この度はホテルシーラックパル郡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。

1点目の冷蔵庫に関しましてでございますが、お客様へは大変ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫内に冷え状態の強弱を変えるための切替スイッチがございまして、お客様ご自身にて切替の対応を行って頂いておりました。
頂きました貴重なご意見に感謝申し上げますと共に今後冷蔵庫につきましては、検討をさせていただきます。
また２点目に関しましてでございますが、当ホテルでは朝の大浴場のご利用は、ご出発時のお客様とのトラブルを防ぐといった観点から、ご遠慮を頂いておりますので、ご理解を頂けますと幸いでございます。

今後もより一層お客様がゆっくりとご滞在頂ける様精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。

チェックイン時の対応でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この環境もあり、飛散防止シートの設置、マスクの着用など重なり、何度かお名前を確認させて頂いたことは接客担当の者に確認をいたしました。間違ったご案内を避ける為の配慮であることをご理解いただければ幸いでございます。

また、チェックイン時の個人情報に関しましては、お名前の確認は同姓同名のお客様や案内間違えの防止の為口頭にてさせて頂いております。現住所やお電話番号等の個人情報に関しましては、電子式芳名タブレットへの入力、もしくは芳名用紙に記入して頂き、個人情報の管理には徹底させて頂いております。

最後にVODの件に関しましては、今後様々なお声を参考に改めて検討事項とさせて頂きます。全てのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。


それではこの度はお忙しい中での貴重なご投稿誠に有難うございました。


シーラックパル郡山　支配人

この度はシーラックパル郡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点につきまして、真摯に受け止め再教育を行って参る所存でございます。
お客さまより、ご満足の頂けるよう努めて参ります。
引続き、ホテルシーラックパル郡山ご利用頂けます様お願い致します。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、より満足して頂ける様サービス向上に努めて参ります。

この度は、お忙し中ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

コロナウィルスの影響により、7月半ばから徐々に朝食を改善させて頂きながらのご提供となっており、まだまだ感染拡大の防止の一環と致しまして、安心して皆様にご提供させて頂くには飛沫が飛ばないよう工夫したり、メニューも少なくしスペースの確保をしたりと、色々と模索しております。

ご満足いただけなく申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。


お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルシーラックパル郡山　　支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
そして、いつもご利用ありがとうございます。心より御礼申し上げます。
清掃の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃の方との連携を更に密にとり、不快な思いをお客様にさせないようにスッタフ一同精進して参ります。
ホテルのサービスや設備に関しまして、嬉しいお言葉頂戴し誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。


しかしながら、チェックイン時のご案内に関し言葉足らずな対応となってしまいました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。


今回のお声をスタッフ間で共有し、チェックイン時スマートでかつ親切・おもてなしが伝わるレセプションを考えて接客改善を行ってまいる所存でございます。


それではこの度も貴重なご意見誠に有難う御座いました。

またのご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルシーラックパル郡山 支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山へのご宿泊誠に有難うございました。

しかしながら接客対応に関し大変不愉快なお気持ちとさせてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

接客業界におきましてこのようなお言葉を頂く事は大変お恥ずかしい限りでございます。

頂きました率直なご意見を踏まえ、スタッフへの基本的な接客応対の再指導を行い、尚かつお客様と同じ目線で物事を捉えられる人材育成を改めて行ってまいります。


最後に改めて深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご投稿誠に有難うございました。

ホテルシーラックパル郡山 支配人