この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お休み中に壁からの異音でご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。フロントより連絡を受け、業者による2日間の音確認を行いましたが、深夜時間帯においても機械音の確認が出来ませんでした。ビル全体の空調更新工事を深夜帯に実施しており、何らかの作業音が配管等を通じ発生していたのかもとのことでございました。深夜とはいえ、きちんとした確認もせず曖昧なご案内でご迷惑をおかけしまして申しわけございませんでした。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。