ザ　グラン　リゾート有馬のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せて口コミへのご投稿もありがとうございます。
今回のご利用は温泉など、お褒めの言葉を頂き、又お子様のお食事も喜んで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お子様のお食事もお子様の年齢にあわせて、内容、ボリュームを考えさせて頂いております。アレルギー等をお持ちのお客様にも内容を変更してお出ししています。
今後もお子様の食事を含めた四季折々の会席など料理のレベルアップ、サービススタッフのおもてなし力アップに邁進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せて口コミへのご投稿もありがとうございます。
お料理、お風呂等ご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
口コミ頂いた通り当ホテルより約200ｍ離れた場所に「ザグランリゾートプリンセス有馬」という同系列のホテルがあります。プリンセス有馬は大規模ホテルですが、当ホテルは小じんまりとした小規模ホテルでございます。
お料理と温泉を楽しみ、部屋でのんびりされる方には最低限のしつらえをさせて頂いております。
会議、接待利用、プールやエステを楽しみたい方はプリンセス有馬、ゆっくりと少人数で楽しみたい方はザグランリゾート有馬とご利用を分けられている弊社の会員様も多くいらっしゃいます。
今後も有馬でザグランリゾートの2ホテルとも益々サービス向上に努めて参ります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
今回の旅行がお客様にとって良い思い出になりましたこと、私達も嬉しく思います。
お料理も満足頂けた様で何よりでございました。
6月からは献立内容も新しくなり、ザグランリゾート有馬のホームページでも
内容をご覧になれますので、是非次回の有馬への旅行の参考にして頂ければ幸いです。
温泉もお気に召された様で何よりでございまた。
有馬へお越しになる方々の一番の目的はやはり温泉とお料理だと思いますので
私達もその期待にお応えできるよう、おもてなしをさせて頂いております。
これから暑い季節になりますが、当ホテルは山にある立地で幾分涼しくて
過ごしやすく、近所の川辺では蛍を見かけることもできます。
今回の旅行とはまた一味違う思い出作りができることと思います。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております

この度は、ザグランリゾート有馬にご来館頂き
誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただけたこと、
嬉しく思っております。
ザグランリゾート有馬のホームページも是非ご覧いただいて、ご夕食の献立や
系列のホテルなど、様々な紹介をさせて頂いておりますので、機会がございましたら
有馬に限らず、系列ホテルへのご宿泊もご検討頂ければ幸いです。
これから暑い季節になりますが、当ホテルは山の上にございますので、平地よりは
幾分涼しく過ごしやすい立地であるのと、川辺ではホタルを見かけることもできます。
今回はご主人様とのご来館とのことでしたが、ご親戚やお友達の集まりなど
グループ旅行でのプランも承っておりますので、また有馬にお越しの際には
ザグランリゾート有馬をご利用頂けることを、スタッフ一同お待ちしております。

この度はザグランリゾート有馬にご来館頂き、誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
思い出になる旅行になりましたこと、私たちも嬉しく思っております。
ご予約時にお問い合わせ頂けましたら、お祝いなどお客様の要望にお応えして
楽しい思い出作りのお手伝いをさせて頂いております。
６月からは献立も一新して、夏を感じさせる会席料理を料理人たちが腕を振るって
おもてなしをさせて頂きます。
初夏になりますと近隣の川辺でホタルを見かけることもできます。
ホテル内で温泉とお料理を、外ではホタル観賞の散策を楽しんで頂くことで
また違った有馬の印象をお持ちいただけるのではないでしょうか。
また有馬にお越しになる機会がございましたら、是非ザグランリゾート有馬に
ご宿泊頂ければと思います。
従業員一同、お待ちしております。

この度は、数あるホテルより当館にご来館賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在ではお客様にご満足いただけず、不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご不満を真摯に受け止め、自分を見つめ直し襟を正して精進し、必ずやお客様のご期待を超えていくサービスをご提供する所存でございます。
ご指摘いただきました事、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございますので、是非次回の
ご利用お待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
お忘れ物の件につきましてはご連額が遅くなり後手に回ってしまった事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、今後同様の件について怠りなく対応できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、又のご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。又、口コミにご投稿頂きました事も併せて御礼申し上げます。
チェックアウト時の不手際により、折角お料理等ご満足して下さっていたお気持ちを損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、スタッフ間の伝達ミスによりこの様な事態になってしまいました。
今回の事態を真摯に受け止め、スタッフ間の伝達を強化し再発防止に努めて参ります。
お料理や温泉についてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
アメニティや部屋のコンセントに於きましても、今後改善を重ねて参ります。
この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度は季節毎に少しずつ調整しており、快適にご入浴頂ける温度管理をこころがけております。気に入って頂けて嬉しい限りでございます。

これからの季節、有馬は紅葉の見ごろを迎えトップシーズンを迎えます。11月からはカニ会席もご用意しております。是非お試し下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

