投稿者様、この度はホテルサンプラザ栂池にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のウォシュレットについて、御意見をいただきありがとうございます。
現在は1階と地下1階の共有スペースのお手洗いに洗浄機能付きのお手洗いを設置しておりますが、お部屋のお手洗いも「ウォシュレットが良い」というお声はいただくことが多くなってきておりますので、どのように設置をしていく方法が良いのか、現在社内にて検討をしております。

お食事がお客様のご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
当館の冬期メニューは、基本的にスポーツされた後、温かいお料理をお腹いっぱいにお召し上がりいただけるよう考慮したもので、日替わりのお鍋とプレートを中心としたメニューです。
ご飯、お味噌汁もセルフサービスでおかわりもご自由にしていただけます。
イマイチだけですと分かりかねますが、これからもお客様に喜んでいただけるお食事をご提供できるよう、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

ぜひまたの機会にご利用いただけましたら、大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンプラザ栂池にご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、早速口コミの御投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご滞在中はアメニティの不足や、チェックアウトされる前に当館の清掃スタッフが入室してしまうなどご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
コーヒーにつきましては、ロビーにて喫茶コーナーを設けており、お申し付けいただきましたらご用意が可能でございます。また、お食事の際にもご注文いただけますが、こちらのご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

お客様からいただく御意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテル サンプラザ栂池をお選び頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご滞在中、私共のサービスが行き届かずご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お荷物のお預かりに関しましては、セキュリティの都合上、誠に恐れ入りますがお客様ご自身で管理をして頂くようお願いをしております。レストランでのご飯おかわりに関しましては、現在はアクリル板もあり、テーブルのスペースへの配慮から、お櫃の設置はしておりませんが、今後、改めて検討をさせて頂きます。その他、サービスの不手際に関しまして、なかなか行き届かず重ねてお詫び申し上げます。この先、スタッフ一同、今まで以上に気を引き締めてサービス向上に努めて参る所存でございます。また、栂池高原にお越しの際には是非、当館をご利用頂けますよう、お待ち致しております。