ、反社ＯＫ」だと
それでも大丈夫ならどうぞと！
なんなら、大江戸温泉物語と名前もそれらしいので、反社御用達にしては。
いづれにしろ口コミで大江戸温泉は刺青ＯＫだと広まる事でしょう。

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家族

宿泊年月

2020年11月

部屋にWi-Fiが届いていない事が残念だった。

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家族

宿泊年月

2020年09月

料理、部屋は良かったが、部屋でWi-Fiが使えない。
肝心の風呂は、大江戸温泉という名前なのに、普通のホテルの風呂で、ガッカリでした。

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家族

宿泊年月

2020年02月

部屋に関しては新しい部屋を取れたので清潔でとても広い部屋で満足なんですが展望風呂までが、かなり遠くてお年寄りの方は大変だと思いました。
食事はバイキングでしたが3パターンの時間で区切られており早く到着したからの順番制で私達は7時からの最後のパターンでの食事だったのですが最後のグループは食べるものがなかった気がします。
用意してるのかな？とも思い待ってましたが出る機械もなく終わってしまいました。
私たちの後の方はもっと無かったんじゃないかな？
最初の方と最後の方では食事の差が有りすぎました。
あれでは同じ金額を支払った意味がないような。。
もう少し配慮がほしいものです。
私は初めての宿泊でしたが。。。
リニュアルしてCMもあんなにしてるのに残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

チラシの料金とちがうので尋ねたところ　
WEBでの予約のほうが料金が高いと言われた。
直接での予約の料金をすすめられ
割高な旅行になりました。

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宿泊年月

2019年08月

まずは浴衣が選べる！ということで期待して行きました。しかし、3種類しかなく、写真と全く違います柄が可愛くない…。テンションがかなり下がりました。
写真と同じものかと思い期待してました…。

リニューアルしたということで、綺麗であろうと期待したが、壁などはそのまま、、まぁしょうがないのかな…とは思いましたが、高い値段出したのでショックでした。

最後にオーシャンビュー確約と書いてありましたが、え？あれはオーシャンビュー？
森…。

なんだろう、全てがイメージと違いすぎて残念でした。

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友達

宿泊年月

2019年08月

夏休みシーズンのため、CMで流れている金額よりだいぶ高かったです。お部屋はリニューアルされていましたが、底層階で景色は全く見えず、展望風呂までも遠かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月