今回は素泊りのご旅行でしたが、季節毎に料理長が趣向を凝らした会席料理をご用意させて頂いております。

3～5月は、当社オリジナルブランド
「近江大倉和牛」を使ったすき焼き風蕨鍋や桜海老と筍の釜飯等、春を感じるメニューをご用意しております。

次回ご宿泊の際は、ぜひ会席料理もお楽しみ下さいませ。又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン、お風呂、スタッフ等につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、送迎に関しましてはご期待にお応えする事が出来ず、深くお詫び申し上げます。

現在、当ホテルではチェックイン、チェックアウトの送迎は実施させて頂いておりますが、定期便ではなく、お電話を頂き、その都度お迎えに行かせて頂く形をとっております。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の改善点としまして検討させて頂きます。

又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食、ご朝食共ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
季節に応じた3段階の会席と、11月～3月は蟹会席もご用意しております。
1品1品心をこめてお作りしております。
次は違う会席もお試し頂けましたらと思います。

ご来館お待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

温泉は大浴場のみになっており、内風呂では申し訳ございませんが楽しむことはできません。
アメニティ類も大浴場には多種取り揃えておりますが、お部屋には1種類とさせて頂いております。
この様なご指摘ありがとうございます。
今後の検討事項とさせて頂きます。

ご都合もありますが、次はゆっくりご夕食付プランでお越し下さいませ。
季節の会席を3段階のコースでご用意し、それぞれでご好評頂いております。

又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

コスパでは大満足とのお言葉、大変ありがたく思います。

ご指摘頂いた点に関し、改善できる限りで対応して参ります。

又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬
支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

2歳のお子様との大切な思い出の1ページを当館で過ごして頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も、お子様へのサービスを充実させて参ります。
大きくなられましたら、キッズプレートのご夕食もご用意しております。
うどん、エビフライ、ポテトフライ、ハンバーグ、チキンライスなどお子様の好きなお料理を少しづつ盛り合わせたワンプレートです。

次回ご来館心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは有馬温泉の中でも坂を上がった位置に立地しております。
荷物を持っての上り下りは大変でもありますので、行き帰りの際は送迎も行っております。次回ご来館の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お料理に於きましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
地元食材を使用した季節の会席を3種類と、11月からは蟹会席もご用意させて頂いております。ひとつひとつ心をこめた会席を是非またお召し上がりくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

又、ご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたお声がけの件につきましては、思慮が足りず大変失礼いたしました。
スタッフ間でご指摘を共有し早急に改善して参ります。

脱衣場の鏡前につきましても、お客様目線の考えが及ばす大変申し訳ございませんでした。
こちらも改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうござました。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は、ザグランリゾート有馬にご来館頂き、誠にありがとうございました。

お食事のことも、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
ザグランリゾートでは小さなお子様にも快適に過ごして頂けるよう、アメニティグッズをご用意させて頂いており、お客様にも満足して頂けて何よりでございました。
このようなご時世でもあり、ご来館されるお客様には安心して滞在して頂けるよう、検温機器や消毒薬の設置はもちろんのこと、館内設備の衛生管理は徹底して取り組んでおります。

まだ残暑が厳しい毎日ですが、秋の有馬はすごく過ごしやすい、散策には快適な季節となります。
瑞宝寺公園の紅葉をはじめとして、見所はたくさんございます。
お食事も、蟹会席をはじめ秋の味覚をたっぷりとご堪能いただけるよう、料理人たちが腕を振るってお届けいたします。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、ザグランリゾート有馬をご利用いただき、誠にありがとうございました。

滞在されていてご不便な事がございましたら、柔軟に対応させて頂きますので、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

今回のご旅行では、ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、何よりでございました。

もうすぐ秋の季節がやって参りますが、有馬はより過ごしやすい気候になり、近隣の紅葉巡りで散策を楽しんで頂けたり、お料理では蟹会席など、
季節の食材を料理長が腕によりをかけておもてなしいたします。
GoＴoトラベルキャンペーンも継続しておりますので、またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、ザグランリゾート有馬にご来館頂き、
誠にありがとうございました。

感染対策につきましては、お客様の安心と安全を最優先に考えてお迎えをする準備を徹底させて頂いております。
特に、非接触型の検温システムは弊社のオリジナル商品で、多方面でご好評いただいております。

お客様のご旅行が素晴らしい思い出になるように、ご要望には出来る限りお答えできるよう対応しております。

ご連泊のお客様には、当館の自慢である会席料理を満喫して頂きたく、同じ内容にならないよう、料理長が腕を振るっております。

ただ、お布団につきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のお食事中に各部屋に布団を敷きに行かせて頂いておりますが、手違いでお客様のお部屋にお布団の準備ができておりませんでした。
その日の布団を敷く部屋のチェック、担当者への引継ぎをしっかりと行い、同じような過ちを繰り返さない様、従業員全員で改善に取り組んでまいります。

秋になれば瑞宝寺公園の紅葉散策など、夏とはまた違った有馬の風景をお楽しみ頂けますし、有馬温泉の醍醐味である赤湯を、秋以降味わい豊かな松茸や蟹をふんだんに使った会席料理と合わせてお楽しみ頂きたく思います。
GoToトラベルキャンペーンもまだまだ続きますので、機会がございましたらまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。