中側のアトリウムに面した狭くビューのない暗い部屋でした。あまりきれいに保たれていないです。（絨毯シミが目立つ）また、TV？パソコン？狭いテーブルにごちゃごちゃものを置きすぎです。立地はよいですが、価格の低い部屋はあまり期待しないほうがいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

　仕事柄、出張が多いのですが、レジャー、ビジネスを問わず、国内外ともに、いわゆる5つ星ホテルからビジネスホテルまで、時々に応じて宿泊をします。
　同ホテルの場所はＪＲ駅すぐで非常に便利でした。
　19階のレストランは、予約後の確認メールから予約時間の変更の応対、食事コースの内容、応対全てが、十分に満足のいくものでした。
　今回は「泊まるだけのシンプルプラン」ということで、部屋の広さや窓からの景色は当初より期待していません（了解済み）。よってこの点に不満はありません。想定通りしたが、部屋の清潔感（使用感）はやや残念でした。
　フロントのスタッフの方の対応は、満足のいくものではありません。
　当日は台風が接近していることから、大阪に向かう特急は午後過ぎから運休ということで、予定より早めの電車を利用しました。その結果、ホテルに到着したのは14時30分過ぎ、チェックインをお願いすると、女性スタッフは笑顔もなく「時間は早いですが」と不愛想に前置きをされ、チェックインの処理をされました。同ホテルにＪＲダイヤまでチェックし、気を配れとは言いません。しかし先日、天候が悪い日に利用した他のホテルではチェックイン時に気づかいの言葉をいただけただけに、このホテルとのスタッフの応対の差を強く感じました。当初予定の数本後以降の電車は全て運休のため、また荷物も重く、この時間にホテルに到着せざる得なかったのですが、早く着いたことを後悔しました。
　翌朝は8時30分頃から、廊下で携帯を鳴らしながら、清掃スタッフの方が大声で叫んでおられます。チェックアウト時は時間がかかり、男性スタッフのありがとうの一言もありません。
　利用したプランがシンプルなプランとはいえ、フロントに立つ人は、どのプランであれホテル共通ですから、非常に残念に思います。当ホテルを「ハイクラス」に分類する予約サイトもあるようですが、その表示は適合しないと思います。今までの経験では、ハイクラスと言われるホテルでは、何よりもスタッフの方々の応対が素晴らしいことが共通点でした。他のところでは、予想もしないホスピタリティの数々で多くの感動を経験しています。
　厳しいことを書きましたが、同ホテルのレストランは良いと思います。今後もレストランは利用させていただこうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

立地の割に料金がリーズナブルだったので仕方ないことなのかもしれませんが、部屋の環境が最悪でした。

インターネットも使用できるテレビだったのは良かったのですが、立ち上げてみるとアダルトサイトが開きました。前回、宿泊した人の閲覧履歴か何かが残っていたのでしょうか。気持ち良いものではありませんでした。

また壁紙も何故こんなに汚れるのだろうという位、汚れが目立って清潔感が感じられませんでした。

チェックアウト時の男性社員の対応も機械的で「ありがとうございました」の一言もなかったのも感じが悪かったです。

初めての宿泊でしたが、グランヴィアさんには良いイメージを持っていたので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

５月に家族と宿泊させていただき、良かったので気に入り、また宿泊させて戴いたのですが、部屋には前の宿泊者のであろう使用済みの割り箸やゴミが落ちていたり、フロントの対応で気になる所があったり、次回も宿泊しようとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋の照明が暗すぎた。隣の部屋の声が聞こえてなかなか寝れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

長年楽天さんを利用していますが今回が最低でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　部屋は角部屋でブローアー音がうるさく窓からの景色は全く見えず最悪です　　　　　　　二度と泊まりたくありません。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

朝食が以前はバイキングでしたが、今回はトーストとオムレツだけでした。
この内容だったら、朝食をつけなかったのにと、大変残念でした。
バイキングはとてもよかったのに‥。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月