ここなそらさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
豊かな自然の恵みを余さずお楽しみいただけるよう、旬の食材を豊富に取り入れたお食事をご用意しておりましたが、ご堪能いただけましたようで幸いでございます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋のお風呂やお食事にご満足いただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。普段は少食のお子様にもたくさんお召し上がりいただけたとのこと、当館のシェフも料理人冥利に尽きる思いでございます。
お書き添えいただきました通り、当館はお部屋のお風呂に白浜温泉を使用しております。直径約2mの大きな円形状のバスタブを使用しております為、お子様から目を離すことなく温泉をお楽しみいただけようで、幸いでございます。
嬉しいご感想を頂戴するなか、お部屋各所の清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお声をもとに改めて確認と清掃を徹底して参ります。
また、お部屋に蟻が侵入してしまいました件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。緑豊かな立地ゆえ、当館といたしましても自然環境との折り合いには苦慮いたしておりますが、今後とも知恵を絞り、侵入防除策を進めて参る所存でございます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の温泉や当館こだわりのお食事につきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき誠に光栄に存じます。
お気付きのお言葉を頂戴したレストラン会場での感染対策につきましては、手指の消毒やマスク着用のご案内は勿論のこと、小グループずつご入場いただく時間指定制とし、身体接触を防止する使い捨て手袋をご利用いただくなど可能な限りの対策を実施致しております。ドリンクコーナーに限らず混雑が認められる場合は間隔を空けてお並びいただくなど臨機応変にご対応させていただいておりますが、頂戴したお言葉を元に今後とも対策強化に努めて参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の温泉をお心行くまでお楽しみいただけましたご様子、誠に嬉しく拝読いたしました。只今の季節、お湯の温度は熱すぎず、ゆっくりと暖まることのできる40℃前後に調節いたしておりますが、お好みに合わせて温度を変更いただくこともでき、24時間いつでも自分だけのひと時をご満喫いただけます。
何度でも気兼ねなくご入浴いただけるようバスタオルの追加も承っておりますので、必要の折はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接遇につきましては、ご満足いただけず申し訳なく存じます。頂戴したお声を真摯に受け止め、今後ともスタッフ一同技術向上に努めて参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。担当スタッフが直接お席までサーブ（切り分け）に参ります生ハムのワゴンサービスも、ご一興となりましたようで幸いに存じます。今季は生ハムの他、蒸し物のワゴンサービス等もご用意いたしております。お料理同様、季節や仕入れ状況によって内容を変化させておりますので、次回お越しの際もぜひ、ご期待くださいませ
ご出発の際の清掃スタッフの接遇につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳なく思っております。すぐに清掃業者と協議の上、ホテル側スタッフ共々改善向上に向け努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。今後もお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
落ち着いたお時間をお過ごしいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、地元和歌山の食材をふんだんに使用した当館自慢のブッフェをお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
その他お気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただけましたら幸いでございます。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお書き添えいただきましたご夕食での件、失礼致しました。
当館にて提供いたしておりますステーキは、一度低温で長時間火を通したのち、表面をさっと焼き上げる“低温調理法”という技法を用いて調理いたしております。火を通し過ぎると食感を損ねてしまう都合上、必要以上の熱を加えることは致しておりません。
お客様には可能なかぎり焼きたてのものをお早めにお召し上がりいただけるよう当館といたしましてもご案内申し上げるべきところでございましたが、そちらの配慮が行き届かず、結果としてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げる次第でございます。
また他のお料理の温度につきましても、加熱し過ぎると水分が失われてしまう都合上、ビュッフェ台での加熱保温は献立ごとに弱めに設定させていただいておりますが、加熱時間と温度管理につきましては今後とも十分な注意を払うよう担当者と取り組んで参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。

