この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックイン時の対応でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この環境もあり、飛散防止シートの設置、マスクの着用など重なり、何度かお名前を確認させて頂いたことは接客担当の者に確認をいたしました。間違ったご案内を避ける為の配慮であることをご理解いただければ幸いでございます。

また、チェックイン時の個人情報に関しましては、お名前の確認は同姓同名のお客様や案内間違えの防止の為口頭にてさせて頂いております。現住所やお電話番号等の個人情報に関しましては、電子式芳名タブレットへの入力、もしくは芳名用紙に記入して頂き、個人情報の管理には徹底させて頂いております。

最後にVODの件に関しましては、今後様々なお声を参考に改めて検討事項とさせて頂きます。全てのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。


それではこの度はお忙しい中での貴重なご投稿誠に有難うございました。


シーラックパル郡山　支配人