Milolay様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お部屋のデザインや季節のお食事、スタッフの接遇につきましてもご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
特にお気に召していただきましたお部屋のお風呂は、白浜温泉のお湯を加水循環式にてご用意いたしております。
ナトリウム塩化物泉のお湯は、保湿効果もあり、湯上りの肌がモチモチしっとりするなど
美人の湯としても知られております。
嬉しいお言葉を頂戴する中、お部屋に虫が出てしまいました件、お詫び申し上げます。
ご入室いただく前には必ず、スタッフによる客室の二重確認を行っておりますが、豊かな緑の中に立地する関係上、完全な駆除や根絶とは参りませんが、今後とも可能な限りの対策に取り組んで参ります。
ぜひ、次回はご夕食付きのプランでお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご夕食時のライブダイニングでは、板前がお好みに合わせて握るお寿司や、鉄板で焼き上げる国産牛フィレ肉のステーキなどお喜びいただけましたようで誠に幸いに存じます。
当館のお料理はたくさんの食材に出逢っていただけるよう、過不足のないサイズ感に仕上げております。ご気分のままに、お好きなお料理をお好きな量だけお楽しみいただける食の舞台から、次回もどうぞお気に入りの一皿をお探しくださいませ。
最後にリクエストいただきましたドライヤーに関しまして、現在はツインルームのみにReFaビューテックドライヤープロを設置しております。
近日中には全室導入予定となっておりますので、今回お泊まりいただきましたトリプルルームでもご使用いただけるよう手配を進めております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
当館の外観デザインをお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
白を基調とするタイル張りの客室棟は青空にもよく映え、つい写真に撮りたくなった、とカメラを構えられるお客様も多くいらっしゃいます。
お部屋は一棟ごとに独立したスタイルでございますが、内装の色調や外壁タイルのデザイン等につきましても、一棟ごとに少しずつ差異を設けさせていただいております。次回ご宿泊の際もぜひ、お試しくださいませ。
ご要望いただきましたお部屋設備の件は、今後の検討材料とさせていただきます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同お待ちいたしております。

プティ4214様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご堪能いただけましたプライベートスパは、白浜温泉のお湯を加水循環式にて全室にご用意いたしております。
草津温泉や後生掛温泉に代表される硫化水素の噴出を伴う温泉群と異なり、塩化物泉である白浜温泉の湯けむりはミネラル分を含んだ控えめでおだやかな香りが特徴として挙げられます。
お食事では、柔らかく仕上げた国産牛フィレ肉のステーキは多くのお客様よりご満足のお声を頂戴いたしておりますが、殊にお喜びいただけたようで幸いに存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
当館自慢のプライベート・スパをお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。白浜温泉は古来より貴人に愛された名湯といわれます。やわらかな湯にゆったりと身体を沈める瞬間は、誰彼問わず身も心も温まる至福のひと時。
お食事は地元和歌山の旬の素材を生かした料理の数々。
日常より離れて豊かなお時間をお過ごしいただけましたご様子、誠に幸いに存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

寿司母さんさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご友人とのご旅行の宿に当館をお選びいただきましたこと、誠に嬉しく存じます。
また、お食事やお部屋のお風呂につきましても高いご評価を賜りましたこと、光栄に存じます。
今回ご利用いただきました和室タイプのお部屋はフラットな造りをしており、ご友人とのご旅行やお子様連れのお客様よりご好評のお声をいただいております。他にもベッドでご就寝いただける洋室タイプのお部屋もご用意しておりますので、どうぞお好みに合わせてお選びいただければと存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

わんころ1573さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事をはじめご滞在に深くご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
味付けだけでなく彩りにもこだわってご提供しておりますが「過去1で素晴らしいバイキングでした」とのご感想を賜りましたこと、嬉しい限りでございます。
また、白浜温泉のお湯を湛えたお部屋のお風呂には、ゆとりあるサイズのバスタブを採用しておりますが、ご家族団欒のひと時をお過ごしいただけましたようで幸いに存じます。
お気づきのお声を頂戴しました離乳食の件、当館ではご用意を整えておりませんがレストランへのお持ち込みも可能でございます。電子レンジによる温めも承っておりますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
同じくお寄せいただきましたおむつポットにつきましては現在ご用意しておりませんが、リクエストのお声として担当者へお声を共有させていただきます。
他にお気づきの点がございましたらお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事をはじめご家族団らんのひと時をお過ごしいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、光栄に存じます。これからも、お客様のお心に寄り添ったおもてなしができるよう、精一杯努めてまいります。
嬉しいご感想を頂戴するなか、お部屋の備品に清掃不備がありました件、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。すぐに関係部署と情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもご教示くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
季節のお食事やお部屋のお風呂等、ご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
季節の味覚を繊細に調理したお食事は毎度ご満足のお声を頂戴いたしておりますが、旬の魚介をはじめ、ご堪能いただけましたようで嬉しく存じます。
お部屋のお風呂は天然の白浜温泉の湯を使用しており、良質な塩化物泉の効能で身体もよく温まり、湯上がりのお肌もしっとり滑らかになるとご好評を頂戴いたしております。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
夏の暑さも過ぎ去り、日ごとに秋の気配が感じられるようになってまいりました。温泉やお食事をはじめ、ご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ツインタイプのお部屋限定にてご用意しておりますReFa BEAUTECH DRYER PROにつきましても、お喜びいただけましたこと嬉しく存じます。
まもなくレストラン会場では「実りの秋」に合わせた新作メニューが出揃い始めます。ブッフェ台に並ぶ秋のお料理とともに季節感をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ガンバ1304さま
遠いところ足をお運びいただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご夕食時には、地元和歌山県は勝浦の鮪をお造りにて、また天然本鮪を握り寿司にてご用意いたしておりましたがご堪能いただけましたこと誠に嬉しく存じます。
お部屋のお風呂には泉質も良好な白浜温泉のお湯をご用意しております。保湿効果もあり、湯上りの肌がモチモチしっとりすることから美人の湯としても知られております。
嬉しいご感想をお寄せいただく中、お部屋に虫がお邪魔してしまいました件は申し訳ございませんでした。自然のもので稀に室内に侵入してしまう場合がありますが、お伝えいただきましたらすぐにスタッフが対応させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

