この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際には、清掃の不備により、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の臭いにつきましては、清掃の際に各部屋の担当者が清掃終了後、別の係りが最終点検をするというダブルチェックをし、再点検をしておりましたが、この様な事になり大変申し訳ございませんでした。
また、WI-FIにつきましてはパスワードが無くてもご利用いただけますので、次回ご利用くださいませ。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。　　　　　　　　　　　宿泊部　金山