この度はブランシェット南紀白浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。今後もさらにより良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひともブランシェット南紀白浜までお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館でのご滞在にご期待いただき、ご来館いただきましたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
お書き添えいただきました通りお部屋のお風呂は白浜温泉のお湯を循環式にてご用意いたしております。毎日お湯を抜き、洗浄を行った後に新しいお湯に張り替えております。また、清掃後には汚れなどないか最終確認もしておりますが、行き届いておらずご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のような不備があった場合、お申し付けいただけましたら、直ぐにスタッフが対処させていただいております。
今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改めて清掃と確認を徹底すると共に、より一層お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同改善向上に努めて参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
素敵な母娘旅行の宿に当館をお選びいただきましたこと、誠に嬉しく存じます。
また、当館のお食事にご期待いただいてのご来館とのこと、旬の山菜魚介を使用した和洋料理から季節のフルーツを贅沢に使用したデザート類等お楽しみいただけましたようで幸いに存じます。
しかしながらスタッフの接遇につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回ご来館の際はご満足いただけるよう、頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添うおもてなしの心を徹底して参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館では仕入れ状況に合わせて選りすぐりの食材を使ったお料理をご用意いたしております。殊にライヴダイニングでご提供する天ぷらをお気に召していただけましたご様子、幸いに存じます。
今回ご利用いただきました和室タイプのお部屋はフラットで解放感のある広々とした造りをしており、ご好評のお声を頂戴しております。しかしながら、寝具がお体に合わなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。普段からベッドでのご就寝に慣れている方には洋室タイプのお部屋もお勧めさせていただいております。どうぞそちらもお試しくださいませ。
また、お書き添えいただきましたマスク着用の件、政府より3月13日以降は「マスクの着用は個人の判断に委ねることを基本とする」ことと合わせて「事業者が感染対策上又は事業場の理由等により、利用者又は従業員にマスクの着用を求めることは許容される」ともされております。よって、当館では3月13日以降も引き続き感染症対策の為スタッフもマスクを着用しての接客とし、お客様におかれましてもフロントロビーやレストラン会場等の共用スペースにおけるマスク着用お願いしております。当件につきましては当館公式ホームページやロビー掲示物によるご案内をさせていただいております。ご来館いただく皆さまに安心してご利用いただける環境づくりの為、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、大変有り難く存じます。

お食事をはじめご滞在にご満足いただけませんでしたこと、誠に残念に存じます。
まずはお書き添えいただきました“ホテルのようなサービスがない”という点につきまして、いささか疑問を感じてなりません。私共はヴィラスタイル且つオーベルジュ（宿泊設備を備えるレストラン）スタイルのリゾートホテルとして、接客させていただくスタッフ一名一名が細部まで心を込めておもてなしさせていただくよう指導に努めております。
また、お料理の温度につきまして、お料理によっては加熱し過ぎると水分が失われてしまう都合上、ビュッフェ台での加熱保温は献立ごとに弱めに設定させていただいておりますが、加熱時間と温度管理につきましては今後とも十分な注意を払うよう担当者と取り組んで参ります。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、今後ともご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、サービス・技術の向上に励んで参る所存でございます。
最後になりますが貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、大変有難く存じます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回、ご滞在いただきましたツインタイプのお部屋はテラスを含み広さ51.02㎡にてご用意いたしております。広めのベッドでゆったりとお休みいただける、二人だけのプライベートタイムを大切にしたいお客様からの人気も高い洋室タイプのお部屋でございます。
お書き添えいただきましたようにお部屋からの眺望に特筆すべき華やかさはございませんが、そのぶん室内および敷地内の空間デザインに注力いたしております。ご散策の際はぜひ、ご一緒にカメラをお持ちくださいませ。
