この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今回ご利用いただきました【今こそ味わう「非日常をゆったり満喫一人旅プラン」】は、通常のブッフェスタイルのお食事に加え、伊勢海老のお造りや食後お部屋での赤or白ワイン＆キャビア（クラッカー付）のついたお一人様限定プラン。アルコールが苦手なお客様にはソフトドリンクに変更させていただくことも可能でございますので、ご予約の際にご相談いただければと存じます。
お気づきいただきましたレストランでの席割の件、1名さまでのご利用の場合、当館では会場中央より少し離れた2名さま掛けのお席へご案内させていただいております。
お寄せいただきました内容は貴重なお声として各部署担当者と共有させていただきます。
また同じくお寄せいただきましたお部屋タイプの件、当館ではダブルタイプのお部屋はご用意しておらず、一人旅プランでのご利用のお客さまにはベッドが2台の洋室ツインタイプのお部屋にてご準備を整えております。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお伝えくださいませ。
お客さまのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

e-papaさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご指摘いただきました件、ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました内容を直ちに確認し、改めて清掃及び改善に努めて参る所存でございます。またご期待に添えず、お手を煩わせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申しあげます。またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客さまのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
当館は周囲を緑に囲まれ、お書き添えいただきました景観をお望みいただける立地にはございませんが、風のそよめきと木々の香りに包まれながら癒しのひと時をお過ごしいただける“隠れ家”として、白浜ならではの癒しと驚きをご用意いたしております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客さまのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にお喜びのお声を賜りましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食にお越しになられた際の応対に行き届かぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の営業時間につきましてはチェックインの際にも紙面及び口頭でもご案内しておりますとおり、9時30分を最終入店時刻と定めております。全71棟すべてのお部屋がフロント・レストラン棟より徒歩3分圏内に位置しております為、お部屋を出られたのは定刻より前のお時間であったことと拝察いたします。
当館自慢のお食事と共に心地よい朝のスタートを迎えていただくためには限られたお時間であったとしてもホテリエとして相応しい可能な限りのサービス、心遣いをすべきであったことはご指摘のとおりでございます。フロント・レストラン棟へお越しいただきましたにも関わらず、ご朝食をお召し上がりいただけず、大切な方とのお時間に水を差してしまいましたことにはお詫びの言葉もございません。
お気づきのお声を頂戴しましたお部屋へのご連絡につきましては、お客さまのプライベート空間でのごゆっくりとしたご滞在をできる限り妨げることのないよう控えさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、今後は一層お客さまのお気持に寄り添うサービスをご提供させていただくべく、身を引き締めて教育指導に努めて参ります。
最後になりますが貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申しあげます。
また機会がございましたら、当地まで足を運んでいただければ幸いでございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お料理やお部屋にお褒めの言葉をお寄せいただく中、レストランでのスタッフの対応に至らぬ点がありましたこと深くお詫び申し上げます。お気付きいただいた内容を直ちに該当部署へ伝達し、より一層お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同改善向上に努めて参ります。
リクエストのお声を頂戴しましたご当地ビールの件、日本酒の紀土でお馴染みの平和酒造さまが製造されているHEIWA CRAFTのペールエール、ホワイトエール、インディアンペールエールの3種類をお部屋飲み用のアルコールとしてご用意いたしております。レストラン会場ではお取り扱いのしていない種類でございますので、ぜひご滞在の思い出にお試しいただければと存じます。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
独立客室棟でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
隣室を気にせず、他者との接触も少なくお過ごしいただけるのは独立客室棟ならではの利点。ゆったりと落ち着いたひと時をお過ごしいただけましたようで幸いに存じます。
お気づきのお声をお寄せいただきましたレストラン会場の設備並びに食材の件につきましては、貴重なご提案としてレストラン責任者とお声を共有させていただきます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お食事をお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
当地和歌山の太陽を一身に浴びた夏野菜が豊富に収穫され、鮮度を活かしたままご提供するお料理はどれも自信をもってお勧めさせていただいております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に高いご評価をいただくなか、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変失礼いたしました。お寄せいただきましたお声をもとに、改めて清掃・点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

YUKO・Mさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
オリジナルパッケージの各種アメニティやお部屋のデザインをお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
1棟1棟、異なるデザインをあしらったお部屋の外観は「写真映えする」と多くのお客様よりご好評のお声をお寄せいただいております。雨上がりにはこの小さな街並みの上空に虹がかかることもあり、この時期は特におすすめさせていただいております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お食事やお部屋の温泉をはじめ、ご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
旬の食材を贅沢に使用した朝夕のお料理はどれも自信をもってご提供しておりますが、見た目や彩りと共にご堪能いただけましたようで嬉しく存じます。
同じくお喜びのお声をお寄せいただきましたプライベート・スパには良質な白浜温泉を使用しております。足を伸ばしてお寛ぎいただけるよう直径2メートルのバスタブを採用いたしておりますが、ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけましたようで幸いに存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
心あたたまるご感想をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましては、自然豊かな当地で収穫された新鮮なお料理や旬の果物を取り入れたスイーツなどお気に召していただけましたようで幸いに存じます。
カラフルな街並みの中、自分だけの1棟を借りて過ごす時間は「別荘に来たよう」と多くのお客様より嬉しいお声をいただいております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
アドベンチャーワールドさまからもお車で5分程度の距離とアクセスも良好でございますので、チェックアウト後に向かわれる方も多くいらっしゃいます。
先日より当館初の完全オリジナルカクテル「blage（ブラージュ）」の販売を開始させていただきました。当地を代表するビーチ 白良浜と青々とした美しい海をイメージしたカクテルでございます。地域の銘酒を使用しておりますので、ぜひこの機会にお試しいただければと存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

おちゅさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
独り占めできる温泉や季節のお食事等、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
お料理内容に「大満足」との嬉しいお声をお寄せいただくなか、お召し物が雨水で濡れてしまったとのこと。雨天時には敷地内でご利用いただけるお傘をご用意致しておりますので、ご利用いただければ幸いに存じます。
レストラン会場におかれましても、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと。小さなお子様やお食事中のお客様に対して私共の配慮が足りないが為にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はより気を配り、お子様がついつい走り回ってしまった場合にはお子様にも親御様にもお子様がお席に着いていただくよう丁寧にご案内して参ります。
より良い行き届いたサービスやお食事をご提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも当館をご愛顧いただき、大変嬉しく存じます。蕾菜や蛤、筍など選りすぐりの旬の食材を用いたお料理をご用意致しておりましたが、この度もご満足のご滞在となりましたようで幸いでございます。
「いつも心から癒されます」とのご感想を糧に、スタッフ一同より一層の研鑽を積んで参ります。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

xabillinさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
昨今の衛生状況を鑑み、今回はご夕食ご朝食とも当館スタッフがテーブルまでお料理をお持ちさせていただく個人盛り形式でのご提供とさせていただきましたが、「どの料理もひと工夫されており大変満足」とのご評価は誠に光栄に存じます。
レストラン会場での服装の件につきましては、お書き添えいただいた通り、就寝着（客室用パジャマ、同スリッパ、ナイトガウン等）でのご入場はご遠慮いただいております。
上記の旨はご予約時に必ずご一読いただく〈ご案内事項〉に記載致しており、チェックイン時にも改めて紙面および口頭でご案内申し上げております。会場の雰囲気作りのため、ご理解とご協力を賜りましたら誠に幸いに存じます。
また同じくお寄せいただいた設備面の件、当館はオーベルジュ（宿泊設備を備えるレストラン）スタイルの施設として、非日常の創出と美食の追及に重きを置いております。売店やティールームのような施設はございませんが、お車で5分程度の距離には24時間営業のスーパーマーケットさまやコンビニエンスストアの店舗さま、また白浜銀座商店街にはゆっくりとお酒が楽しめる飲食店さまも営業されており、お食事の後にお出かけになるお客様もいらっしゃいます。当館では夜間の門限等も設けておりませんので、当地でのご滞在を存分にお楽しみいただけますと嬉しく思います。
最後になりますが、お部屋の清掃に不備がございました件、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴したお声を真摯に受け止め、改善向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

のり19767711さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
嬉しいご感想を賜りました握り寿司は、職人が目の前で握るライヴダイニング（カウンターキッチン）の目玉の一つでございます。漁港直送、厳選された魚介を使用し、お客様のお好みをお伺いしながらご提供させていただく内容は毎度お喜びのお声をいただいておりますが、お気に召していただけましたようで光栄に存じます。
頂戴したご感想は各部署責任者と共有させていただきます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の温泉や当館こだわりのお食事につきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき誠に光栄に存じます。
お気付きのお言葉を頂戴したレストラン会場での感染対策につきましては、手指の消毒やマスク着用のご案内は勿論のこと、小グループずつご入場いただく時間指定制とし、身体接触を防止する使い捨て手袋をご利用いただくなど可能な限りの対策を実施致しております。ドリンクコーナーに限らず混雑が認められる場合は間隔を空けてお並びいただくなど臨機応変にご対応させていただいておりますが、頂戴したお言葉を元に今後とも対策強化に努めて参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
ご連泊でのご滞在はいかがでございましたか。
嬉しいご感想を頂戴したお部屋の温泉は、天然の白浜温泉のお湯を独り占めできるプライベート・スパでございます。温まりやすく湯冷めしにくいといわれる性質から「熱の湯」ともいわれ、この時期は特にお勧めのお湯でございます。
また、お食事につきましてもお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。素材の繊細な味わいを活かし、調理に工夫を凝らしてご提供するお料理はどれも自信をもってお勧めさせていただいております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
厳選した漁港直送の味覚をご用意いたしておりましたが、存分にお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたドーナツボードでございますが、多くのお客様より好評いただいておりましたが、残念ながら期間限定にてご提供していた為、ご用意がございませんでした。特別な日に楽しみにしていただいていたとの事、お気持ちお察しいたします。
朝食での果物につきましても、担当部署とお声を共有させていただきます。
皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、レストラン会場におきましてもお料理やお飲み物を口に運ばれる際以外はマスク着用等の感染防止策等にご協力いただいており、お忘れの場合はお子様にも必ずお声掛けをさせていただいております。当館の感染対策にあたたかいご協力を賜り、誠に嬉しく存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接遇につきましては、ご満足いただけず申し訳なく存じます。頂戴したお声を真摯に受け止め、今後ともスタッフ一同技術向上に努めて参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。