クチコミ

総合評価
4.04
119
5
27
4
40
3
16
2
6
1
5
部屋
4.07
接客・サービス
4.07
ロケーション
3.77
朝食
-
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.05
設備
3.95
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
94
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
うぉうぉのさ
20代/男性|1 件のクチコミ
和室の雰囲気が良く立地も最高

和室を使用しました いい感じの雰囲気で良かったです 少し下に降ったら賑わってるので歩く分お腹空いていい立地だと思いました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

171
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅するのりさん
50代/男性|11 件のクチコミ
有馬温泉をお手頃価格で満喫

有馬温泉は宿泊費が高いイメージでしたが、とってもリーズナブルな価格で宿泊できました。ホテル内のサービスも良く、有馬温泉中心部への送迎も頻繁にやってくれるので、不便も感じず、低価格で気軽に楽しむ層には、とってもいい宿泊施設だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
153
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
kengo8270
30代/男性|3 件のクチコミ
趣ある旅館、コスパ良し

一人旅での宿泊 全体的に古い感じがあるがそこそこ趣があってよかった。 1Fの居酒屋もいい雰囲気で美味しかった。 有馬温泉のメインの通りからは坂道を歩いて約10分ほどで足の悪い人やお年寄りにはキツイかも。 ただ周辺の他のホテルと比べると料金は安くコスパはいいと思った。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
140
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4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ゆったんゆっくり
50代/男性|14 件のクチコミ
場所は少し難、お風呂は気持ち良い

ちょっとわかりずらい場所で、また車を止めるのにちょっと苦労はしましたが、お風呂は気持ち良かったです。受付の際に外国の方が先におられて、スタッフの方が丁寧に応対されておられたので、ちょっと時間はかかりましたが、それは仕方ないですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

138
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
むちむち坊や
40代/男性|1 件のクチコミ
温泉と親切な対応に満足

駅からホテルにつくのに苦労したが温泉も気持ちよく、ホテルの方も親切に対応してくれました。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

114
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅するのりさん
50代/男性|11 件のクチコミ

有馬温泉に泊まるといい金額なところが多い中、コストパフォーマンスに優れ、お部屋も広く、送迎サービスも充実、とっても楽しく過ごせました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
127
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
たまごサンド
30代/男性|1 件のクチコミ
コスパ良し!温泉と接客に満足

設備は古かったですが、お値段以上の満足度がありました。 部屋の匂いが気になったぐらいで、温泉も居酒屋、接客も良かったです。 家族で満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
211
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
れいぴー
50代/女性|30 件のクチコミ
有馬温泉、念願の赤湯に満足

前からずっと行ってみたかった有馬温泉 平日だったからか、チェックイン前でも駐車場を使わせていただき、六甲山をまわれました 赤いお湯のいい温泉でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

110
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3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
どんぐりん
60代/女性|5 件のクチコミ

建物が古いのは仕方がありませんが、和室でコンセントが少なく、どこでスマホを充電したらいいのか悩みました。建物内にある居酒屋がなかなかよかったです。場所が駅から遠目でずっと上り坂なので、電車で行かれる方は事前に送迎を予約される事をおすすめします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
6
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3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Tuffi
50代/男性|1 件のクチコミ
温泉は良かった

施設は古いが、温泉は良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

58
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3
レジャー
その他
2025年11月宿泊
としよりは隠居
9 件のクチコミ
コスパ合格

ツイン和室は充分な広さでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
71
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3
その他
その他
2025年11月宿泊
としよりは隠居
9 件のクチコミ
コスパ合格

駅から少し歩きますが、コスパ合格かな


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】昭和ロマン!館内にある昭和レトロ風居酒屋で使えるお得!1000円クーポン

67
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3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ふくがんもひじき
60代/男性|6 件のクチコミ
赤湯温泉が魅力、立地も便利だが時間が短い

質素な佇まい、温泉は赤湯、中心街にも歩いて行けるので便利。 ただ、23時で温泉が閉まるのが早いと感じた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
-
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清潔さ:
3
96
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
SHIORI*n
30代/女性|1 件のクチコミ

お値段が安いので正直そんなに期待してなかったけど、接客◎清潔感◎随所に細やかな気遣いがされていて、とても居心地よく過ごすことが出来ました!!ホテル内にある居酒屋さんも味接客ともに良く、ホテル内にあるカラオケルームも最高でした♪月一でどこかしら旅行に行ってますが、今年一当たりな宿でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
211
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4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

