この度はダイワロイネット京都テラス八条PREMIERをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。また、スタッフの対応が至らなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、心地良いサービスをご提供できなかったこと、猛省しております。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、フロント・清掃スタッフともに指導を重ね、改善に努めて参る所存でございます。

お客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル京都テラス八条東口にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様の要望にスムーズにお応えができず、2度もご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

また、対応をさせて頂いたスタッフの態度により不愉快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお気持ちに寄り添い、ご満足頂けるように努める事が我々の責務であると考え、日々の対応をさせて頂いておりますが今回のようにお客様に不快な気持ちを与えてしまった事を猛省しております。

今回の失敗とお客様から頂いた指摘を忘れずに、スタッフ教育の強化、サービスの向上にこれまで以上に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝をしております。

今後ともダイワロイネットホテルを宜しくお願いいたします。

この度はダイワロイネットホテル京都テラス八条東口をご利用頂きありがとうございます。
お客様へのご案内・対応について、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お子様の利用ベッド台数につきまして、添寝のお子様に追加のベッドが必要な場合は追加料金が必要なこと、各サイトにてのご案内が分かりづらく、またお客様へのご連絡がご宿泊日の直前となったことによってご不便をお掛けすることとなりました。
お客様に寄り添う姿勢が至らずその点を突き詰めることができていなかったこと、おもてなしを生業とし追い求めていかなければならない立場として誠にお恥ずかしい限りでございます。
予約サイトでの表記につきましては、早急に見直しをさせて頂きます。
この度はご満足頂けないご滞在となりましたにも関わらず、そして大変貴重なお時間を頂きご投稿を賜り本当にありがとうございます
このことをしっかりと受け止め、今後慢心することなく、常にお客様に寄り添いながら日々厳しく努めてまいります。
甚だ厚顔なお願いとは存じますが、ぜひまた京都へお越しの際は挽回のご機会を頂きたく、ご来館いただけましたらば幸甚にございます。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル京都テラス八条東口をお選びいただきましたのにも関わらず、当方のお部屋の鍵の渡し間違いによって、大変なご不安とご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の鍵は、お客様の生命と財産をお守りする何よりも大切なものでございます。
しかしながら私どもの確認の甘さからこの度の事故を起こしてしまいました。
お嬢様のご不安いかばかりだったか、その事を深く慮ることができず、今回の経緯と説明と何よりお詫びが出来なかったこと、決して申し開きできることではございません。
ひとえに責任者としての私自身の浅はかさとその事に起因しての従業員教育の至らなさが招いたことと猛省しております。

このようなご滞在にしてしまいましたのにも関わらず、私の謝罪に耳を傾けてくださり、また、「今後のホテル運営をしっかりと行っていただきたい」というお客様のお心遣いにより貴重なお時間を賜ってご投稿をくださったこと、深謝申し上げます。
そのお言葉を裏切ることの無きよう、鍵の取り扱いは当然のこと、全てのお客様の安心・安全を守る責務を従業員全員で原点に立ち返り、さらに仕組みを盤石なものとし、二度とこのようなことが起こらないことを約束いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル京都テラス八条東口
支配人　高山

この度はダイワロイネットホテル京都テラス八条東口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、至らぬ点が多々あり、ご不快の念とご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、従業員一同指導を重ね、しっかりと改善・向上を目指す所存でございます。
ご意見頂きまして誠にありがとうございました。