先日は当ホテルグランヴィア大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げますとともに、その際、部屋の照明が暗く、お隣の声が聞こえ眠れないとの事でお客様大変ご迷惑をお掛け致しました事に対しまして、衷心よりお詫び申し上げます。

ご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。