2泊で利用しました。 素泊まりで赤湯を満喫でき、大変満足でした。 (露天風呂があれば尚良し^^;) フロントの方の対応も丁寧で良かったです。またコーヒーやお茶のサービスもあり、アメニティ類も充実してました。 食事なしですが、夜はホテル内の居酒屋を利用させていただき不便はありませんでした。1000円クーポン付きのプランなので、お得に利用できました。 ホテルの立地ですが山の方にあるため、行きは登りがきつめです。思った以上に急坂なので足腰に不安のある方は送迎 or タクシーの利用をオススメします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
128
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも精一杯のおもてなしと小回りの利いたサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
2025-10-14
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ミニまる
60代/男性|6 件のクチコミ

10/5に宿泊しました。まあまあだったのですが、チェックアウト後の荷物の預けで、14:00ごろはフロントが不在でピックアップ出来ずプチパニックになりました。一言注意してほしかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
73
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。この度はお荷物の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。お客様にご満足していただけるようサービス向上に取り組んでまいります。重ね重ね大変申し訳ありませんでした。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
2025-10-14
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

卓球場が無料で使わせてもらえました。布団を敷くのはセルフですが、それくらいでこのお値段はありがたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】シンプルステイプラン♪HESTA WATERお1人様1本付き

146
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ありますが誠心誠意のおもてなし精神で皆様をお迎えさせていただきます。今後も引き続きお客様にご満足していただけるようスタッフ一同さらなる小回りの利いたサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00〜19:30 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
2025-10-14
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
ひないぶママ
50代/女性|2 件のクチコミ

スタッフの皆さんとても気さくで感じが良く送迎のことなどお願いしやすかったです。駅までの送迎も電話してすぐ来てくれたのがとても助かりました。 お部屋がとても清潔で過ごしやすかったです。 お風呂のアメニティが充実していて化粧落としまであるホテルはなかなかないのでとても良かったです。 濡れタオルのお持ち帰り用のビニール袋があったのも良かったです。 しいていえば、お風呂の冷水機が2台あるのに2台とも常温だったのが残念でした。一台はせめて冷たいお水が良かったかな。 お風呂も温泉で効能が色々書いてあり効き目ありそうな赤茶色で有馬温泉を堪能できて良かったです。 食事付きじゃなかったのですが 徒歩3分ほどの 近くのホテルの朝食バイキングが使えたのが良かったです。 内容も朝から種類豊富でとても充実していました。 機会があればまたぜひ利用したいです。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
255
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。現状はお客様にご満足していただけるような設備ではありませんが、精一杯のおもてなしと小回りの利いたサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
2025-10-14
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ショコラショコ7031
50代/女性|1 件のクチコミ

25年8/11に宿泊しました。犬も一緒にと探しており、温泉街中心からは少し遠かったのですが良い部屋でした。朝食バイキングは系列のホテルで過ごし歩くのですが美味しく頂きました。夜ご飯が駅前になり、お店も少なく下調べしたお店は1人でされてたので家族4人で2時間ほどにかかり子供達は退屈していました。予約しておくか、食事付きがよいと感じました。温泉が建物内にあったので夜も朝も入れたのは良かったです。お部屋でも気持ちよく過ごさせて貰いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
108
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは有馬の中でも最高峰に位置しており徒歩でのご来館は大変です。できる限りお客様の負担を軽減するために送迎車を9:00〜19:30迄ご用意しております。温泉をお楽しみいただき大変うれしい一方で、プールの利用料金や温泉設備、朝食の品数についてご期待に添えず申し訳ございません。頂いたご意見は、今後の改善に活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。<副支配人>
2025-10-14
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

有馬温泉の中では、リーズナブルな価格で宿泊できました。他で予約した家族と同じグループであることを伝えると、お部屋の配置も配慮してくださり助かりました。部屋にお風呂はないものの、大浴場で「赤湯」なるものがあり、温泉ライフも楽しめました。素泊まりでしたが、1階に新規オープンしたお店があり、夕食はそこでいただきました。幼い子供がいたので、外で夕食を取るより良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
64
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族の方とのご旅行が素敵なひとときとなったようで、私どもも大変嬉しく思います。赤湯をお楽しみいただけたとのこと、温泉ならではの癒しをご満喫いただけたようで何よりです。また、1階の新しいお店でご夕食をお召し上がりいただけたことに加え、お子様連れでもご安心いただけたとのお声、スタッフ一同励みになります。次回はぜひお食事付きプランや季節限定のイベントもご検討いただき、さらに充実した滞在をお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。<副支配人>
2025-06-02