この度は、数あるホテルの中からホテル サンプラザ栂池をお選び頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご滞在中、私共のサービスが行き届かずご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お荷物のお預かりに関しましては、セキュリティの都合上、誠に恐れ入りますがお客様ご自身で管理をして頂くようお願いをしております。レストランでのご飯おかわりに関しましては、現在はアクリル板もあり、テーブルのスペースへの配慮から、お櫃の設置はしておりませんが、今後、改めて検討をさせて頂きます。その他、サービスの不手際に関しまして、なかなか行き届かず重ねてお詫び申し上げます。この先、スタッフ一同、今まで以上に気を引き締めてサービス向上に努めて参る所存でございます。また、栂池高原にお越しの際には是非、当館をご利用頂けますよう、お待ち致しております。