心地よいお部屋の設計で満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

繁華街から少し離れているけど静かでいい場所だった。少し歩けば大通りに出るから問題はない。お風呂も湯船と洗い場と別だったので大変良かった。提携の駐車場が近くにあるといいと思った。新しいせいかとてもきれいなホテルでした。また使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋は広くて新しくきれいでした。ただ、びっくりしたのは机がなくて、ちょっとした仕事をするのに若干不便でした。また、パソコンからテレビにHDMIケーブルをつないで使うことがよくあるのですが、テレビがはめ込みになっていて裏のHDMI端子につなぐことができませんでした。立地としては四条烏丸駅から少し距離がありましたが徒歩圏内でさほど不便は感じません。スタッフの対応、サービスは大変心地よく、満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とても良い部屋でした。建てたばかりのホテルなので、設備も使い勝手がよく、快適に過ごすことができました。人気が出てしまって予約できなくなるとツライですが、レビューを悪く書くこともできないので、苦しー（笑）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とても静かで、部屋も狭くなく、良いホテルだと思います。朝食もおいしくいただき担当者の方も優しく対応していただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

2019.08.23に宿泊しました。
とても綺麗なお部屋で、お風呂が独立していてゆったりと浸かることができ、朝から歩き回った疲れが取れました。また、静かで過ごしやすいお部屋でした。 立地については駅にもう少し近いとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

加湿器をつけても部屋が乾燥して、つらかった。立地は便利で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

コンビニが目の前で良かった。HDMIの接続ができず、表記しておいて欲しかったです。
スタッフの方はどなたも丁寧で親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地が良い。部屋着の大きいのが無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

宿泊明けが土曜日ということも有り、朝食にビールがいっぱいついてくるということで大変楽しみにしていたのですが、ビールサーバーの調子が悪く、泡のないビールが出てきた・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

＊チェックイン
初めてのホテルですが説明不足、コーヒーサービスの案内がありません。宿泊者は自由に飲めますが利用時間等教えてほしかったです。フロントで「ご不明な点はありませんか？」の一言があれば印象が違うと思います。

＊部屋（スーペリアツイン）
窓際にソファーがあるので「スーペリア」なのだと思いますが、2台のベッドの間隔が狭くスリッパが置けません。入り口に近い方のベッドは壁ともう一台のベッドに挟まれているので足下からしかベッドに行けません。
トイレの上の換気口に綿埃が積もっています。
脱衣所にあるカゴがささくれていて、服を入れると引っかかります。布を巻くなどの工夫が必要かと。
壁紙が剥がれたり、スーツケースが擦れたのか黒く汚れているところがあります。
テレビ下部のスペースにホテルの案内が入っていますが、ファイルを持ち上げると埃がついてきました。
深夜1時近くに廊下から男性の話し声が聞こえてきて目が覚めました。仕方のないことですが廊下の声は響きます。

＊朝食
消毒やビニール手袋で感染対策がされています。「黙食」の張り紙もありますが外国人利用者は顎マスクのまま大声で会話。また「手作りのハム・ベーコン」の案内があるものの実際にはありません。仕入れにより内容が変更になるのは理解しますが、ＨＰの写真と比較すると拍子抜けします。また料理がぬるい。別のホテルでは（ぶどうの樹の）白ソーセージが熱々の状態で提供されています。
フードロス対策で少しずつ提供する姿勢には共感しますが、8時に「もうありません」と言われるのは残念。レストランの閉店は10時。

＊スタッフ
夜フロントの男性は手を後ろで組んだ状態。私がフロント前のアルコールを使ったら「あっち（EV前）にアルコールありますよ」と一言。消毒のついでにアメニティをもらおうと思ったのですが気まずい。「よろしければあちらのアルコールもお使い下さい」などの言い換えを意識してみては。

チェックアウトを担当してくださった男性の対応は良かったです。
領収書にハンコを押した後、メモ用紙をかぶせインクが付かないように配慮されました。そしてキレイに三つ折りにし、封筒が必要か確認されました。落ち着いていて所作にムダがなくスマートでした。こちらのホテルでプロの接客だと感じたのは彼ひとりです。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2022年06月

立地が良く錦市場商店街から近いため買って帰るなどがしやすくよかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

