総合1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 11:08:49
-
チェックイン時には気持ちよく対応いただきました。部屋もよかったです。
問題はコインランドリー。
洗濯の終わる5分ほど前に取りに行こうとしたのですが、エレベーターが来ず数分遅れで着くと既にフロント預りに。
電話をすると『部屋着でもいいからフロント迄取りに来てほしい。』と言われて行ったのですが、
外国人でいっぱいのフロントではジロジロ見られ最低でした。
洗濯機から出された服は全く乾いてなく、洗濯機の争奪戦が続き寝れたのは午前4時前。
ホテル側も、ランドリーが混むことも知っているけど、改善していないとの事。（不思議です。）
よくホテルのランドリーでは『終了後〇〇分経っても引取りがない場合は、回収します。』と書かれていますが、
ここは終了したら即回収されます。
レストランも、満席と断りながら外国の方にはbarカウンターでいいなら、食事OKの回答。
理由は、遠くから来てくれているから。。。
4連泊しましたが、なかなか不愉快なホテル。
期待外れでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア 2023年04月11日 08:39:03
-
この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しました大変申し訳ございませんでした。
コインランドリーご返却の際は、マニュアル通りのご案内しかすることが出来ず大変失礼いたしました。
お部屋着であるとわざわざお伝え下さったお客様のお気持ちに寄り添った対応ではなかったと教育の不行き届きを恥じ入るばかりでございます。
また、現在のコインランドリーの稼働状況を鑑み、ご宿泊の皆様に出来る限りご不便をお掛けする事なくサービスをご提供出来るよう、検討を重ねて参ります。
レストランにつきましても、お問い合わせいただいた際に満席とお断りしておきながら、別のお客様をご案内していたとのこと、ご不快に感じられるのはごもっともでございます。
お詫びの申し上げようもございません。
全てのお客様に対し平等にご案内するという接客の基本を疎かにすることが無い様、指導を行って参ります。
末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事心より御礼申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、必ず改善に努めて参ります。
手前勝手なお願いで恐縮ではございますが、挽回の機会をいただけるのであればこれ以上の喜びはございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（バルコニー付）】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 18:16:26
-
駅近で助かりました。
お風呂が綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレート【禁煙】】
総合5
Mini-yさんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- Mini-yさん [50代/女性] 2023年03月17日 20:49:08
-
首都高のインターが近く、周辺は静かで、部屋からの眺めも良く、自家用車で上京する時はいつも利用します。初めてホテル内のイタリアンレストランで食事をしました。お料理はおいしく、店員さんもとても感じが良く、また利用したいと思います。健康診断のための上京で、朝食がとれないのが残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 15:38:16
-
二度目の利用になります。今回はやや狭めの部屋に宿泊となりましたが高層階だったため抜けのある眺望とバルコニーがあることで、じゅうぶんな開放感を味わえました。落ち着いた部屋のテイストはとてもセンスが良く寛げました。リピート間違いなしです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】新宿側・7階以上確約！眺望プラン ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】新宿夜景側・高層階/バルコニー付】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 11:54:04
-
おしゃれな都会的なホテルでした。予約した部屋が狭く
もっと広い部屋を予約すればよかったと後悔しています。
ホームページで見た朝食の写真とは明らかに違うチーズとパン。出されていたチーズは薄っぺらのスライスされたもので、一種類しかなくがっかりというか期待を裏切られた感じです。でもスムージーは美味しかった。何種類もあるといいですね！朝食が改善されたらまた行きたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝歓迎】【室数限定】新宿側・7階以上確約！眺望プラン ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】新宿夜景側・高層階/バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 23:18:46
-
昨年初めて宿泊して、2度目の利用です。昨年よりも上層階での宿泊でとても景色がよかったです。
立地もよく駅から近くて便利でした。
フロントもレストランも駐車場のスタッフさんも対応がよくて、気持ちよく過ごすことができました。宿泊代金が高めだけど、またぜひ泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア 2023年02月07日 05:42:42
-
過日は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、私どものサービスにつきましてもご満足いただけたご様子をうかがい誠に光栄に存じます。
これからも、安心して快適にご滞在いただき、「記憶に残るホテル」とお感じいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】30日以上前のご予約でお得にステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアコーナーツイン【禁煙】全面バルコニー付】
総合2
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 20:10:59
-
チェックインまでに時間があったので先に荷物だけ預けに行ったのですがその時対応されたホテルの方がとても忙しかったのもあるとは思いますが怪訝な表情で対応されたのがとてもガッカリでした。
その後のチェックインの際の方も不親切でしたしこのホテルに泊まる事を楽しみに来たのにとても気持ちが消沈しました。
他のスタッフさんはにこやかに対応してくれる方も多かったので
サービスレベルが疎なのだなと感じました。
部屋に付いているお風呂も換気が出来ないせいか雑巾の匂いもして
安いビジネスホテルに泊まっても中々無いかなという事態に夜遅くでなければ部屋を変えて欲しかったくらいです。
友人と一緒に泊まったのですが友人も怒っていたので折角の旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア 2023年01月31日 11:03:46
-
この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
折角数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お荷物をお預かりした際のスタッフの表情や、チェックインの際に寄り添った対応が出来なかったことは、教育の至らなさをただただ恥じ入るばかりでございます。該当のスタッフは元より、全てのスタッフにご指摘頂いた点を共有し、指導を行って参ります。
また、バスルームの臭いに関しましては、早急にお部屋の状況を確認するとともに、清掃時のチェックを徹底するよう努めて参ります。
ご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
末筆ではございますが、貴重なお時間を割いて口コミをご記入いただきました事心より御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
厚かましいお願いで恐縮ではございますが、ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
総合5
m^o^kuさんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- m^o^kuさん [40代/男性] 2023年01月27日 10:10:19
-
駅に近くで便利。
部屋も綺麗でオシャレな空間でぐっすり寝れました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぱっちゃん0193さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- ぱっちゃん0193さん [20代/女性] 2023年01月25日 00:46:13
