この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
加湿器の件でご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。室内設備、貸出備品の管理を徹底し、今後このようなことのないよう点検を徹底してまいります。
お客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。