田町がとても良かったので同系列のこちらに宿泊しました。20平米以上のスーペリアツインですがベッドとソファーか大きいためなのか写真の印象よりかなり狭く感じました。

また、スタッフの方に笑顔が無く下から真顔て見上げられるのが怖かった。

施設も綺麗だし野菜中心の朝食バイキングがとても美味しかったので残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋はダブルで綺麗ですが、洗面所が綺麗なのにカビ臭かったです。朝ごはんは満足でした。ただ、野菜が値上がりしてるので食べませんでしたがサラダは少なかったです。立地は凄く良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋にティッシュが置いてなったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

気になっていたこのホテルに初めて宿泊致しました。
アクセルも良く、お部屋も綺麗でしたが、コロナ禍の状況下
楽しみにしていた朝食も中止でスタッフの方も心無しか元気くなかった感じが致しました。(対応が悪かったわけではありません。誤解なきよう)
フルサービス出来るようになれば再度伺います。近くに姉妹ホテルあることは、理解していたものの、アクセルとコンセプトはこちらのホテルと思っていたので敢えて選択しました。
大変な状況ですがスタッフの皆様頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

立地、設備には満足し快適でしたが、アウト時の研修生の対応が非常に残念でした。まずインしてすぐ部屋に不備がありました。そもそもインの前に部屋の不備等はチェックしているはずですが...？ 結局不備は改善出来なかったので部屋をルーチェンすることになり移動先の部屋の鍵と元の不備のあった部屋の鍵を2枚渡され、自身で移動完了した後にフロントに元の部屋の鍵を返却したのに、アウト時に”カード2枚...”と催促されました。まず、お客様に対して、”2枚... “と語尾を省略するのはどうなのでしょうか？別に最高峰のおもてなしを求めているわけではありませんが、語尾まできちんと言えないものでしょうか？一応、ホテルのフロントなのですから今後クッション言葉を置くなどして、お客様を出来る限り不快にさせない言葉遣いを身につけていただきたいです。おそらく2枚の内、1枚返却した旨を画面上に残し損ねた他のスタッフのミスでしょうが、稼働率も全然高くないので小さなミスは出来る限り無くして頂きたいです。イン時からすでに不備でマイナス点なのですから、アウト時にそこをカバー出来るような対応力が必要だと思います。研修生ということでまだおぼつかないのは重々承知しておりますが、もっと堂々とフロントマンらしく頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

価格も手頃で小綺麗そうなので予約。
駐車場は無いが近隣にはコインパーキングが点在してるので問題無し。

まずフロント男性の声が小さく、何言ってるか不明。
もう少しキビキビした方を配置すべきと思いました。

アメニティはフロント横で.....っていうの最近多いですが
綿棒と化粧水くらいで最初から設置してほしいけどね。

部屋は最近の流行なのか、こういうテイスト多いですね。
綺麗なんですがガラス面に、べっとり指紋ついていたり間接照明が多いので目立ってましたよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

カードキーですが、室内にさすところがありませんでした。室内は明るい木目を使用し、広さもゆったりしていました。マッサージチェアは弱いのかと思っていたら結構強めにもみます。デスクはやや狭いですが、椅子もあります。浴室はとてもきれいで、シャワー圧を３タイプに切り替えられます。湯船は広く足をのばせます。アメニティに入浴剤があり使いました。食事の品数はまずまずなのですが、あまりおいしいとは思いませんでした。問題は、モーター音のような音がずっと聞こえることです。どこから聞こえる音なのかはわかりませんが、この音さえなければとても快適に過ごせたはずです。テレビにはオフタイマー、エアコンは個別空調でよかったです。ミネラルウォーターも冷蔵庫内にありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地は、駅から少し歩きますが、気にならない範囲で、バス停も近く、大変便利で、部屋も考えられて作られており快適でした。カードキーでのセキュリティーがしっかりしており、エレベーターに乗る際に必要で、安全で快適な滞在となりました。朝食もオリジナリティがあり、楽しく美味しく頂けましたが、問題が一つありました。

11時チェックアウトを12時チェックアウトに変更しましたが、11時過ぎに戻り部屋に行こうとするとカードキーが11時までしか機能せず、エレベーターに乗れず、部屋に行けません。何故チェックアウトを12時にしたのにも関わらず、カードキーの有効期限が11時に設定されるのか、11時以降は部屋に居なければならないのか、大変不便な事です。設備などハード面は良いのに、エレベーターに乗れないという運用が粗末であるならば、再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月