-
渋谷で舞台を見るためにこちらのホテルを予約しました。国立競技場のそば、オリンピックの記念という、田舎者からすれば憧れのホテルで、とても楽しみにしていました！実際はもちろん期待以上です！
競技場や新宿御苑に散歩に行けたり、駅もタクシーも移動しやすく(都内ならどこでも？)東京に来たぞー！とワクワクする環境でした。そして部屋、ロビーともにインテリアや装飾が素敵です。トイレとお風呂は別、大浴場あり、何より都庁や競技場を見渡せる景色、バルコニーでくつろぐこともできて、ホカンスとしても大満足でした！
楽しみにしていた舞台が直前に中止となり、気持ちが落ち込んだのと人酔いをしてしまい、観光する気になれず、チェックインより少し早めにホテルに着きました。ロビーで、待たせていただこうと相談すると体調を気にかけ親切な対応をしていただきました。自分勝手な理由でしたのに部屋の準備を急いでくださり、本当に助かりました。こちらのホテルでの時間が楽しくて東京旅行が悲しいものとならずに終えました！本当にありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】新宿側・9階以上確約！眺望プラン ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】新宿夜景側・高層階/バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月17日 21:46:37
-
静かな緑がある場所で
次回もこちらを利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF！ゆったり『神宮外苑』ステイ！＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 21:48:15
-
国立競技場でサッカーの試合があったため宿泊しました。スタジアムのすぐ目の前にホテルがあるのは最高です！！お部屋内も綺麗でおしゃれ。ベランダが付いているのもいいです。ただ、すぐ近くにコンビニがないのがちょっと不便ですが、ホテル内には美味しいパン屋さんが入っていたので小腹が空いた時はこちらで購入しました。
またお部屋のグレードアップをしていただき、大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
総合4
コバりあんさんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- コバりあんさん [20代/男性] 2023年01月15日 22:03:23
-
10階に彼女と宿泊。夜景がとても良かったです。お部屋もコンパクトでありながら機能的で、家具の所々に心地良い工夫がされていました。
私自身もリピートしたいと思いますし、人に勧めたい宿でした。
１つ気になった事を挙げるとすればベットとトイレの間が壁一枚しかなかった事。
気になる人は気になるかもしれません…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】新宿側・7階以上確約！眺望プラン ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】新宿夜景側・高層階/バルコニー付】
総合5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月13日 11:28:08
-
部屋の質、設備、クリーニングに大変満足しました。特にお風呂が良いです。窓からの眺めも素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月12日 15:39:33
-
これまでで1番景色がきれいなホテルでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】国立競技場側・7階以上確約！眺望プラン ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】国立競技場側・高層階/バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 23:45:59
-
11月に宿泊しました。
とても綺麗なホテルで過ごしやすかったです。
タクシーがホテルのところに来ないと聞き、前の道路でタクシーを拾うのに20分ほどかかりました。
立地としては近くにコンビニもなく不便でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 11:16:17
-
子供2人と宿泊しました。バルコニーは子供が楽しんでました。
ベットもツインで繋がるので利用しやすかったです。
基本的には良かったです。
悪い点を挙げるとすれば、
朝のパンの種類が少なめでした。
掃除の道具置き場のドアがずっと開いていたのが気になりました。
ぐらいでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 最大24時間ステイ 13時IN ～ 13時OUT！＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合2
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 11:11:52
-
【良かった点】
・立地。都心ですが緑豊かです。
・13階ルーフトップテラスからの眺め
【悪かった点】
・電車がすぐ横を走っていて騒音が酷い→こちらは部屋交換の対応をしてくださいました。
・隣に宿泊している家族の声が筒抜け。壁が安い木造住宅のそれのよう。夜も子供の泣き声が大きく、連日、耳栓して寝ました。
・朝のバイキングは9:30ぎりぎりに入店すると混雑のため10分くらい入口で待たされる。10時には退店を急かされるので、あまりゆっくりできない。
・レストランのカウンターが綺麗とは言えない。若い男女のスタッフさんが、年末の帰省の話など雑談をずっとしていて、あまり気持ち良くはなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレート【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 11:21:38
-
晴天だったこともあって、バルコニーから見える新宿と富士山は素晴らしかったです。特に朝焼けでオレンジ色に染まる高層ビル群はきれいでした。
アメニティーのは満足しています。一点だけ気になったのは、洗面台の横に置かれたコップ。上向きに置かれるなら、開口部に何かを掛けておく方がいいと思います。
ただ、総合的には満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア 2023年02月07日 07:03:21
-
この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想、ご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お部屋タイプによっては、晴天の場合、朝方お部屋から富士山をご覧いただけることがあり、大変ご好評いただいております。
しかしながらコップの置き方につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】34％OFF！ゆったり『神宮外苑』ステイ！～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】広々バルコニー付】
総合5
takaedさんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
- takaedさん [60代/男性] 2022年12月21日 16:06:23
-
コーナーの素晴らしい部屋で入った瞬間、歓声を上げてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア 2023年02月07日 06:52:57
-
この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ホテルへの評価を頂戴いたしましたこと、何よりの励みとなり、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【インスタユーザーにおすすめ】Instagram投稿で特典付 レイトチェックアウト12時 ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】全面バルコニー付】
総合5
Mini-yさんの 三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア のクチコミ
先月に続き今回も利用しました。スタッフの方々の対応がいつもとても気持ちよいので、とても気に入っています
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉いただき大変嬉しく存じます。これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいります。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。