非常に残念な宿泊でした。

屋上テラスからの展望を楽しみに子連れで宿泊しました。

しかし、この日は運悪く国立競技場でジャニーズの嵐が配信用ライブの収録？を行っていたようでした。
そのため夜にチェックインしたのですが、屋上テラスには双眼鏡をもった嵐ファンが2重3重に陣取り一切見えない状況でした。
（はっきり言って、客席なんかよりよっぽど密でした）

屋上にはホテルスタッフが2名いたのですが、壊れたスピーカーのように「見終わった方は次の方にお譲りください」と言うだけ。
当然陣取っている嵐ファンは全員無視。5分ほど待ちましたが誰も動きませんし、スタッフに言っても相変わらず壊れたスピーカー状態。
15分ごとの入れ替え制にする、双眼鏡の使用を禁止する、など対応の取りようはいくらでもあったと思います。

さらに明けて翌朝、朝なら嵐ファンはいないだろうと再度子供を連れて屋上テラスに行ったところ、もっとも景色がよく見える、テラスの中でも少し飛び出た部分はテープが張られて進入禁止に。
スタッフの方に聞くと、嵐ファン対策で3日間封鎖しているとのこと。
夜はともかく朝に封鎖する意味があるのでしょうか？
さらに実際嵐ファンはそんなテープは無視して乗り越えて見ており、正直者が馬鹿を見た感じでした。

「一般客含めて、なるべく公平に楽しめるように」という配慮がなく、単に「対応はしています」という言い訳のためとしか思えません。

国立競技場前で屋上テラスを売りにしているのであれば、今回みたいなケースは容易に想像ができると思います。
にもかかわらず、ホテルの対応が
・スタッフ2名による壊れたスピーカー
・テラスの最もよく見える部分をテープで封鎖
の2点とは非常にお粗末でプレミアを名乗るホテルとは思えません。

ホテルからしたら、嵐ファンのような一部の客のほうが高単価・高頻度で泊まってもらえるのかもしれませんが、あまりに一般客をないがしろにしていると感じ、非常に後味が悪かったです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月