この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿も併せて
ありがとうございます。
今回の旅行はご結婚記念日ということで、
その大切な1日を当ホテルで快適に
過ごして頂けたようで、お客様にとって
良い思い出となりましたら、
私達も嬉しく思います。
次回、有馬にお越しの機会がございましたら、
是非ザグランリゾート有馬にご来館
頂ければと思います。
今回はご朝食プランでしたが、当ホテルのホームページでご夕食の案内など色々と紹介させて
頂いておりますので、ご検討頂ければ幸いです。
また、お祝い事などでのご利用の場合は、
事前にお問い合わせ頂ければ、ささやかでは
ございますが、当ホテルよりお祝いもさせて
頂いており、旅の良い思い出作りの
お手伝いもさせて頂いております。
6月も引き続き、「兵庫旅しようキャンペーン」を実施しておりますので、そちらをご利用の上で、また有馬へとお越し頂ければと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
今回の旅行がお客様にとって良い思い出になりましたこと、私達も嬉しく思います。
お料理も満足頂けた様で何よりでございました。
6月からは献立内容も新しくなり、ザグランリゾート有馬のホームページでも
内容をご覧になれますので、是非次回の有馬への旅行の参考にして頂ければ幸いです。
温泉もお気に召された様で何よりでございまた。
有馬へお越しになる方々の一番の目的はやはり温泉とお料理だと思いますので
私達もその期待にお応えできるよう、おもてなしをさせて頂いております。
これから暑い季節になりますが、当ホテルは山にある立地で幾分涼しくて
過ごしやすく、近所の川辺では蛍を見かけることもできます。
今回の旅行とはまた一味違う思い出作りができることと思います。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております

この度は、ザグランリゾート有馬にご来館頂き
誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただけたこと、
嬉しく思っております。
ザグランリゾート有馬のホームページも是非ご覧いただいて、ご夕食の献立や
系列のホテルなど、様々な紹介をさせて頂いておりますので、機会がございましたら
有馬に限らず、系列ホテルへのご宿泊もご検討頂ければ幸いです。
これから暑い季節になりますが、当ホテルは山の上にございますので、平地よりは
幾分涼しく過ごしやすい立地であるのと、川辺ではホタルを見かけることもできます。
今回はご主人様とのご来館とのことでしたが、ご親戚やお友達の集まりなど
グループ旅行でのプランも承っておりますので、また有馬にお越しの際には
ザグランリゾート有馬をご利用頂けることを、スタッフ一同お待ちしております。

この度はザグランリゾート有馬にご来館頂き、誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
思い出になる旅行になりましたこと、私たちも嬉しく思っております。
ご予約時にお問い合わせ頂けましたら、お祝いなどお客様の要望にお応えして
楽しい思い出作りのお手伝いをさせて頂いております。
６月からは献立も一新して、夏を感じさせる会席料理を料理人たちが腕を振るって
おもてなしをさせて頂きます。
初夏になりますと近隣の川辺でホタルを見かけることもできます。
ホテル内で温泉とお料理を、外ではホタル観賞の散策を楽しんで頂くことで
また違った有馬の印象をお持ちいただけるのではないでしょうか。
また有馬にお越しになる機会がございましたら、是非ザグランリゾート有馬に
ご宿泊頂ければと思います。
従業員一同、お待ちしております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
滞在中は安心してお過ごし頂けたようで、温泉にも満足して頂きましてありがとうございました。
今回は素泊まりでのご来館でしたが、チェックイン時に夕食付きや朝食付きプランも
追加でご案内できますので、次回ご来館の機会がございましたら、是非お食事付きプランで
有馬へお越し頂けたらと思います。
ザグランリゾート有馬のホームページでも紹介させて頂いておりますので、
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、私たちも嬉しく思います。
今回は春先の訪問でしたが、是非夏にもお越し下さい。6月ころからはホテル周辺の川辺で蛍を見かけることもでき、また違った有馬の印象をお持ちいただけると思います。
お料理も6月から一新致します。ザグランリゾート有馬のホームページでもご覧いただけますので、
機会がございましたらまた当ホテルに足をお運び頂ければと、従業員一同、お待ちしております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご選択いただき、ご来館賜りました事深く御礼申し上げます。
しかしながら、お食事会場におきましてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
新人の教育の件、並びにそのフォローアップ体制がなっていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けした事は痛恨の極みでございます。
日常を離れ快適にホテルでのご滞在をお楽しみいただくべき筈が、このようなお言葉を頂戴する結果となりました事、全スタッフで共有し、再度、お客様に快適にお過ごしいただく為にどうするべきか、新人の教育および、フォローアップ体制をどのように行うべきかを改めて見つめ直し、改善して参る所存でございます。
今回のご指摘、本当にありがとうございました。お客様のご意見に真摯に向き合い、安心・安全で快適なホテルライフをご提供し、信頼回復に向けて全スタッフで取り組んで参ります。
誠に勝手ではございますが、もう一度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルより当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋、温泉とご満足頂けました様子で大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました牛乳、加湿器の件につきましてもスタッフへお尋ね頂けましたらご用意はさせて頂いているのですが、ご説明などが至らず大変申し訳ございませんでした。
今後食事会場での牛乳のご提供、部屋などへの常設に於いては検討して参りたいと思います。