またお部屋のお風呂は露天風呂ではなく、内風呂でございます。晴れた日にはテラスへとつながる扉を開けていただくことで外気を感じながら“半露天風呂”として白浜温泉をお楽しみいただけることも当館ならではの楽しみ方のひとつでございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
まずはチェックインの際にお気付きいただきました件、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。定刻よりお早めにお手続きを済まされた方にはお部屋のご準備が整い次第お声がけをさせていただき、お部屋の鍵をお渡しいたしております。当館といたしましても明快なご案内をご提供するべく、お寄せいただきました内容は当該部署へ共有し改善に取り組んで参る所存でございます。
ご滞在では白浜温泉を独り占めできるプライベートスパや職人が目の前で握るお寿司をはじめ、当地の旬の味覚をお心行くまでご堪能いただけましたようで誠に幸いに存じます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもご教示くださいませ。
奥様におかれましてはどうかお体をお大事に、次回ご来館の際にはご家族皆様お揃いでお会いできますことを楽しみにいたしております。

こーちやん9814さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お書き添えいただきましたレストランでのスタッフの非礼な振舞いによりご不快な思いをお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。周辺観光やお土産選びのひと時と同じく、ホテルでのご滞在も旅の大切なイベントのひとつ。直ちに当該のスタッフへ二度と同じ事を繰り返すことの無いよう、厳重な注意及び指導をいたしました。
また常にお客様に心から寄り添うオーベルジュのスタッフとして、相応しい振舞いを心掛けるよ全スタッフへ教育指導を再度徹底させていただきます。
貴重なお時間を割いてお声をいただきましたこと、大変有り難く存じます。
また機会がございましたら、当地まで足を運んでいただければ幸いでございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
まずはお部屋の清掃に不備がありました件、ご不快な思いをお書けしましたことお詫び申し上げます。関係各部署と共有、連携し再発防止に努めて参ります。
同じくお寄せいただきました抱っこ紐の件、感染症対策ではなく衛生上の理由によりお断りさせていただいております。お子さまを抱っこされてお料理をお取りになることは、お子さまの御御足がお料理台やお料理に触れるリスクもあるためご遠慮いただいております。
またその他、お子さまのご滞在につきましては当館公式ホームページ記載の「お子様のご滞在についてのご案内」をご一読いただけますと幸いに存じます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お食事やお風呂に高いご評価を賜りましたこと、光栄に存じます。
しかしながら浴室の清掃等に不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したお声は担当者に伝達の上、改善向上に努めて参ります。
また同じくお寄せいただきました案内看板の件につきましては、当館の「隠れ家」としてのブランディングもあり現在のところ大きく目立つ看板等は設置いたしておりません。お電話でのルート案内も実施いたしておりますので、今回のようにお気軽にご利用いただけましたら幸いでございます。
頂戴致しましたお言葉は貴重なご意見として責任者と共有させていただきます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお伝えくださいませ。

xabillinさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
昨今の衛生状況を鑑み、今回はご夕食ご朝食とも当館スタッフがテーブルまでお料理をお持ちさせていただく個人盛り形式でのご提供とさせていただきましたが、「どの料理もひと工夫されており大変満足」とのご評価は誠に光栄に存じます。
レストラン会場での服装の件につきましては、お書き添えいただいた通り、就寝着（客室用パジャマ、同スリッパ、ナイトガウン等）でのご入場はご遠慮いただいております。
上記の旨はご予約時に必ずご一読いただく〈ご案内事項〉に記載致しており、チェックイン時にも改めて紙面および口頭でご案内申し上げております。会場の雰囲気作りのため、ご理解とご協力を賜りましたら誠に幸いに存じます。
また同じくお寄せいただいた設備面の件、当館はオーベルジュ（宿泊設備を備えるレストラン）スタイルの施設として、非日常の創出と美食の追及に重きを置いております。売店やティールームのような施設はございませんが、お車で5分程度の距離には24時間営業のスーパーマーケットさまやコンビニエンスストアの店舗さま、また白浜銀座商店街にはゆっくりとお酒が楽しめる飲食店さまも営業されており、お食事の後にお出かけになるお客様もいらっしゃいます。当館では夜間の門限等も設けておりませんので、当地でのご滞在を存分にお楽しみいただけますと嬉しく思います。
最後になりますが、お部屋の清掃に不備がございました件、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴したお声を真摯に受け止め、改善向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。