よっぴー4327さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接遇をはじめ、当館でのご滞在に深くご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
ご要望いただきましたランドリー設備の件、現在当館ではご用意を整えておりませんがリクエストのお声として館内にて共有させていただきます。お車で10分ほど走っていただくとコインランドリーもございますので、ご滞在中ご不明点等ございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
素敵な母娘旅行の宿に当館をお選びいただきましたこと、誠に嬉しく存じます。
また、当館のお食事にご期待いただいてのご来館とのこと、旬の山菜魚介を使用した和洋料理から季節のフルーツを贅沢に使用したデザート類等お楽しみいただけましたようで幸いに存じます。
しかしながらスタッフの接遇につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回ご来館の際はご満足いただけるよう、頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添うおもてなしの心を徹底して参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接遇をはじめご満足のご滞在となりましたご様子、嬉しい限りでございます。
お書き添えいただきましたように、当館は夕景の美しさで知られる円月島や千畳敷等の景勝地へお車で15分程とアクセスも良く、ご観光旅行の宿に多くお選びいただいております。
若いスタッフが多く日々の自己研鑽に努めておりますが、嬉しいご感想はスタッフ全員にとり大変有り難く活力の元となってまいります。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お食事をはじめご滞在にご満足いただけませんでしたこと、誠に残念に存じます。
まずはお書き添えいただきました“ホテルのようなサービスがない”という点につきまして、いささか疑問を感じてなりません。私共はヴィラスタイル且つオーベルジュ（宿泊設備を備えるレストラン）スタイルのリゾートホテルとして、接客させていただくスタッフ一名一名が細部まで心を込めておもてなしさせていただくよう指導に努めております。
また、お料理の温度につきまして、お料理によっては加熱し過ぎると水分が失われてしまう都合上、ビュッフェ台での加熱保温は献立ごとに弱めに設定させていただいておりますが、加熱時間と温度管理につきましては今後とも十分な注意を払うよう担当者と取り組んで参ります。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、今後ともご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、サービス・技術の向上に励んで参る所存でございます。
最後になりますが貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、大変有難く存じます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事やお部屋の温泉をはじめ、ご満足のご滞在となりましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
旬の和洋料理をはじめ、季節のフルーツを使用したデザート類等豊富に取り揃えておりますが、ご満足いただけましたようで幸いに存じます。
お気づきのお声を頂戴しました加湿器の件、担当者へお声を共有させていただきます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもご教示くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度も当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
白浜温泉を湛えたプライベートスパをはじめ、此度のご滞在もご満喫いただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。温泉もひときわ温かく身に沁み、心地よくご入浴いただけたことと存じます。
当地の景色も季節に応じて様々な姿を魅せて参りますのでぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ライヴダイニングでご提供する握り寿司には、まろやかな味わいが特徴の赤酢のシャリを使用しております。仕入れ状況に合わせてご提供する海の幸と、常時約10種類取り揃えた薬味。細部にまでこだわってご提供する内容には毎度お喜びのお声を賜っております。
お気づきのお声をお寄せいただきましたお部屋の件、適宜防除策を実施いたしておりますが、自然のもので稀に室内に侵入してしまう場合がございます。お伝えいただきましたらすぐにスタッフが対応させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
お食事やスタッフの接遇にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
お気付きいただきましたお食事時間の件、当館では開業当初よりご夕食はアルコール飲料を含めた飲み放題込みの90分間の時間制と定めております。当日は週末ということもあり、多くのお客様にご来館いただいておりましたが、今後とも一層工夫を凝らし、お時間のかぎりゆったりとお楽しみいただけるよう努めて参ります。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
ご夕食時にご提供しておりますフィレ肉のステーキやローストビーフ、お口に合いましたようで誠に嬉しく存じます。
殊にローストビーフには柔らかな食感が特徴の熊野牛を使用いたしております。お肉の味わいを引き立てる特製ソースとともにお楽しみいただけましたようで幸いに存じます。
お風呂の椅子につきましては貴重なご意見として館内にてお声を共有させていただきます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお伝えくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。