当ホテルの料理は季節ごとに旬の食材を使用し、地元ならではの特色を加えた会席料理をご提供させて頂いております。今回はスタンダードコースをお召し上がり頂きましたがグレードアップコースや3月まではずわい蟹のコースもご用意しております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾート有馬　
支配人

この度は、数あるホテルより当館にご来館賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在ではお客様にご満足いただけず、不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご不満を真摯に受け止め、自分を見つめ直し襟を正して精進し、必ずやお客様のご期待を超えていくサービスをご提供する所存でございます。
ご指摘いただきました事、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございますので、是非次回の
ご利用お待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
お忘れ物の件につきましてはご連額が遅くなり後手に回ってしまった事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、今後同様の件について怠りなく対応できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、又のご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。又、口コミにご投稿頂きました事も併せて御礼申し上げます。
チェックアウト時の不手際により、折角お料理等ご満足して下さっていたお気持ちを損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、スタッフ間の伝達ミスによりこの様な事態になってしまいました。
今回の事態を真摯に受け止め、スタッフ間の伝達を強化し再発防止に努めて参ります。
お料理や温泉についてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
アメニティや部屋のコンセントに於きましても、今後改善を重ねて参ります。
この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度は季節毎に少しずつ調整しており、快適にご入浴頂ける温度管理をこころがけております。気に入って頂けて嬉しい限りでございます。

これからの季節、有馬は紅葉の見ごろを迎えトップシーズンを迎えます。11月からはカニ会席もご用意しております。是非お試し下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。口コミの投稿を頂きました事も併せて御礼申し上げます。

お料理へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。季節毎に3種類の会席料理をご用意させ頂いており、弊社オリジナルブランド「近江大倉和牛」もお楽しみ頂けます。

又、感染対策も食事会場の仕切りだけでなく、検温、消毒等も万全にしております。

又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。口コミの投稿を頂きました事も併せて御礼申し上げます。

食事、接客につきましてご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

又、身体洗い用タオルの件、貴重なご意見ありがとうございます。今後、備品強化の一環として検討させて頂きます。

又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

今回は素泊りのご旅行でしたが、季節毎に料理長が趣向を凝らした会席料理をご用意させて頂いております。

3～5月は、当社オリジナルブランド
「近江大倉和牛」を使ったすき焼き風蕨鍋や桜海老と筍の釜飯等、春を感じるメニューをご用意しております。

次回ご宿泊の際は、ぜひ会席料理もお楽しみ下さいませ。又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン、お風呂、スタッフ等につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、送迎に関しましてはご期待にお応えする事が出来ず、深くお詫び申し上げます。

現在、当ホテルではチェックイン、チェックアウトの送迎は実施させて頂いておりますが、定期便ではなく、お電話を頂き、その都度お迎えに行かせて頂く形をとっております。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の改善点としまして検討させて頂きます。

又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食、ご朝食共ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
季節に応じた3段階の会席と、11月～3月は蟹会席もご用意しております。
1品1品心をこめてお作りしております。
次は違う会席もお試し頂けましたらと思います。

ご来館お待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時の件、大変申し訳ございませんでした。

今後同じ事がないようスタッフへの問題の共有と改善を成して参ります。

部屋にドライヤーを置いてない点について、設備上の理由で置かせてもらっていない部屋があり、大変申し訳なく思います。
今後の改善事項として積極的に改善して参ります。

又機会がございましたら、ご来館頂けましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

温泉は大浴場のみになっており、内風呂では申し訳ございませんが楽しむことはできません。
アメニティ類も大浴場には多種取り揃えておりますが、お部屋には1種類とさせて頂いております。
この様なご指摘ありがとうございます。
今後の検討事項とさせて頂きます。

ご都合もありますが、次はゆっくりご夕食付プランでお越し下さいませ。
季節の会席を3段階のコースでご用意し、それぞれでご好評頂いております。

又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬　支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

コスパでは大満足とのお言葉、大変ありがたく思います。

ご指摘頂いた点に関し、改善できる限りで対応して参ります。

又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾート有馬
支配人