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KARIO SASAZUKA TERRACE クチコミ・感想・情報

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KARIO SASAZUKA TERRACEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:30件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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設備・アメニティ2

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投稿者さんの KARIO SASAZUKA TERRACE のクチコミ

投稿者さん 2022年08月16日 09:43:26

家族で宿泊しました。最近は同じようなタイプのホテルに宿泊していますが、立地・部屋は申し分なく満足でした。2泊することになっていたので2日目のタオルについて尋ねると「タオルの補充はなくどうしても気になるなら部屋の洗濯機で洗って乾燥して。どうしても新しいものが必要なら有料」と言われました。2泊するのにタオルがもらえないのは初めてです。しかたなく部屋の洗濯機で洗って乾燥したけど全然乾かず。追加でお金を払ってタオルをもらいました。浴室乾燥もついてましたがそれでも乾かず。タオル追加しないのならちゃんと乾かせるようにドラム式の洗濯乾燥機か別で乾燥機を備え付けたほうが良いのでは?タオルの金額もスタッフによって違う金額を言われたりして、サービスがイマイチでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
KARIO SASAZUKA TERRACE 2022年10月07日 11:28:37

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。

立地、お部屋にご満足いただけたと伺えて大変光栄でございます。おっしゃっていただけたように、駅前でありショッピングなどもしやすく、ロケーションが最も魅力的な長所の一つとなっております。当ホテルの立地の良さを生かして沢山の素敵な思い出を作られておりましたら幸いです。また、皆様にご自宅のようにお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、キッチンや家電をご用意しておりますので、お気に召していただけたことは何よりでございます。

しかしながら、タオルの追加システムや、設備に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービス・空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。またスタッフによっての金額が違ったことに関してですが、スタッフ内での共有・認識のズレなど今後そのようなことが一切無い様、更に注意してまいります。

改めまして、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【クアッドルーム ※添い寝2名まで無料※】

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